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售后碎屏保服务条款V1.2

一、售后碎屏保服务介绍

1.服务对象:由九机网或品牌厂家授权售后更换屏幕,并指定支持该服务的手机产品。

2.服务内容:购买并绑定该服务后,在服务有效期内,由于意外因素如磕碰、跌落、挤压、碰撞等导致的手机屏幕意外损坏,九机网提供一次屏幕半价更换服务。

用户支付的半价金额为:①九机网自修部分依据九机官网维修对应所更换屏幕报价的半价进行支付;②厂家授权售后维修部分依据厂家授权售后对应所更换屏幕报价的半价进行支付;

3.服务期限:自购买售后碎屏保绑定之日起生效,有效期一年。

二、维修质保政策

(一) 维修配件说明

1.本服务由九机网维修平台为您承保并维修处理,九机维修采用严选品质第三方品牌配件,出险维修所更换配件均以《九机网维修质保政策》享受质保。

2.本服务九机网维修平台不支持维修机型,九机网将联合厂家授权售后维修处理,质保政策以厂家授权售后质保政策为基准。

3.维修所更换下来的旧件归九机网所有,由九机网进行环保回收处理。

(二)维修配件质保政策;

屏幕总成更换:九机网对在九机网维修更换的屏幕总成提供180天售后质保;由厂家授权售后维修支撑的,质保时间以厂家授权售后质保周期为基准;

说明:出险更换后的屏幕质保的前提为设备在九机网或厂家授权售后质保期内且无人损坏、私拆、私修等情况,否则不予保修。

三、售后碎屏保服务非保修范围

1.本售后碎屏保仅针对手机屏幕意外物理损坏提供一次屏幕半价更换服务;

2.装饰性及非功能性的故障(即为不影响功能使用的外观等问题),包括但不限于外观磨损、掉漆、凹陷、划痕或刮痕等;

3.经由非九机网或厂家授权售后拆机、维修以及维修封机标(厂家/九机)破损的;

4.检测设备未见故障或无故障情况的;

5. 任何商业用途或其他非法行为等使用而发生的故障;

6.任何非生产商及销售方授权的更改软件、拆机、检测及维修;

四、注意事项

1.符合售后碎屏保使用规则,在维修更换屏幕时,支付半价维修费用,九机提供一次屏幕更换服务;

2.设备送修时,有非承保范围内的其他故障须先排除(例如:主板损坏导致的不开机等故障)后才能使用售后碎屏保,使用售后碎屏保仅针对屏幕维修费用进行半价支付,涉及的其他部件维修须正常支付维修费用;

3.本售后碎屏保通过半价维修的形式承担赔偿责任,不直接赔付现金

4.本服务由九机网承保并对所维修的故障或配件提供质保,因商品故障由意外损坏导致或已过质保期,不再享受三包质保,因此使用本服务亦为放弃厂家售后其他相关权益;

5.本售后碎屏保服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失;

6.第三方权利除外:售后碎屏保服务保障购买时对应登记的商品的服务,任何非对应的商品不享受相应服务;

7.售后碎屏保服务在任何情况下,对于以下或类似情形不负赔偿责任

· 任何因售后碎屏保服务导致的其余故障维修延迟产生的费用;

· 任何数据遗失或设备在九机网维修或替换期间所造成商品无法使用的费用;

· 因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。

五、九机售后碎屏保服务的撤销和变更

(一) 服务的撤销

1.九机售后碎屏保服务生效期内均可支持退款,根据险种的生效时间延续,每月会折损一定比例的退款金额。具体退款规则为:

首月1-15天内全额退款,16-30天退款80%,每多一个月递增折损16%,举例:第二个月退款64%,第三个月退款48%,依次到生效期结束。

2. 如您存在欺诈行为,我们可以撤销您的售后碎屏保服务,并不再退还您缴纳的售后碎屏保服务费用。

3. 该服务撤销条例仅在服务未使用状态有效。

4.不在九机售后碎屏保服务承保范围内的,费用不做退还。

(二)服务的变更

1.您的商品在生产商保修期内发生了更换,我们将自动帮您做相应服务的变更手续;

2.商品通过售后碎屏保服务产生的更换,相应服务不再延续;

3.特别提醒:在进行服务变更时,您无需承担变更手续费,但您可能会因更换商品的价格变化而承担相应的服务费用的差价。

六、送修途径

1.亲临九机网全国范围内线下任意门店;

2.登录九机网自助预约报修,待相关授权售后工作人员联系您;

3.拨打本服务客户服务电话:400-008-3939;

4.邮寄至指定地点维修(邮寄前,请您在邮寄包裹里留下便签,说明邮寄商品型号,故障,联系方式等信息,有任何疑问可咨询客服)。

云南省:

· 送修地址:云南省昆明市五华区学府路金鼎科技园3号平台1楼维修中心

· 收件人:严修修

· 电话:15608807767

贵州省:

· 送修地址:贵州省贵阳市云岩区中华中路98号(歌迷KTV旁)

· 收件人:王修修

· 电话:18285082850

湖南省:

 送修地址:湖南省长沙市芙蓉区五一大道766号中天广场写字楼12041室

  收件人:彭修修     电话:13187317366

 

注1:V1.2适用于自2020年10月10日18点整至当前购买日

注2:2020年4月1日18点整后购买适用于九机售后质保政策V1.1,详情链接售后碎屏保服务条款V1.1》

注3:2020年4月1日18点整前购买适用于九机售后质保政策V1.0,详情链接售后碎屏保服务条款V1.0》