九机网一手优品售后质保政策

一、  九机网一手优品质保政策

一手优品是外观成色接近新机，功能完全正常。因用户激活未购买、开箱外观瑕疵、库存流转周期长、门店陈列商品、官方售后硬件维修等原因，未满足新机销售标准的官方电子产品。

（一）一手优品来源

1、  九机网验机销售时：已经激活，功能正常，客户未使用过，部分外观存在磕痕、磨花、细小瑕疵；

2、  官方售后换机：已激活，功能正常，客户未使用过，外观和新机几乎一致；

3、  官方售后硬件维修机：有官方维修记录，故障已排除，功能正常；

4、  滞销下市新机：商品厂家机型更新换代较快，上市后短时间宣布下市，停止生产，客户未使用过

5、7天无理由退换机：客户购买新机后7天内无理由退款机器，使用周期较短；

（二）一手优品质保政策

1、   自购机之日起7日内，通过任意形式购买均，均享受“七天无理由退款”政策；

（1）须退回物品无改变：即物品外观和属性需与寄出时的状态一致，无外观损坏、系统激活、系统等改变原商品信息的行为；

（2）包装完整：用户能够提供收到物品时所包含的配件、赠品、说明书等；

不符合保修等政策情况

（1）商品外观和属性与寄出时的状态不一致，有新增外观磕痕或损坏、系统损坏（ROOT、越狱等）等改变原商品信息的行为；

（2）未经授权的修理私拆、未按照使用说明保养、误用、疏忽、浸液、摔过而造成商品出现故障或损坏的；

（3）无法解锁：无法提供与设备绑定的账号和密码；

（4）信息不匹配：物品型号或序列号被去除或更改，或用户提供的序列号(手机为IMEI号)无法匹配二手良品销售记录；

退货次数限制：同一用户30天内，最多享受两次无理由退换（质量问题不计）；

运费承担：选择7天无理由退货，相关邮寄费用将法由您个人承担；

2、   自购机机之日起，设备非人为损坏性能故障，享受九机质保一年；有效期自交易之日起计算；

不符合保修等政策情况为：

（1）超过质保有效期的；或所售商品内容与商品实物标识不符或者涂改的无法匹配销售记录的；

（3）未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的，（包括不限于软件问题和硬件问题）；

（4）非厂家指定维修站点或者九机网九机快修以外的第三方修理者拆动或者造成损坏的；

（5）因不可抗力造成损坏的；

3、设备所带附件质保：以交易日期为准，参照各品牌厂家附件质保政策给予质保；

（三）特殊注意事项

1、  涉及激活时间在官方保期限内由官方售后质保，超过官方质保期限由九机网九机快修自修质保非厂家官方售后质保；

2、  由于商品特殊，仅提供退款，不可换货。出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择修理。

3、   免责声明：用户在申请退货前需自行对物品上的重要数据进行备份，九机网不对数据灭失或丢失承担责任