近期各大安卓手机厂家都在推送Android 11的系统更新了，对于新发布的机器则直接预装Android 11，很多老用户纷纷表示升级Android 11后除了软件兼容性不好了，还有就是微信、QQ接收的文件找不到了！软件兼容性可以随着第三方App的适配解决，那么微信、QQ接收的文件找不到了是怎么回事呢？

原来Google在Android 11上进一步增强了Android OS的安全性，收紧了第三方应用的权限；在早期的Android版本中，应用数据目录Android/data是完全开放访问的，用户及第三方应用都可以随意读写此目录，为了防止第三方App滥用权限，Android 11禁止了普通用户对Android/data目录的访问。

旧版本微信、QQ接收文件存储路径为存储根目录的Tencent目录下，而新版微信接收文件路径切换到了Android/data/com.tencent.mm/MicroMsg/Download目录下

QQ接收的文件也切换到了Android/data/com.tencent.mobileqq/Tencent/QQfile_recv目录下

前面我们提到了Android 11禁止了普通用户对Android/data目录的访问，所以当我们使用手机自带的文件管理应用去自带存储/Tencent目录搜寻微信或QQ接收的文件就再也找不到了。

如下图所示，当我们使用自带文件管理打开Android/data目录发现其空空如也，这是由于厂家开发适配的文件管理应用没有请求读写Android/data目录的权限导致。

解决方法：调用Android 11原生文件管理App读取Android/data目录

实际上，Android 原生是自带文件管理应用的，只不过大部分厂家都没有沿用，屏蔽了其快捷方式。

• 首先在手机上下载安装  QuickShortcutMaker应用。

• 打开QuickShortcutMaker-选择活动-搜索“文件”，展开文件项目-选择第二个活动进程“文件”点击启动或创建桌面快捷方式即可打开Android 原生文件管理应用。

经过这几步的操作之后，熟悉的Android/data目录就回来了。、

进入微信的目录Android/data/com.tencent.mm/MicroMsg/Download

微信接收的文件终于找回来了！

最后附上QuickShortcutMaker的下载地址：

九机网盘：https://pan.ch999.cn/f/e492cc041a9544f393f2/

如果你有使用Play商店， 你也可以通过Play商店下载一个名为“Files”的应用也能解决这个问题。（直接提取Apk会无法安装）

目前小米11、iQOO 7、三星S20、S21、NOTE20系列、一加8系列、vivo 系列出厂都搭载或升级到了Android 11，都可能会受此影响，如果你遇到了这个问题，不妨试试上面的解决方法。

九机售后技术中心-售后运营技术组