服务对象及范围 |
(一)本服务对象为在九机网购买的并且用于家庭或个人使用的全新原装正品手机及其他指定数码产品。
(二)本服务的范围为:
延保服务:指的是投保设备在厂家保修期结束后,在无磕、摔、碰、进液等主观人为损坏的情况下,出现国家三包所列性能故障,对主机提供免费维修服务。 意外保服务:可提供非主观故意因素导致的手机和平板主板以外的部件故障报修。意外保服务承载的具体服务请参看以下的项目列表。 |
具体情况以《九机网延保服务条款》为准。
具体情况以《九机网延保服务条款》为准。
服务对象为在九机网购买的并且用于个人使用的全新原装正品手机及其他指定数码产品。
服务的范围为:
1. 延保服务:手机在厂家保修期结束后,在使用过程中无磕、摔、碰、进液等主观人为损坏,出现国家三包所列性能故障,对手机主机提供免费维修服务。
2. 意外保服务:因人为因素导致的手机主板以外的部件故障提一次免费维修服务。
3. 电池保服务:服务期内如果出现因电池故障导致手机自燃、爆炸,九机网将免费为您更换一台新机。
第二年起出现电池待机时间不足,掉电过快可享受一次免费更换电池服务。
4. 碎屏保服务:因人为因素导致的手机屏幕碎裂后享受一次免费换屏维修服务。
5. 半价换新服务:服务时间内可提交换新申请,检测通过后获得旧机购买金额的50%作为抵用金,可在九机网自由购买新机。另,服务期间内同时享受意外保服务。即:服务期内,因人为因素导致的手机主板以外的部件故障提一次免费维修服务。
可以的,凡是在我们九机网所购买的机子,在半年内都可以带到我们有维修工程师的店面进行检测,符合购买条件时是能够补购九机服务的。
方法一:进入商品详情页,选择你所需的九机服务,加入购物车并结算即可。
方法二:在信息核对页面时,点击购物车商品下方的九机服务进行购买即可。
1.延保服务自“国家三包”规定的保修期结束之次日生效,延长一年;
2.意外保服务生效期自购买意外保服务并与之相应的手机商品相绑定30天后生效,至生效后的11个月或23个月。
3.电池保绑定商品购买满一年次日生效。爆炸换新服务购买次日起生效,购机满一年或出现人为损坏失效。
4.碎屏保服务自购买意外保服务并与之相应的手机商品相绑定30天后生效,至生效后的11个月结束。
5.半价换新服务自购绑定商品购买之日起第七个月初生效,至第13个月末失效,配套意外保服务自绑定商品购买30天后生效,至生效后的11个月结束。
当您购买的九机服务所绑定的手机,在日常使用过程中由于非人为因素的意外坠落、挤压、磕碰或进液而导致的不在原厂保修范围内的故障时。
手机在厂家保修期结束后,手机在无磕、摔、碰、进液等主观人为损坏的使用过程中,出现国家三包所列性能故障。
一年以内,手机出现非人为损坏的电池自燃、爆炸导致的手机设备损坏时。
购机满一年未满两年内,电池出现待机时间不足,耗电过快等情况等电池故障时。
服务期限内,手机由于意外情况导致屏幕破碎,开裂,影响正常使用时。
您购买的iPhone手机产品在购买后第七个月初至13个月末时间内都可以提出换新申请。
a.亲临九机网全国范围内线下任意门店;
b. 邮寄商品方式:昆明市教场西路77220部队旁 易先生(收)电话: 15608807767 (支持到付费用,不承担保价费用)
c.登录九机网自助预约报修,待相关授权售后工作人员联系您;
d.拨打本服务客户服务电话:400-008-3939转9。
如果您选择邮寄送修,所产生的物流费用,将由我们为您承担。
(1)如果您购买的商品在生产商保修期内发生退货,我们将全额退还您购买延保或意外保的费用。您可以在购买之后的30日内提出撤销请求,我们会退还您相应费用的70%;
(2)超过30日,延保服务或意外保服务则无法撤销,缴纳的费用将无法退还;
(3)如您存在欺诈行为,我们可以撤销您的延保服务,并不再退还您缴纳的延保服务费用。
一份九机服务只能绑定一台机器,亦只能为一台机器提供相应的保障。
延长保修示例适合人群:均适合购买
服务时间:过保之日开始
案例:
送修人:章先生
送修日期:2014年11月12日
电话:188****1024
购机日期:2013年10月2日
送修机型:iphone 5S 白色
送修故障:手机信号很差,时有时无,经常显示无服务
正常报价:更换基带IC报价880元
由于客户购买延保服务,送修时超厂家保修期40天,经检测故障非人为损坏导致,可以使用延保服务,客户付费0元,维修好,延保服务为该客户节省维修费用880元
意外保服务内容 | 故障描述 |
屏幕(总成、显示屏、触摸屏) | 意外磕、摔、碰等非主观故意因素导致的屏幕显示故障 |
外壳(中壳、后盖) | 意外磕、摔、碰等非主观故意因素导致的功能性外壳故障 |
摄像头(前置摄像头、后置摄像头) | 意外磕、摔、碰等非主观故意因素导致的摄像故障 |
