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km315：你好 请问我的4s WI FI打不开是怎么回事？

回复：您好，您的机子是点开连接不了还是直接是灰色的点不开，连接不了的话您可重新设置无线路由器：http://jingyan.baidu.com/article/a3761b2b6e931c1576f9aabe.html；要是灰色的话，则是wifi模块的问题，建议您抽时间带机子到售后处理，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

SP888：我的系统是6.0的 我想升级到7. 但是又怕7不好用，所以我想备份下在去升级，但是系统怎么备份

回复：您好，通过iTunes软件进行备份，详细操作可参看http://wenku.baidu.com/view/6f1c35c74028915f804dc229.html。另：升级之前还请shsh备份，以便后续需求使用。刷机有风险，请您谨慎操作，三九各店技术区提供技术支持哦。感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

w123：请问4s中的通用里出现：WSRD已过期，TencenExp还有几天就要过期，这个对机子有影响吗？是否需要处理？系统是5•1•1的。

回复：您好，是不影响的，或者您可带机子到店面升级的，提醒您要带质保的相关单据哦，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

lulu：你好，我的4s 16G在设置-通用里有提醒我升级7.0.2，是不是只要点了安装就是系统升级到这个版本？手机里的资料会有什么变化吗，会不见吗？不点安装就一直有这个提醒，听别人说7,0.2这个版本不太好用，该怎么办呢？谢谢

回复：您好，点了就直接升到7.02的，不可以自行升级的，如您需要升级您可带技术为您处理，机子升级资料是会不在的，要先备份，7.02有利有弊您可根据您的使用决定是否升级哦，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

iuweijd：为什么我在手机和ipad上的appstore上直接下载软件或者更新软件 都会提示我无法连接appstore或者是重复提示输入用户名和密码（已经在电脑上授权）

回复：您好，苹果机子软件的升级只能用之前下载的那个账号来升级的，我们帮您下载的，您可抽时间带机子到店面帮您处理，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

123456：请问我的手机打开软件要什么APPID ID密码是什么问题

回复：您好，苹果机子没有越狱下载软件是需要注册账号的，具体方法：http://jingyan.baidu.com/article/48206aeaeb6910216ad6b3b4.html，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

dykk：你好，我想问一下，进水了开不了机能保修吗？

回复：您好，依据三包法律规定机器进水是不在质保范围内的，您可将机器带到本网售后中心，由工程师为您检测处理，凡本网购买机器都会以成本价格为您处理，希望对您有所帮助， 感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

Love：行货8G版可以用电信卡么

回复：您好，此机8G版本和之前的16G版本支持的网络是一样的，都是支持GSM+WCDMA(移动/联通2G+联通3G)网络模式的卡，不支持电信卡的，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

10086：4s公开版8GB 和16GB版本 32GB版本 除了内存以外有什么区别吗？硬件配置有没有区别？

回复：您好，该机8GB，16GB和32GB只是内存空间的区别，其他硬件配置并无区别，目前只有国行在销售，全国联保，质量有保障，您可放心购买，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

大黑1234：ios7.14可以降级到ios6.0.3吗？没备份过

回复：您好，如您未备份是不可降级系统的，抱歉没能帮上您， 感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细