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139****6202：亲，请问收到手机后如果发现手机有问题，可不可以退款啊？然后支不支持货到付款啊？

回复：亲，假如您指定的地区在三九快递配送范围，支持货到付款的，假如超出范围，需付全款后我们快递给您，货到付款点击http://www.ch999.com/help/625.html。我们也有多家实体门店，您可以到店选购，验机，确认无误后再付款的，门店查询点击http://www.ch999.com/ch999shop/。我们支持国家三包政策7天可退款15天可换机，如果您在使用过程中出现问题，您可将手机带至售后进行检测，电子产品的退换是需要经过比较复杂的检测过程的，如果有非人为质量问题，符合退货条件，我们会给您处理，您可以放心。 感谢您的关注，祝您生活愉快！(^_^)查看详细

手机用户：为什么note5黑色的要贵点

回复：亲，抱歉让您产生了困扰，商品的价格随市场浮动，如果采购成本较高，售价也会做相应调整的，黑色现在已经缺货了，到货时间不定，亲，您可以选择购买白色和金色哟，这两个颜色是有现货的哦。感谢您的关注，祝您生活愉快，么么哒！(^_^)查看详细

136****5288：请问，三星note 5粉金版的会在中国上市出售吗？

回复：亲，如果官方正式发布国行版时，我们会第一时间上架的。 感谢您的关注，祝您生活愉快！(^_^)查看详细

wap123456：这款手机的电池有没有华为MATE8的好用

回复：亲，mate8使用最新的16nm工艺的cpu，在功耗和系统优化都比较优秀，电池耐用程度是不错的哦，感谢您的关注，预祝您春节愉快！(^_^)查看详细

130****8099：卡1卡2都支持4G吗？

回复：亲，三星GALAXY Note 5（SM-N9200）全网通公开版默认卡1支持4G网络，卡2支持2G网络，您可以自由切换使用， 感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

王大全啊：三星note5是全新未拆封的吗，还是拆封了的？

回复：亲，三星 Galaxy Note 5是已拆封的全新手机，您可以到门店选购，验机，确认无误后再付款的，门店查询点击http://www.ch999.com/ch999shop/。 感谢您的关注，祝您生活愉快！(^_^)查看详细

一个好人：能不能支持双卡同时4G在线，

回复：亲，不可以的，只能使用其中一张为4G网络，另外一张为2G。使用移动、联通4G卡时，可以任意切换用哪张4G卡待机，在使用电信卡时，另外一张卡仅能使用移动或联通2G网络，不可以同时使用两张电信卡。 感谢您的关注，祝您国庆愉快！(^_^)查看详细

一个好人：4G和双4G的区别

回复：亲，一般我们说的双4G是移动、联通4G，但这不意味着移动联通4G同时待机，其中一张为4G，另外一张为2G，但是可以切换用哪张4G卡待机。单独的4G有移动4G，联通4G，电信4G，对应的4G版本支持对应4G网络，您可以参考。 感谢您的关注，祝您国庆愉快！(^_^)查看详细

159****3489：是国行吗？

回复：亲，我网在售的三星GALAXY Note 5（SM-N9200）全网通公开版皆为全新原装正品，您可以放心购买使用， 感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

蓝色鬼魅：钛泽银，普洱什么时候有货？现在刷信用卡还需要出手续费吗？因为现在在页面上没有看到提示，以前页面上都有提示，刷卡需要手续费

回复：亲，三星 Galaxy Note 5（SM-N9200）全网通公开版 钛泽银普洱没有库存，接受预定，普洱16:00前完成下单，预计明日(12月22日)11:00送达，时间以网站显示时间为准，刷卡是不需要手续费的，您只需持卡到店消费即可， 感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细