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售后咨询

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花非易冷:你好,我的荣耀6进水了,开不了机怎么办?2014/12/9 15:50:36

回复:您好,为了避免主板被进液腐蚀无法修复,建议您尽快将手机带至就近的三九手机网售后进行检测处理,感谢您的关注,祝您生活愉快!

小小困猪:双4g是不是港版啊,还有就是是否越狱呢,对了你们以旧换新这个方式。 关于这个机子是否是改版机。或者翻新机呢。2014/12/9 15:49:15

回复:您好,我们的以旧换新这样的,您可以重新购买任何一款手机,您的旧手机我们将回收抵一部分心计的价格,这部分款也可以直接打到您的银行卡上。感谢您的关注,祝您生活愉快!

小小困猪:所谓的双4G 是港版么?还有是否已经越狱了 对下载是否收费啊 还有就是最关心的就是是否弯曲啊。2014/12/9 15:47:36

回复:您好,双4G的销售地是香港,在使用上功能和国行基本没有区别,也可以享受三九手机网全网店面联保一年。至于越狱和下载软件我们是终身免费服务的。手机是属于铝合金材质的,出厂时都经过很严格的质量检测,机身均没想象中那么容易出现弯曲现象;而在刻意的人为压力或高强度的外力下,弯曲是理所当然难以避免的。感谢您的关注,祝您生活愉快!

158****6820:小米3移动版系统是稳定版25.0的很卡,可以降级回19.0吗?呈贡店里有没有19.0的包2014/12/9 15:46:00

回复:您好,我们是不建议客户降级系统的,因为降级系统风险较大,您可以将手机带至店面要求技术员给您安装比较流畅的系统版本。感谢您的关注,祝您生活愉快!

151****0101:购买手机的时候销售人员没说明手机上没贴膜,导致现在手机屏幕有了刮痕,请问怎门处理?2014/12/9 15:45:11

回复:您好,数码产品都是比较容易受外力影响损坏的,需要小心爱护,外观刮花是不在保修范围的。您的这个情况是没有办法帮您保修的哦,如果一年内出现无人为损坏的硬件质量问题,可以享受一年保修。感谢您的关注,祝您生活愉快!

187****0218:就是在你们的官网上查不到序号2014/12/9 15:20:47

回复:您好,麻烦您提供机子的序列号,我们为您核实。感谢您的关注,祝您生活愉快!

151****0101:因为没有销售人员的提醒,现在导致我手机屏幕有了刮痕,现在怎么处理?2014/12/9 15:18:33

回复:您好,数码产品都是比较容易受外力影响损坏的,需要小心爱护,外观刮花是不在保修范围的。您的这个情况是没有办法帮您保修的哦,如果一年内出现无人为损坏的硬件质量问题,可以享受一年保修。感谢您的关注,祝您生活愉快!

5214:小米4摔了下后盖扣不紧了可以维修吗?要修多久?2014/12/9 14:31:47

回复:您好,请您将手机带到三九售后部进行检测维修,有备件的情况下维修时间大概在1个小时,没有的情况留下机器维修时间大概在3到7天,具体请到售后检测后得知。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:你好,为什么我的5s外放没声音,调的话一直都在调耳机的,没插耳机2014/12/9 13:46:37

回复:您好,您手机有没有摔过、进过水,如果有建议您将手机和购机凭证带到三九售后部进行硬件检测,如果没有,您将重要资料备份后,把手机设置恢复下,方法:设置-通用-还原-还原所有设置,若还原后还是没有解决,请将手机带到三九技术部进行刷机处理。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:我买的三星N7100不能开机了,手机是在前年1月份在你们店买的可以保修么?2014/12/9 13:13:42

回复:您好,可以维修的,若您手机过保了,硬件维修需要一定的费用,软件系统终身免费维护。感谢您的关注,祝您生活愉快!

159****1260:你好 请问下我的手机维修进度怎么样了?HTC 816T 白色为什么我在这边差不到任何维修信息。很着急 才买了一个多月就出现这种故障。其他的就不多说了!2014/12/9 12:50:43

回复:您好,请您拨打0871-68393939转人工客服详细查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

187****0218:为什么序号查不到2014/12/9 10:55:53

回复:您好,序列号一般可以在官网可以查询,您也可以提供序列号在我们官网查询保修时间,详情您可致电0871-68393939进行咨询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:请问修ipad2和mini2的显示屏要多少钱?2014/12/9 10:47:20

回复:您好,ipad2显示屏380元,mini2显示屏520元。感谢您的关注,祝您生活愉快!

187****0218:为什么plus是早就拆封的?买的16G还给我个64G的盒子,为什么查不到序号2014/12/9 10:41:53

回复:您好,您购买的是双4G版的PLUS吗,如果是,包装盒和手机是分开运输的,您所购买的手机都是正品原装新机,在苹果官网您可以查询到手机的激活日期,双4G版的保修是以您的购机凭证为准,请您放心不会影响质保和质量。苹果查询激活时间查询地址:https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do?,请在框中输入您的IMEI码,即可验证。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:我是13年8月在三九店买的手机联想a820t,现在手机有病毒,能在你店刷机吗?有费用吗?2014/12/9 10:34:22

回复:您好,在三九购买的手机软件系统服务终身免费,可以免费刷机的,刷机存在一定的风险,风险您要自行承担,请您过来之前尽量将手机中的重要资料备份。感谢您的关注,祝您生活愉快!

各门店营业时间:周一至周日 09:00-21:30      全国服务热线:400-008-3939   0871-68393939      工作时间:周一至周日 09:00-21:30

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