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客服要回我：三星手机怎么分真伪和怎么分是不是翻新机

回复：亲，我网在售的三星手机都是全新原装的，您可以购机后前往三星专卖店检测。 感谢您的关注，祝您生活愉快！(^_^)查看详细

蓝色鬼魅：黑色是不是传说中的蓝黑版本？订货后，机子到了，但是看了机子自己不满意，不想买了，可以退定金？

回复：亲，三星GALAXY Note 5黑色版本就是蓝黑色的，目前还不可以购买，您可以点击预约购买，可以正常购买时系统会短信通知您，您再前往门店预定。 感谢您的关注，祝您生活愉快！(^_^)查看详细

132****6157：请问送流量是怎么送的？

回复：亲，电信购机送费是在我网购买支持电信4G的手机，我们会赠送您一张价值200元的电信4G卡，办理相应套餐后就可以赠送流量了，查询点击http://www.ch999.com/topic/2015/0805/。 感谢您的关注，祝您国庆愉快！(^_^)查看详细

wap123456：你好，你网在售的手机当中，哪一款手机照相最好？

回复：亲，您浏览的这款Note 5以及三星 Galaxy S6、三星 Galaxy S6 edge、三星Galaxy S6 edge+拍照性能都是相当出色的，查询点击http://www.ch999.com/ProductContrast.aspx?priIds=33363,29283,30067。 感谢您的关注，祝您生活愉快！(^_^)查看详细

138****5330：请问我1月28号买的note5买的时候说好要开发票的 怎么现在都还没有叫去拿

回复：亲，通过138****5330这个号码为查询到您订单，建议您提供一下订单号，小仆帮您核实一下。要发票需要到收银台登记，如果您没有登记，可以到门店处理。 感谢您的支持，祝您生活愉快！(^_^)查看详细

159****4213：note5前置摄像头照出来的相片是不是反的？

回复：亲，自带前置摄像头拍出来是反的。感谢您的关注，预祝您春节愉快！(^_^)查看详细

139****6202：亲，请问收到手机后如果发现手机有问题，可不可以退款啊？然后支不支持货到付款啊？

回复：亲，假如您指定的地区在三九快递配送范围，支持货到付款的，假如超出范围，需付全款后我们快递给您，货到付款点击http://www.ch999.com/help/625.html。我们也有多家实体门店，您可以到店选购，验机，确认无误后再付款的，门店查询点击http://www.ch999.com/ch999shop/。我们支持国家三包政策7天可退款15天可换机，如果您在使用过程中出现问题，您可将手机带至售后进行检测，电子产品的退换是需要经过比较复杂的检测过程的，如果有非人为质量问题，符合退货条件，我们会给您处理，您可以放心。 感谢您的关注，祝您生活愉快！(^_^)查看详细

三九用户：请问三星note5 ,大约什么时候能有货呢？？

回复：亲，很抱歉，三星GALAXY Note 5这款手机是近期官方才发布的，目前还没货，您可以点击预约购买，可以预定时系统会短信通知您的，尽请期待！(^_^)查看详细

shupi：黑色现在有货了没

回复：亲，很抱歉，三星GALAXY Note 5黑色目前还没货，您可以点击预约购买，可以正常购买时，系统会短信通知您的。 感谢您的关注，祝您生活愉快！(^_^)查看详细

jpzsj：Note5没有指纹识别功能？

回复：亲，有的哦，三星GALAXY Note 5（SM-N9200）全网通公开版是支持指纹识别的哦，您可以放心购买使用， 感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细