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九机网七天无理由退换政策

九机网根据国家工商行政管理总局出台的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》、《消费者权益保护法》等相关法律、行政法规,制定办法,履行七天无理由退货政策。

七天无理由退货:消费者通过线上渠道购买商品,自实际收到商品之日起七天内,对支持七天无理由退换货的商品(详见表1)且符合商品完好标准的,如因主观原因不愿意完成本次交易,可申请7天无理由退换货。(部分商品及类目除外)。

第一条 适用范围

通过九机网线PC端商城、九机网APP、电话订购等线上方式下单,并通过邮寄、送货上门的形式所购买商品,到店购买类商品不支持。

第二条 7天无理由退换商品分类说明

表1

情形

类型

举例

 

 

 

 

 

 

 

不适用七天无理由退换货的商品

一、定制类商品

DIY保护壳

二、鲜活易腐类商品

鲜花绿植、新鲜蔬果、月饼、粽子

三、在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品

爱奇艺会员、购物卡

四、服务类

上门服务、使用过的贴膜年包等

五、拆封后影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品。

口罩、眼镜、电动牙刷、剃须刀、按摩设备等

六、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品,或非生活消费所需的商品。

AR(VR)、游戏机、无人机、云台、相机、翻译机、行车记录仪、鼠标、键盘、路由器、U盘、硬盘、血压仪、门锁、摄像头、苹果原装配件

七、销售时已明示的临近保修的商品或有瑕疵的商品。

 

支持七天无理由退换货的商品

除上述类型外的其他商品

 

第三条 商品完好说明

表2

商品类目

符合退换商品完好标准(通用)

特殊说明

手机通讯

1.客户应当确保退回商品和相关配(附)件,如(吊牌、说明书、三包卡入网卡等))齐全,并保持原有品质功能无受损、受污、刮开防伪、产生激活(授权)等情形,无难以恢复原状的外观类使用痕迹,不合理的个人数据使用痕迹。 2.赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货。赠品破损或遗失作折价处理,发票遗失由客户承担相应税款。 3.手机配件类商品、化妆品、个人护理类商品、图书等外包装被一次性密封的,不得拆封。 4.商品包装说明: 部分商品因包装特殊性, 7天无理由退货需要提供商品原包装,且包装需保持完整。例如:电子产品、家电类商品、或包装价值较高等。 “外包装”是指:生产厂商原包装( 最小销售单元) , 不含销售商或物流服务商自行二次封装的包装; “密封”是指:商品外包装被生产厂商加以了封条(签)或整体塑(密)封的包装措施。

1.进网许可证未损坏(毁);

2.已激活使用设备不支持7天无理由退货。

手机配件 (保护壳/膜、移动电源、充电器)

一次性密封外包装未拆封

电脑办公 (平板电脑、笔记本电脑、键盘/鼠标、路由器)

1.已激活的windows系统或office主机不适用7天无理由退货; 2.多功能一体机打印机通电后.不适用7天无理由退货。

智能穿戴/智能出行 (智能手表、智能手环、儿童手表)

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时尚影音/娱乐竞技

(智能音响、无人机)

 

-

智能家居/智能健康 (智能电视、加湿器、电动牙刷)

 

净(滤)水设备不得过水;

彩妆/护理

美妆类,个护清洁类不得拆封商品外包装。

 

第四条 注意事项

1、 无理由退款方式根据购买商品时的支付方式,由原支付路径退回;

2、 7天无理由退换货商品由客户自行承担商品返回的运费;

3、 若商品存在质量问题,可按照国家相关规定进行处理;

4、 未经授权的修理、未按照使用说明保养、误用、疏忽、浸液、摔过而造成商品出现故障或损坏的,不享受7天无理由退换货,并且依国家规定,将丧失厂家三包。

※ 其他未尽事宜,以国家《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》、《消费者权益保护法》等法规为准!