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售后咨询

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手机用户:用了半个多月 手机掉漆了 可以换新吗?2014/11/18 13:00:27

回复:您好,非常抱歉,手机掉漆属于人为磨损,不在保修或包换范围,强烈建议您使用手机壳,可以有效防止手机外观磨损 感谢您的关注,祝您生活愉快!

136****7338:你,你们修理手机需要多常时间2014/11/18 13:00:15

回复:您好,维修手机是根据手机问题的严重情况和配件存货情况而定的,如果是主板维修的话那么时间会在3到5天甚至更长一些,如果只是尾插、屏幕等问题,那么两小时内可以为您处理完,另外如果没有相关配件的话,订配件的时间就不能精确计算了 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:这款机子 怎么不会显示网速2014/11/18 12:41:16

回复:您好,如果您需要测试您的手机卡网速或者wifi网速的话,可以安装测速软件,或者流量监控软件,比如手机管家,360手机卫士等都可以实现 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:亲,为什么荣耀6那么费电,根本不省电,充电也是一个小时就充满,出差根本不能用多久?我要崩溃了,,,2014/11/18 12:30:08

回复:您好,鉴于您的情况,建议您将手机带至公司售后中心进行检测,如果检测没有漏电的话,可以在技术窗口进行系统优化,减少电量消耗 感谢您的关注,祝您生活愉快!

lsyrsw:你好我的N7100屏幕碎了,换一块要多少钱2014/11/18 12:16:48

回复:您好,更换7100屏幕总成的报价为1080元,您可将爱机带到就近的三九手机网售后进行处理。相关报价您可登录您可登录http://www.ch999.com/help/602.html查询具体报价信息。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

lx446597590:我11月11日买的手机,今天18号,怎么购机时间就超过了15天呢?这客服小学没学好啊。屏幕进灰是属于非人为因素的质量问题吧!专卖店出现这种情况都马上换的2014/11/18 11:57:56

回复:您好,所有电子产品都能不保证是百分之百的密封,在使用过程中都有进灰的可能,所以进灰不属于换机范围,换机的条件是15天之内出现无人为损坏的质量的问题才能换机,但是您的这个情况可以带到三九手机网售后进行检测。我们指的是正常情况下的使用进灰是不在包换范围内,您的购买时间是在换机范围内的,但是您的这个情况要求换机要带至售后进行检测,符合换机条件我们才会给您换机。机子没有检测的话我们无法确定机子是否存在故障,是否存在人为损坏情况,也无法给您确定是否能换,建议您将手机带至三九手机网售后进行处理。感谢您的关注,祝您生活愉快!

136****2933:你好,我买的小米4现在跟新系统后需要密码?这则怎么回事,然后密码是多少啊2014/11/18 11:44:22

回复:您好,可能是因为您在设置或者小米商店登录了小米帐号,所以升级后需要小米帐号激活,如果您没有登录过帐号那么建议您将手机带至就近的三九店面进行处理,具体的三九手机网店面您可以关注我们的官方微信(账号:wwwch999comcn)感谢您的关注,祝您生活愉快!

lx446597590:我11号买的三网通金色版iPhone6,现在摄像头就进灰了,今天刚好第七天,能换货吗?这属于质量问题啊2014/11/18 11:00:48

回复:您好,所有电子产品都能不保证是百分之百的密封,在使用过程中都有进灰的可能,所以进灰不属于换机范围,换机的条件是15天之内出现无人为损坏的质量的问题才能换机,但是您的这个情况可以带到三九手机网售后进行检测。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户1383070887..:您好,平板电脑为什么播放不了视频2014/11/18 8:55:10

回复:您好,您可以安装视频播放器进行播放比如PPS,暴风影音等视频软件,如果安装视频软件播放不正常的话建议您将手机带至就近的三九手机网店面进行处理。感谢您的关注,祝您生活愉快!

我依然感谢!:华为荣耀6才买了三天就发热,请问可以更换吗?太烫了,,,,2014/11/18 7:39:13

回复:您好,您可以先查看是否后台程序运行过多,比如第三方软件或者蓝牙、定位等服务是否开启,如果开启程序过多,会导致机子CPU一直处于运行状态,发热量也会有所增加,建议您及时关闭这些功能和软件。如果后台程序或服务均关闭,机子还是发热大,建议您带上您的机子到就近的三九手机网门店技术部由技术部工作人员为您处理。具体三九手机网店面地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939查询。工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:这款手机的NFC在哪啊,怎么用2014/11/18 7:33:11

回复:您好,麻烦您提供一下机型以便我们为您查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

158****2576:才买的苹果5s主屏幕上方一半是灰色的是怎么回事?2014/11/18 0:58:39

回复:您好,您可以先检查是否是壁纸导致的,更换手机壁纸测试,如果不是壁纸原因建议您将手机带至三九手机网售后进行检测,具体的三九售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:wwwch999comcn),感谢您的关注,祝您生活愉快!

138****0434:这款手机有极简模式吗2014/11/18 0:06:01

回复:您好,麻烦您提供一下机型以便我们为您查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:你好我在蒙自三九买了台5s一个月没吧8.0系统升了8.1会死机卡屏该怎么办2014/11/17 22:54:21

回复:您好,如果您的手机是连接wifi升级到8.1的,是因为升级过程没有清除里面的资料和缓存,升级不彻底导致的。您可以将手机带至就近的三九手机网店面进行完全恢复升级,也可以将手机的重要资料备份,在设置-通用-还原里进行还原出厂设置并抹掉所有内容处理。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:你好我5s才买一个月吧是8.0系统升级了8.1系统会卡屏像死机了一样过一会才好要怎么办啊2014/11/17 22:48:11

回复:您好,如果您的手机是连接wifi升级到8.1的,是因为升级过程没有清除里面的资料和缓存,升级不彻底导致的。您可以将手机带至就近的三九手机网店面进行完全恢复升级,也可以将手机的重要资料备份,在设置-通用-还原里进行还原出厂设置并抹掉所有内容处理。感谢您的关注,祝您生活愉快!

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