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电池保服务条款V3.1
（此条款仅适用于2025年3月29日至今购买电池保的用户，如您不是此时间段购买的电池保可以滑动至本页面底部查看您购买时间对应的条款，感谢您的理解！）
一、 电池保内容
服务有效期内，设备电池符合电池更换标准时，九机提供一次电池免费更换服务。
*电池更换标准：电池容量＜80%，无电池容量功能的设备高亮度高耗电情况下5分钟耗电超过2%。
*针对多电池设备，您可以根据实际情况选择其中一个电池进行更换，更换任一电池即视为该电池保已使用。
二、 电池保时限
电池保的服务时限需根据您购买的具体规格确定，具体规格及时限如下：
电池保2年：自订单交易完成当日开始生效，有效期2年；
电池保3年（平板专属）：自订单交易完成当日开始生效，有效期3年。
三、 服务对象
电池保仅支持在九机网所购的全新设备、二手良品购买/补购，其它平台购买的设备不支持购买；且电池保仅限在中国大陆地区购买和使用。
四、 电池保购买/补购规则
补购时效：新机订单完成15天以内
补购条件：设备经工程师现场检测，无拆修、无进水、功能全部正常；屏幕无亮点、无老化，触控正常；机身无弯曲；仅允许机身轻微磕碰，磕痕不超 3 处、单处直径≤3mm，无其他外观破损；电池容量大于 80%。
五、 电池保非保修范围
1. 非官方、非九机拆机 / 维修：设备经非官方、非九机渠道拆机、检测、维修，或原厂机身封机标破损；
2. 进液故障：因设备进液导致的故障，含意外进液引发的不开机、短路等问题；
【机身进液定义】：指机身内部有霉斑/水渍/短路烧黑，主板区域有生锈(铁锈/铜绿)；前置/后置有水珠、透明后壳内部有水珠算机身进液，非主板、屏幕，仅小零件盖板(听筒、马达等)出现泛白、水渍，不算进液。
3. 无功能性故障的外观问题：经工程师检测设备无故障的，如不影响核心功能的外观磨损、掉漆、凹陷、划痕等；
4. 人为故意损坏：由于人为主观故意损坏的设备；
5. 设备严重损坏：如机器零部件丢失、严重变形、严重弯曲、断裂、毁灭性损坏；
【机身严重弯曲定义】：指机身弯曲≥2毫米，测量方式：将机器外壳或屏幕一侧贴合桌边，用手按住机器的四分之一处，测量机器与桌边的缝隙，取弯曲程度较大的弯曲值。
6. 设备 IMEI /SN码信息不符或无法查证：送修设备 IMEI码/ SN码无法与电池保所绑定的 IMEI / SN码相对应的，包括但不限于设备 IMEI 不可见、序列号涂改 / 缺失 / 更改等；
7. 未参加厂家召回：厂家明确故障发布召回但未参加厂家召回计划而导致的故障；
8. 软件 / 系统问题：自行更改软件、系统，第三方软件不兼容等软件问题导致的故障。
六、电池保的撤销和变更
（一）电池保的撤销
电池保生效期内均可支持退款，根据服务的生效时间延续，每月会折损一定比例的退款金额。具体退款规则为：
1. 两年及以上规格电池保：生效一个月内全额退款，第二个月退款76%，第三个月退款72%，每月按原始售价再减 4%，直至保障期结束；
2. 已使用电池保任意权益时，不支持退款。
（二）电池保的变更
1、电池保不支持转赠、延续、变更。
2. 如您的设备发生"国家三包"换货，我们将帮您把电池保剩余时效转移至新机；
3. 特别提醒：在进行电池保变更时，您无需承担变更手续费，但您可能会因更换商品的电池保价格变化而承担相应的服务费用。
七、补充说明及注意事项
1. 使用电池保更换的部件均为原厂部件；
2. 设备送修时，需先排除非承保范围内的其他故障后，方可使用 电池保权益。维修中仅减免电池保承保范围内的部件费用，非承保部件维修需正常付费；
3. 电池保通过维修的形式承担赔偿责任，不直接赔付现金；
4. 使用 电池保维修过的设备，不再享受国家三包政策；
5. 电池保在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失；
6. 电池保在任何情况下，对于以下或类似情形不负赔偿责任：任何因电池保导致的其余故障维修延迟产生的费用； 任何数据遗失或设备在九机网维修或替换期间所造成商品无法使用之费用；
7. 维修所更换下来的旧件归九机网所有，由九机网进行环保回收处理。
八、送修途径
1. 九机网全国范围内线下任意门店；
2. 登录九机网自助预约报修，待相关授权售后工作人员联系您；
3. 拨打客户服务电话：400-008-3939；
4. 邮寄至指定地点维修，邮寄前，请您在邮寄包裹里留下便签，说明邮寄商品型号，故障，联系方式等信息，有任何疑问可咨询客服。
云南省：
· 送修地址：云南省云南省昆明市五华区学府路金鼎科技园3号平台九机科技1楼售后服务中心
· 收件人：九机售后服务中心
· 电话：15608807767
贵州省：
· 送修地址：贵州省贵阳市云岩区中华中路118号金凤凰大厦1楼(鲍师傅旁)
· 收件人：贵州九机售后服务中心
· 电话：18685751005
电池保服务条款v1.0 适用于 2019/01/01~2019/11/14 购买此服务的用户