电池(仅内置电池) | 意外磕、摔、碰等非主观故意因素导致的电池故障 |
按键(home键排线、音量键排线、开机键排线) | 意外磕、摔、碰等非主观故意因素导致的按键故障 |
感应元件(光线感应器排线,安卓平台指纹识别器,红外发射器排线,不包含苹果系列指纹感应键的损坏。) | 意外磕、摔、碰等非主观故意因素导致的感应故障 |
接口(耳机排线、尾插排线) | 意外磕、摔、碰等非主观故意因素导致的接口故障 |
天线(WiFi天线,信号天线) | 非主观故意因素导致的wifi、信号故障 |
声音交互元件(听筒、扬声器、送话器) | 意外磕、摔、碰等非主观故意因素导致的声音故障 |
卡槽(SIM卡槽排线、SD卡槽排线、SIM卡卡托) | 意外磕、摔、碰等非主观故意因素导致的卡槽故障 |
具体情况以《九机网意外保服务条款》为准。
具体情况以《九机网意外保服务条款》为准。
在意外保服务有效期内,维修费用、检测费用均可大幅减免,报价以我们的公开报价为准,更换、维修后的元件或整机享受30天质保,更换后的故障原件归我们所有,具体报价情况如下:
服务对象为在九机网购买的并且用于个人使用的全新原装正品手机及其他指定数码产品。
服务的范围为:
1. 延保服务:手机在厂家保修期结束后,在使用过程中无磕、摔、碰、进液等主观人为损坏,出现国家三包所列性能故障,对手机主机提供免费维修服务。
2. 意外保服务:因人为因素导致的手机主板以外的部件故障提一次免费维修服务。
3. 电池保服务:服务期内如果出现因电池故障导致手机自燃、爆炸,九机网将免费为您更换一台新机。
第二年起出现电池待机时间不足,掉电过快可享受一次免费更换电池服务。
4. 碎屏保服务:因人为因素导致的手机屏幕碎裂后享受一次免费换屏维修服务。
5. 半价换新服务:服务时间内可提交换新申请,检测通过后获得旧机购买金额的50%作为抵用金,可在九机网自由购买新机。另,服务期间内同时享受意外保服务。即:服务期内,因人为因素导致的手机主板以外的部件故障提一次免费维修服务。
可以的,凡是在我们九机网所购买的机子,在半年内都可以带到我们有维修工程师的店面进行检测,符合购买条件时是能够补购九机服务的。
方法一:进入商品详情页,选择你所需的九机服务,加入购物车并结算即可。
方法二:在信息核对页面时,点击购物车商品下方的九机服务进行购买即可。
1.延保服务自“国家三包”规定的保修期结束之次日生效,延长一年;
2.意外保服务生效期自购买意外保服务并与之相应的手机商品相绑定30天后生效,至生效后的11个月或23个月。
3.电池保绑定商品购买满一年次日生效。爆炸换新服务购买次日起生效,购机满一年或出现人为损坏失效。
4.碎屏保服务自购买意外保服务并与之相应的手机商品相绑定30天后生效,至生效后的11个月结束。
5.半价换新服务自购绑定商品购买之日起第七个月初生效,至第13个月末失效,配套意外保服务自绑定商品购买30天后生效,至生效后的11个月结束。
当您购买的九机服务所绑定的手机,在日常使用过程中由于非人为因素的意外坠落、挤压、磕碰或进液而导致的不在原厂保修范围内的故障时。
手机在厂家保修期结束后,手机在无磕、摔、碰、进液等主观人为损坏的使用过程中,出现国家三包所列性能故障。
一年以内,手机出现非人为损坏的电池自燃、爆炸导致的手机设备损坏时。
购机满一年未满两年内,电池出现待机时间不足,耗电过快等情况等电池故障时。
服务期限内,手机由于意外情况导致屏幕破碎,开裂,影响正常使用时。
您购买的iPhone手机产品在购买后第七个月初至13个月末时间内都可以提出换新申请。
a.亲临九机网全国范围内线下任意门店;
b. 邮寄商品方式:昆明市教场西路77220部队旁 易先生(收)电话: 15608807767 (支持到付费用,不承担保价费用)
c.登录九机网自助预约报修,待相关授权售后工作人员联系您;
d.拨打本服务客户服务电话:400-008-3939转9。
如果您选择邮寄送修,所产生的物流费用,将由我们为您承担。
(1)如果您购买的商品在生产商保修期内发生退货,我们将全额退还您购买延保或意外保的费用。您可以在购买之后的30日内提出撤销请求,我们会退还您相应费用的70%;
(2)超过30日,延保服务或意外保服务则无法撤销,缴纳的费用将无法退还;
(3)如您存在欺诈行为,我们可以撤销您的延保服务,并不再退还您缴纳的延保服务费用。
一份九机服务只能绑定一台机器,亦只能为一台机器提供相应的保障。
适合人群:年轻群体
服务时间:购买该产品30天后开始
案例:
送修人:张先生
送修日期:2014年3月18日
电 话:138****4926
送修机型:三星 i9500 GALAY S4-白色行货
送修故障:手机意外跌落,导致屏幕碎裂,手机无法显示
正常报价:更换液晶总成报价1580元
使用意外保后报价158元,通过意外保,该客户节省1422元