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售后咨询

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186****2338:当初在三九买手机,工作人员直接用我的手机号码注册了会员,但现在面临更换号码,以后这个号码肯定不是我在用,是否能把会员等级、积分等换个帐号?2015/1/26 14:39:39

回复:您好,您可以在三九手机网主页上先登录您的帐号,然后在“我的订单”选项下有“我的信息”,里面就可以修改电话,对会员等级和积分都没有影响的 感谢您的关注,祝您生活愉快!

qq_1434257:想用米4移动版换电信版呢?2015/1/26 14:39:29

回复:您好,根据国家三包法规定,手机购买十五天内存在非人为且无法修复的硬件故障,外观完好无磨损的手机才可换机 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:万一电池坏了怎么办2015/1/26 13:22:22

回复:您好,如果您的手机在保修期内,且属于非人为导致的电池自然出现故障,我们可以为您申请保修;但如果经过检测是人为导致的故障的话就只能付费维修处理了 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:我刚买的魅族4听筒没声音怎么回事呀2015/1/26 13:16:46

回复:您好,鉴于您的情况,建议您将手机带至公司售后中心进行现场检测 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:小编你好你们三九7天退货是不是无理由退货还有就是可以理解为机子不满意可以退货呢,退了可不可换其他牌子的手机在补差价呢2015/1/26 11:38:09

回复:您好,三九手机网是根据国家三包法规定,手机购买七天内天内存在非人为且无法修复的硬件故障,外观完好无磨损的手机才可退机,并没有无理由退货这一说,三包法在保护消费者权益的同时也保护商家的权益 感谢您的关注,祝您生活愉快!

150****0094:你好,昨天刚买的i6,手机屏幕上发现一个沙点,电池使用4个半小时,耗电40%。支持换货么?2015/1/26 11:38:09

回复:您好,鉴于您的情况,建议您将手机带至公司售后中心进行现场检测 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:魅族外音失灵2015/1/26 9:56:29

回复:您好,建议您备份手机重要资料后尝试恢复出厂设置,如果问题没有解决的话您就只能将手机带至公司售后中心进行检测了 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:请问刚买的6不是很喜欢可以换6+吗在哪里要补多少钱?2015/1/26 8:27:12

回复:您好,非常抱歉,根据国家三包法规定,手机购买十五天内存在非人为且无法修复的硬件故障,外观完好无磨损的手机才可换机 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:以旧换新GalaxyS5换iphone5S大概补差价多少2015/1/26 2:47:31

回复:您好,非常抱歉,根据国家三包法规定,手机购买十五天内存在非人为且无法修复的硬件故障,外观完好无磨损的手机才可换机,也仅限同款同色 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:为什么我5s的app上不去2015/1/26 1:18:04

回复:您好,苹果商店从昨天开始就已经出现了全国范围的用户无法打开的情况,但是苹果公司并没有给出具体原因,根据权威论坛网友透露是因为封杀VPN导致,所以请耐心等待苹果修复即可 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:你好 我星期五晚上在你们那里买iPad下载不了东西。点下载东西一片空白。什么都不出来2015/1/26 0:21:33

回复:您好,苹果商店从昨天开始就已经出现了全国范围的用户无法打开的情况,但是苹果公司并没有给出具体原因,根据权威论坛网友透露是因为封杀VPN导致,所以请耐心等待苹果修复即可 感谢您的关注,祝您生活愉快!

147****2905:我2014年2月14号情人节买的手机,型号是GALAXY S4 I9508,但是智能暂停、自动滚屏功能一直是失效的,不智能暂停也不会滚屏,我去三星专卖店问他们说是有可能是重力感应器有问题。现在快一年了,还可以拿到三九手机网门店去处理吗?收不收费?还有我想升级操作系统,收费吗?2015/1/25 22:35:14

回复:您好,鉴于您的情况,建议您将手机带至公司售后中心进行现场检测,如果是非人为问题的话是可以保修的,另外刷机升级系统是终生免费的 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:iPhone 5可以跟换整机外壳吗?2015/1/25 21:53:56

回复:您好,iPhone5维修更换中壳报价是320元 感谢您的关注,祝您生活愉快!

流星追寻:知道销售地是香港,问你们是港行还是水货?2015/1/25 21:30:40

回复:亲,我们保证手机为全新正品行货,您可以放心购买使用。 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:大概前一星期买的索尼z3但是今天突然手机黑屏开机开不了,为什么2015/1/25 21:27:23

回复:您好,您可以长按电源和音量+保持10秒,手机即会强制重启,如果无法重启的话您就需将手机带至公司分店技术部进行检测处理了 感谢您的关注,祝您生活愉快!

各门店营业时间:周一至周日 09:00-21:30      全国服务热线:400-008-3939   0871-68393939      工作时间:周一至周日 09:00-21:30

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