细则及注意事项：

1.所有配件类产品未拆封均可享受7天包退；以下产品激活使用后，不支持退换货服务：无人机、平衡车、滑板车、儿童手表、智能手表、电视盒子以及个人护理；

2.产品故障情况与否及故障原因归属问题存在争议的以厂家授权售后检测界定为准；

3.产品故障由厂家承保，九机免费为您代送至厂家售后处理，流程为：故障产品送九机门店→九机送至就近授权服务站点→站点检测维修（或返厂维修）→返回九机门店→通知您取货；

4.钢化膜：购买钢化膜后，同一会员再次购买同机型钢化膜享受新钢化膜半价换新服务:例：首次购买iphoneX钢化膜，再次购买iponeX钢化膜售价为129元，实际只需支付64.5元。

保护壳：购买保护壳后，换新的保护壳需大于或等于订单保护壳的交易价，同一会员再次购买其他款保护壳，新保护壳换新立减原订单交易价格的一半，以此类推:例：首次购买手机壳交易价格为100元，再次购买保护壳售价大于100元，可立减50元。

5.免费换新：九机门店可现场为您换新处理，现场换新仅限坏件换新，例：您来更换乔威h05，门店只能给您换耳机机头。

6.厂家维修或换新：自行或九机代送至厂家售后处理，以厂家售后处理结果为准:如需自行送至厂家售后，若购买时未开发票请联系门店开具发票（电子发票适用）。

自行送修流程：需联系门店补开发票（电子发票适用）自行至官方授权售后，具体处理结果以官方售后检测为准:

九机代送流程：九机代送至官方授权售后，处理时效预计比自送晚15个工作日：具体处理结果以官方售后检测为准:

预约上门流程：需联系门店补开发票（电子发票适用）后，致电400预约上门维修服务，具体费用以官方售后检测为准（涉及产品：电视、门锁、平衡车、滑板车）。

7.送修前所需资料须知：（1）手机品牌原装配件（例：数据线、充电器、Apple pencil）、平衡车、需要发票，苹果原装鼠标需要带原包装，确保鼠标上的ime码和包装上的ime码一致:（2）耳机、音响：全套包装、配件、发票、质保卡、机身SN码清晰可见:（3）相机、按摩设备、健康监测：全套包装、配件、发票、质保卡:（4）儿童手表、智能手表、智能手环、无人机、家教机：全套包装、配件、质保卡，送修前请提前解绑账号。

8.在我方平台网购的未验货商品，未激活或未被使用、商品保持原有品质、功能、且商品本身、配件、商标标识齐全的可按《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》享受七日无理由退货。九机门店提供商品体验和验货服务，确保您满意再付款，在门店交易的商品不支持无理由退换货，望您理解；

?注：该条款适用于2019年1月1日-截止当前时间。