什么是“快递运输”

“快递运输”是九机为客户提供的一项邮寄服务。当您在九机线上下单选择“送货上门”，但配送地址超出九机门店8km直线覆盖范围内，系统将自动为您匹配“快递运输”服务。优先使用顺丰速递，特殊情况中通快递、EMS等优质快递公司进行配送。

服务说明

1、快递发货

当您在九机线上下单，选择配送方式为“送货上门”并付款，您填写的收货地址超出九机门店8km直线覆盖范围内，系统将自动为您匹配“快递运输”服务。

2、物流信息

发货时九机工作人员会将快递单号更新至您的订单详情页，您可直接查看或使用快递单号查询物流信息。快递到货时间参照快递公司物流时效。若物流信息发生异常，可致电九机客服处理。

3、签收确认

• 快递运输支持客户打开运输包装验货，若商品包装完好，即可完成签收；

• 若运输包装损毁，您可以拒收快递，九机客服将联系您进行处理；

• 如发现商品存在质量问题，可致电九机客服进行售后处理；

• 收到商品后，您可在九机APP“我的订单”中确认收货，若您未确认收货，系统判断快递快递签收后将在商品发出后10日后自动确认收货。

服务保障

1. 如快递配送时配送员无法与您取得联系，导致商品不能准时送达，配送员将重新与您预约时间，为您安排配送；若派送员多次派件失败，快递将返回九机，九机客服将再次联系您处理；

2. 九机线上购买商品可按《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》享受7天无理由退换服务。

服务时间

邮寄订单18点前下单当日发货，18点后下单次日发货；系统按照快送公司时效给到预计送达时间惨考，但受快递公司营业时间和天气及特殊高峰和节假日等因素影响，如有特殊情况具体以订单显示送达时间或者物流公司提供时间为准。

服务费用

订单金额满69元免基础配送费，订单金额不满69元收6元基础配送费。

服务范围

全国范围内，优先默认选择顺丰速递，其次客户需求和具体情况可补充使用中通快递、EMS等快递公司配送。

特别说明

1. 请在提交订单时准确填写地址信息，并在地图上确认，否则可能导致订单无法送达和配送超时。

2. 所有涉及国补送货上门的订单，均由顺丰快递进行配送，不支持跑腿配送，并需要客户协助配送小哥现场激活商品协助采集国补所需的附件材料返回给政府相关机构存档核查结算。

3. 货物签收前若商品出现损毁、遗失的，请做异常签收货拒收，九机将负责向快递公司追偿，收货人正常签收后，商品损毁、丢失等的风险需由收货人自行承担。

4. 如遇交通管制、特殊天气（如雨、雪、地震等）或该区域治安、交通管制和节假日高峰等状况会涉及运力不足和运输行驶速度较慢晚到甚至无法配送，需要重新沟通确定送货时间，请您给予谅解。

（最后更新于2026年4月28日）