钻级会员180天只换不修服务条款

180天只换不修服务对象及服务内容

1.钻级及以上会员在16周年庆期间（2022.3.9-2022.3.19）所购买新机、优品（因优品特殊性，只可更换近似成色或激活时间接近的的同型号、同规格设备，无法更换新机）

2.产品在正常使用过程中出现三包范围内的硬件性能故障(原主商品、相关配附件需保持原有品质，功能无受损、无磕碰、变形、划伤、脱色、磨损、掉漆等外观损坏并且无自行拆装、人为损坏及意外损坏)，经官方售后检测故障属实，可免费获得180天只换不修服务，由九机在服务期限内为您提供一次更换同品牌同型号新机的服务，若同机型缺货情况更换同等发票金额其它机型。

2.服务期限：产品购买完成当天即为质保第一天，开始计算保障周期；邮寄及送货上门用户产品签收之日为质保的第一天，开始计算保障周期；保障期限为180天；

180天只换不修服务具体范围

1.手机在厂家保修期内，出现国家三包所列性能故障；

2.移动电话机商品性能故障；

3.主机说明书所列功能失效；

4.屏幕无显示/错字/漏划（触屏系列：触屏失灵/无法校准/错位）；

5.设备无法开机、不能正常登录或通信；

6.无振铃；

7.拨号错误；

8.非正常关机；

9.SIM卡接触不良；

10.按键控制失效；

11.无声响、单向无声或音量不正常；

12.因结构或材料因素造成的外壳裂损；

13.设备无法充电，或充电不正常，判断依据为使用原装或指定充电设备；

14.电池充电后手机仍不能正常工作。判断依据为电池容量不小于80%；

15.移动终端卡 不能正常工作；

16.外接有线耳机 不能正常送受话；

17.数据接口卡 不能正常工作；

18.设备账号ID、密码、指纹等已删除。

非180天只换不修服务范围

1.经由非本公司授权售后进行拆机、维修、检测以及原厂机身封机标破损的；

2.购买商品无生产商保修凭证及销售方销售凭证,送修商品无法与保修凭证、此服务凭证相对应，且无法证明的，包含但不限于手机IMEI不可见、手机背贴移位、灭失等情况；

3.应由生产商、供应商、或者是修理商的保修或保证涵盖的或由于商品召回导致的商品维修，以及商品本身与厂家商品说明书所标注的参数不符；

4.未根据生产商的使用说明进行使用和操作；

4.使用非厂家指定原装附件导致的机器故障损毁；

6.自行更改软件、系统，第三方软件不兼容等软件问题导致的故障；

7.任何商业用途环境或者非个人使用下使用商品而发生的故障

8.战争、恐怖主义行为、敌对行为、罢工、暴动、民众骚乱造成的损坏或故障；

地震、洪水、雷电、暴风雨、霜冻或其他不良天气状况及自然灾害引起的损坏或故障；

9.任何类型的核风险和核事故引起的损坏或故障；

10.由于人为主观故意损坏、入室抢劫、盗窃、火灾或者是爆炸、液体溢漏、侵蚀、

11.动物或昆虫导致的损害、错误使用、滥用而导致的维修；

12.保修商品超过使用说明书规定的适用范围，以及商品随使用时间推移正常产生的性能衰减（如机身发热，信号减弱，电池老化，待机时间减少非频繁死机等）；

13.装饰性及非功能性的故障，包括但不限于外观磨损、掉漆、凹陷或刮痕等；

14.随机或自行配置的配件,包括但不限于充电头、数据线、耳机、手写笔等；

15.未在此服务承保范围内的其他故障，需先排除故障后才能使用此服务

注：故障情况与否及故障原因归属问题存在争议的以厂家授权售后检测界定为准；

保障金额

1.保障金额指本公司向您提供只换不修服务时有可能发生的最高费用支出限额，保障金额不可折现、兑换；

2.在此服务保障下的商品，经使用后所收费用不再退还；

3.本服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失；

180天只换不修服务变更

1.您的商品在生产商保修期内发生了更换，我们将自动帮您办理相应服务的变更手续；

2.商品在使用一次180天只换不修服务后，相应服务不再延续；