1、手机是否拆机？

A：良品手机可能会打开做内检，对维修及浸液进行检测。电池寿命低于80%的部分机型进行电池更换（平台认证的同品质严选电池）。

2、其他版本是什么版本的？有什么区别？

A：目前除国行外，统一叫做其他版本，其他版本的商品只是销售地区不一样，功能和质量上都是一样的，在国内可正常使用，均提供7天无理由退货，15天质量问题退货，1年质保的服务，您可以放心购买。

3、所售机器是否防水？

A：因为二手机器的特殊性，在质检环节，机器可能涉及拆机检测。拆机后无法保证机器的实际防水性能，我们也并未测试防水性能。所以机器一旦进水，我们均不提供退换以及保修服务。

4、是否可以享受官方服务？

A：所售二手良品无法提供原始发票/原装包配给您。所以无法保证官方一定提供保修等官方服务，建议您可咨询下当地官方售后，但平台提供1年售后质保。

5、关于维修情况什么是无私修痕迹？

A：第三方维修：根据真机实际外观和内部检测情况进行维修痕迹判断，所售商品没有第三方维修痕迹，检测结果仅供参考。官方维修：鉴于官方维修所用配件均为原厂件且拆装操作规范，对机器性能品质几无影响，软件工具无法做出判别，对于无法通过第三方检测工具判断是否存在维修记录，且外观判断无明显维修痕迹的官方维修，平台视同为无私修痕迹。

6、质保维修时更换的配件是什么配件？

A：质保维修时更换的配件为平台认证的严选品质配件，品质安全可靠，请放心使用。

7、良品订单保留时效是多久？

A：由于二手良品的唯一性，选择货到付款的客户需在收到“取货通知”后，48小时未到店付款取机，超时系统将自动取消订单。选择在线支付的订单，30分钟内未付款系统自动取消订单。

8、什么是官换、官修机？

A：官换机是指：又称服务机/置换机，是苹果用于售后换机用的机器。假如你的手机在保修之内坏掉或出现故障，苹果公司会根据故障情况选择给你更换一台iPhone，这样的iPhone就是官换机。

官修机是指：机器在品牌官方售后维修过的机器。

官换机、官修机属于品牌官方内部信息，未对外披露，质检环节可能存在无法准确分辨的情况，故无法查明的不在质检报告展示范围内，展示信息仅供参考，具体以品牌官方解释为准。

9、什么是展示机？

A：苹果展示机型号以3A开头，零售机以M开头，通过这一点可以区分苹果品牌展示机和零售机，苹果展示机和零售机品质一致，刷机后使用体验也和零售机一致，同样享受官方一年质保，只是型号上有区别；

其它品牌展示机在型号上和零售机没有区分，机器品质、使用体验，官方售后保修政策等和新机完全一致，展示机信息属于官方原厂内部信息，未对外披露，因此质检环节无法分辨，故此类情况不在质检报告展示范围内。

10、什么是权益机、BS机？

A：BS资源机：苹果官方7天无理由退货或是生产中筛选出的外观有轻微瑕疵的机器，经过富士康重新分拣，再以竞标的方式进入零售市场销售，机器不再享受苹果官方质保，由九机提供1年质保。其中准新资源机堪比新机，电池100%。

未激活权益机：BS资源机的升级版，同样是苹果官方无理由退货或生产中筛选的外观轻微瑕疵的机器，经富士康重新分拣和竞标进入市场销售，机器在苹果官网查询未激活，激活后无官方保修，有90天电话技术支持，九机提供1年质保，电池100%。未标明未激活的权益机是已经激活使用过的权益机。

11、关于限购

A：为保障真实用户的需求，避免“黄牛”囤货，抬价转售，影响正常客户的购机体验。对于购买、删单、退款、退订数据异常客户，本平台有权根据《九机会员违规行为处理规则》取消订单并限定良品购买权限处理。

12、二手良品可以开发票吗？

A：购机7天后，可开具电子增值税普通发票。【注：若开票后要申请退款，需同时退还发票，否则退款时将扣除相应税费】