九机一手优品(手机/笔记本/平板/苹果AirPods/Apple Watch)售后质保政策 | |||||
※ 一手优品是:功能完全正常,因其它原因未满足全新机销售标准,而进行特价销售的产品,具体质保政策如下 | |||||
商品存在非人为故障 | 九机网质保 | 购机日15 天:可以选择退货、免费维修、退补差价更换其它机型; | |||
16天-12个月:在厂家保修期内的,由厂家提供保修;超出厂家质保修期,由九机为您免费保修; 或您可以选择折价退换; | |||||
定制版等部分机型不享受,九机会在商品页面温馨提示,请您留意。 | |||||
特殊折价政策细则 | 16天-30天 | 实付金额<3000元 | 退款80% | ||
3000元≤实付金额< 6000元 | 退款77% | ||||
6000元≤实付金额< 10000元 | 退款74% | ||||
特别说明 | 30天后每多一个月递增6%,折价期限为1年(不足一个月的按一个月计) 优品保修由厂家售后和九机共同进行(自购机之日起,质保一年)超出厂家质保期的,由九机承保;因优品特殊性,不支持多次硬件故障的多维换机服务,具体情况以厂家售后或九机检测为准 折价退换政策为九机为会员提供的特殊服务政策,每位会员每年可享受3次,超出不可享受,(以当前退换发生时间往前推一年计算折退次数,含新机,优品退换) | ||||
商品厂家检测无故障 | 九机网质保 | 购机日-7天:可以选择退货、退补差价更换其它机型; | |||
8天-12个月:不享受退换货政策仅享受保修;或您可以选择折价退换; | |||||
定制版等部分机型不享受,九机会在商品页面温馨提示,请您留意 | |||||
特殊折价政策细则 | 8天-30天 | 实付金额< 3000元 | 退款80% | ||
3000元≤实付金额< 6000元 | 退款77% | ||||
6000元≤实付金额< 10000元 | 退款74% | ||||
特别说明 | 30天后每多一个月递增6%,折价期限为1年(不足一个月的按一个月计) 未激活商品出售激活后,如无质量问题,不支持7天无理由退货 折价退换政策为九机为会员提供的特殊服务政策,每位会员每年可享受3次,超出不可享受;(以当前退换发生时间往前推一年计算折退次数,含新机,优品退换) | ||||
人为故障 | 不享受九机或厂家保修政策,可以选择付费维修或旧机回收服务; 说明:用户原因导致的产品故障或问题为机器不能保持原始出售状态,包括但不限于新增外观问题(屏幕、机身刮花刮伤等)、软件问题(ROOT、越狱等)、损坏问题(人为摔碰、进液等)、厂家授权修理者或九机维修以外的第三方的拆动等。 | ||||
质保细则说明: 1、购机日质保时间为:产品购买完成当天即为质保第一天,开始计算保修周期;邮寄及送货上门用户产品签收之日为质保的第一天,开始计算保修周期; 2、选择退货的商品须保证原样退回,手机附件存在缺失或明显使用痕迹的需叠加折价:充头、数据线、耳机、转接线以九机官网售价或者对应品牌官网售价为准;包装盒:50 元/件;进网标:50元/件;笔记本电脑附件缺少或明显使用痕迹的需加扣相应金额:电源线、键鼠、连接线以九机官网售价或对应品牌官网售价为准;电源适配器:200元/套; 3、因优品自身故障导致的15天内退货,随机器一并购买的壳、膜、九机服务、存储卡可原价退款,其它类配件按九 机配件质保政策进行; 4、附件质保政策为:充电头、数据线、转接线为一年,附带耳机的质保为3个月; 5、笔记本、平板系列质保一年,厂家特殊非人为质保部分以厂家保修期为主; 6、同一用户,最多享受30天2次,1年5次无理由退货(商品质量退货不计)涉及无故障退货的邮寄费用将由个人承担,超过则无法享受无理由退换政策,仅支持折价退换政策; 7、由于一手优品具有特殊性和唯一性,质保不支持更换同款同型号机型,且不支持价保; 8、涉及有开具过纸质发票的商品退款,需原样退回发票,未在退款时提供的将会叠加暂扣3%退款手续费,发票归还后会为您退回。 |