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智能产品九机服务条款V2.0

一、 意外换新服务介绍

1. 服务对象:在九机网购买并且用于家庭或个人使用的全新正品手机及其他指定数码产品。

2.服务内容:产品正常使用过程中出现坠落、挤压、碰撞导致的机器性能故障,服务期内对该产品提供一次换新服务。

3.服务期限:自购买意外保订单交易完成即开始生效,至生效后的第12(一年服务)/24(两年服务)个月满失效。

4.换新政策:

(1)使用该服务时,需支付原购置商品20%的置换费用;

(2)我们将为您置换同品牌同型号商品,若由于技术革新或原产品停售等原因导致原产品无法采购,可置换其他功能类似商品,置换商品价格不高于保修商品的原购置价格。

(3)换新须携带原购买商品旧件进行置换,商品主部件遗失不在换新服务范围。

5、下列项目不属于意外换新服务保障的范围

(1)应由生产商、供应商、或者是修理商的保修或保证涵盖的或由于商品召回导致的商品维修,以及商品本身与厂家商品说明书所标注的参数不符;

(2)未根据生产商的使用说明进行使用和操作;

(3)使用非厂家指定原装附件导致的机器故障损毁;

(4)自行更改软件、系统,第三方软件不兼容等软件问题导致的故障;

(5)任何商业用途环境或者非个人使用下使用商品而发生的故障;

(6)任何非生产商及销售方授权的更改软件、拆机、检测及维修;

(7)战争、恐怖主义行为、敌对行为、罢工、暴动、民众骚乱造成的损坏或故障;

(8)地震、洪水、雷电、暴风雨、霜冻或其他不良天气状况及自然灾害引起的损坏或故障;

(9)任何类型的核风险和核事故引起的损坏或故障;

(10)由于人为主观故意损坏、入室抢劫、盗窃、火灾或者是爆炸、液体溢漏、侵蚀、动物或昆虫导致的损害、错误使用、滥用而导致的维修;

(11)查无性能故障的情况下发生的维修;

(12)保修商品超过使用说明书规定的适用范围,以及商品随使用时间推移正常产生的性能衰减;

(13)装饰性及非功能性的故障,包括但不限于外观磨损、掉漆、凹陷或刮痕等;

(14)随机或自行配置的配件,包括但不限于电池、充电头、数据线、耳机、手写笔等;

(15)经由非本公司授权售后进行拆机、维修、检测的,均不可享受意外保服务,且不可退还意外保费用。

(16)未在九机服务承保范围内的其他故障,需先排除故障后才能使用九机服务。

注1:该条款适用于2020年1月1日后购买的意外换新服务

注2:在2020年1月1日前购买的意外换新服务按照V1.0版本进行执行,V1.0版本说明链接戳https://www.9ji.com/doc/11/544