1、手机是否拆机?
A:良品手机可能会打开做内检,对维修及浸液进行检测。电池寿命低于80%的部分机型进行电池更换(平台认证的同品质严选电池)。
2、其他版本是什么版本的?有什么区别?
A:目前除国行外,统一叫做其他版本,其他版本的商品只是销售地区不一样,功能和质量上都是一样的,在国内可正常使用,均提供7天无理由退货,15天质量问题退货,1年质保的服务,您可以放心购买。
3、所售机器是否防水?
A:因为二手机器的特殊性,在质检环节,机器可能涉及拆机检测。拆机后无法保证机器的实际防水性能,我们也并未测试防水性能。所以机器一旦进水,我们均不提供退换以及保修服务。
4、是否可以享受官方服务?
A:所售二手良品无法提供原始发票/原装包配给您。所以无法保证官方一定提供保修等官方服务,建议您可咨询下当地官方售后,但平台提供1年售后质保。
5、关于维修情况什么是无私修痕迹?
A:第三方维修:根据真机实际外观和内部检测情况进行维修痕迹判断,所售商品没有第三方维修痕迹,检测结果仅供参考。官方维修:鉴于官方维修所用配件均为原厂件且拆装操作规范,对机器性能品质几无影响,软件工具无法做出判别,对于无法通过第三方检测工具判断是否存在维修记录,且外观判断无明显维修痕迹的官方维修,平台视同为无私修痕迹。
6、质保维修时更换的配件是什么配件?
A:质保维修时更换的配件为平台认证的严选品质配件,品质安全可靠,请放心使用。
7、良品订单保留时效是多久?
A:由于二手良品的唯一性,选择货到付款的客户需在收到“取货通知”后,48小时未到店付款取机,超时系统将自动取消订单。选择在线支付的订单,30分钟内未付款系统自动取消订单。
8、什么是官换、官修机?
A:官换机是指:又称服务机/置换机,是苹果用于售后换机用的机器。假如你的手机在保修之内坏掉或出现故障,苹果公司会根据故障情况选择给你更换一台iPhone,这样的iPhone就是官换机。
官修机是指:机器在品牌官方售后维修过的机器。
官换机、官修机属于品牌官方内部信息,未对外披露,质检环节可能存在无法准确分辨的情况,故无法查明的不在质检报告展示范围内,展示信息仅供参考,具体以品牌官方解释为准。
9、什么是展示机?
A:苹果展示机型号以3A开头,零售机以M开头,通过这一点可以区分苹果品牌展示机和零售机,苹果展示机和零售机品质一致,刷机后使用体验也和零售机一致,同样享受官方一年质保,只是型号上有区别;
其它品牌展示机在型号上和零售机没有区分,机器品质、使用体验,官方售后保修政策等和新机完全一致,展示机信息属于官方原厂内部信息,未对外披露,因此质检环节无法分辨,故此类情况不在质检报告展示范围内。
10、什么是权益机、BS机?
A:BS资源机:苹果官方7天无理由退货或是生产中筛选出的外观有轻微瑕疵的机器,经过富士康重新分拣,再以竞标的方式进入零售市场销售,机器不再享受苹果官方质保,由九机提供1年质保。其中准新资源机堪比新机,电池100%。
未激活权益机:BS资源机的升级版,同样是苹果官方无理由退货或生产中筛选的外观轻微瑕疵的机器,经富士康重新分拣和竞标进入市场销售,机器在苹果官网查询未激活,激活后无官方保修,有90天电话技术支持,九机提供1年质保,电池100%。未标明未激活的权益机是已经激活使用过的权益机。
11、关于限购
A:为保障真实用户的需求,避免“黄牛”囤货,抬价转售,影响正常客户的购机体验。对于购买、删单、退款、退订数据异常客户,本平台有权根据《九机会员违规行为处理规则》取消订单并限定良品购买权限处理。
12、二手良品可以开发票吗?
A:购机7天后,可开具电子增值税普通发票。【注:若开票后要申请退款,需同时退还发票,否则退款时将扣除相应税费】