各银行充值流程及问题解决措施

一、各银行充值流程

1、工商银行

①收款人名称：云南乐收科技有限公司

②收款账号：从平台处复制粘贴(下图账号仅供参考)

③收款银行：点击搜索“备付金”，选项“支付机构备付金集中存管账户”

④开户网点：点击搜索“通联支付”，选择“通联支付-备付金账户”

⑤汇款时间：选择“实时汇款”

2、农业银行

①收款人名称：云南乐收科技有限公司

②收款账号：从平台处复制粘贴(下图账号仅供参考)

③收款银行：点击搜索“备付金”，选项“支付机构备付金集中存管账户”

④开户网点：选择“上海市”，点击搜索“通联支付”，选择“通联支付-备付金账户”

3、光大银行

①收款人名称：云南乐收科技有限公司

②收款账号：从平台处复制粘贴(下图账号仅供参考)

③收款银行：点击搜索“通联”，选择“通联支付-备付金账户”

4、招商/华夏/中信银行

①收款人户名：云南乐收科技有限公司

②收款账号：从平台处复制粘贴(下图账号仅供参考)

③收款银行：点击搜索“备付金”，选项“支付机构备付金集中存管账户”

④开户地：选择“上海”

⑤分支行“：搜索“通联”，选择“通联支付-备付金账户”

5、兴业银行

①收款人户名：云南乐收科技有限公司

②收款账号：从平台处复制粘贴(下图账号仅供参考)

③收款银行：点击搜索“备付金”，选项“支付机构备付金集中存管账户”

④网点：搜索“通联”，选择“通联支付-备付金账户”

6、民生银行

①收款人户名：云南乐收科技有限公司

②收款账号：从平台处复制粘贴(下图账号仅供参考)

③收款银行：点击搜索“备付金”，选项“支付机构备付金集中存管账户”

④搜索区域：选择“指定区域”

⑤地区：选择“上海”

⑥查询关键字：搜索“通联支付”，选择“通联支付-备付金账户”

二、充值问题及解决措施

1、充值选项：

①收款账号必须从平台个人充值处复制，并粘贴至转账页面。

②必须选择“通联支付-备付金账户”，选择其他支付将不会到账。

2、错误充值到“上海付费通”：

①下载“付费通”后点击“我的”；

②点击“误转账退款申请”；

③点击“新增申请”；

④填写相关资料；

⑤填完资料，点查询，按要求上传相关资料；

⑥最后点击提交审核，3-7个工作日审核完毕，结果可在该系统查看。

3、农业银行充值“支付机构备付金集中存管账户”未到账：

①需要本人自行前往开户网点，并由本人向银行提供有银行盖章的转账成功的银行回单；

②业务人员在银行大小额支付系统内，查询实际到账银行和银行行号后，会进行相应的退款办理。

4、邮政等“通联-备付金”充值（账号步骤均正确）未到账：

①对接九讯靓机在线客服；

②平台对接通联，进行账单调整(周期3-7工作日）；

②通联联系银行提供凭证办理驳回。

5、“支付宝-备付金”充值错误未到账：

①联系支付宝在线客服，两个工作日内会退回原账户；

②如果未退回，需拨打客服电话（支付宝电话号码95188-2-5），并提供打款截图和银行卡号银行协助处理。

6、工商银行，充值错误：

①买家需自行联系开户银行进行退回；

②由买家本人向银行提供有银行盖章的转账成功的银行回单。

7、充值后平台原余额未到账：

①对接九讯靓机在线客服；

②在线客服对接财务处理。