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售后咨询

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手机用户:我的4S打电话有声音放歌没有声音是怎么回事2014/11/13 22:56:11

回复:您好,建议您查看您的机器尾插是否有发霉或者进灰现象,如果有进灰现象可以用刷子轻轻擦拭后测试是否正常,若无法排除建议您带至售后检测处理;感谢您的关注,祝您生活愉快!

乱世妖妍:我买的魅族4 ,说是有问题,发回厂家1个月了,还没检查完2014/11/13 22:36:22

回复:您好,您可以提供您的单号为您查询进度,如果还在检测中还请麻烦您耐心等待,因为双11以及国家APEC会议,近期物流方面都会很慢的,敬请谅解;感谢您的关注,祝您生活愉快!

悲观主义的花朵:我买了小米三的手机和活塞耳机升级版。我的耳机的插头出现了问题,可以修吗?2014/11/13 22:32:41

回复:您好,耳机是无法进行维修的;感谢您的关注,祝您生活愉快!

jhl142368:请问:我的小米3最近系统更新后觉得很难用,可以到三九刷机到上一个系统吗?2014/11/13 22:32:28

回复:您好,一般是不可以降级的,不过我们可以尝试为您降级处理,建议您先备份好重要资料再带过来为您处理;感谢您的关注,祝您生活愉快!

152****1621:电话号码2014/11/13 21:39:18

回复:您好,麻烦您详细描述您要咨询的问题。

手机用户:小米手机回收2014/11/13 20:24:43

回复:您好,三九手机网网站主页上方设有旧机回收,您可以先在里面找到您的手机型号,按照选项填写一下手机相关情况,可以得到一个大致估价,但是最终估价还是需要您亲自到现场将手机交至工作人员为您查看并检测 感谢您的关注,祝您生活愉快!

qqqqqq:你好,我的5s打开音乐在后台播放再去用qq语音,之后音乐就自动暂停了,而且需要手动再开音乐。我朋友的5s却可以发完qq语音后继续播放音乐,请问我的是怎么了,是手机问题吗?2014/11/13 19:41:32

回复:您好,建议您换个音乐播放器测试。若换音乐播放器测试问题依旧,建议您带着机子到就近一家三九手机网由技术员为您处理。感谢您的关注,祝您生活愉快!

CoCo:我的4s手机反应速度超慢,打开一个网页要2~3分钟,刚买的手机啊,还不如我快退休三星的快2014/11/13 19:39:53

回复:您好,您所指反应速度是手机运行速度慢还是网速慢,如果是手机运行速度慢的话,您查看一下是否最新的iOS8版本,如果是iOS8的话运行内存确实比iOS7一些,如果是网速慢的话您是否使用的是中国移动普通卡,这种手机卡的网速速率极低,属于2.75G网络,您可以在wifi环境下或换联通4G卡进行测试,如果有问题的话您可以将手机带至公司售后中心进行检测 感谢您的关注,祝您生活愉快!

CoCo:我的4s手机反应速度超慢,打开一个网页要2~3分钟,刚买的手机啊,还不如我快退休三星的快2014/11/13 19:39:53

回复:您好,您所指反应速度是手机运行速度慢还是网速慢,如果是手机运行速度慢的话,您查看一下是否最新的iOS8版本,如果是iOS8的话运行内存确实比iOS7一些,如果是网速慢的话您是否使用的是中国移动普通卡,这种手机卡的网速速率极低,属于2.75G网络,您可以在wifi环境下或换联通4G卡进行测试,如果有问题的话您可以将手机带至公司售后中心进行检测 感谢您的关注,祝您生活愉快!

huanxuanyang:9300更换字库的价格是多少?2014/11/13 19:13:11

回复:您好,三星i9300更换字库报价是380元 感谢您的关注,祝您生活愉快!

huanxuanyang:这个手机中途换过一次字库和屏幕 你在你们内部网上是可以看到的 你先帮我查一查过保没 换过的保修期又是多久2014/11/13 18:55:46

回复:您好,您的手机购买日是2013年2月22日,已过一年保修期,字库更换的保修是一个月,所以到现在出现故障是需要付费维修的 感谢您的关注,祝您生活愉快!

huanxuanyang:我居住在遵义 然后遵义的工作人员说只能拿到贵阳维修检测 然后又跟我说如果保修卡之类的丢了 就不能拿过去 我这个可能是过保修期了 这怎么处理呢2014/11/13 18:36:26

回复:您好,手机已经过保后就不需要保修卡了,但是出问题需要付费维修,三星针对字库门问题处理方案已经过期,三星官方发布方案是有时效性的,您的手机现在的处理方法只能先发往贵阳店,检测后会告知您所发生的问题和解决方法,以供您考虑是否维修 感谢您的关注,祝您生活愉快!

huanxuanyang:三星9300突然用不了 非常卡 拿你们技术部刷完机后 你们技术部给的答复是 可能字库有问题 这个问题请问怎么解决 这个手机已经修了两次了 序列号354953/05/427560/9 三星不是有个政策嘛专门针对字库问题的 你们是怎么解决的呢?2014/11/13 18:23:44

回复:您好,鉴于您的情况,建议您先将手机带至公司售后中心进行检测,工作人员在检测后会给您处理的方法和结果 感谢您的关注,祝您生活愉快!

zlovexyb:去年8月在你们那买的国行5S型号A1528 支持4G吗?如果不支持,有什么办法可以支持2014/11/13 18:15:36

回复:您好,非常抱歉,由于苹果官方政策,关闭了A1528型号的iPhone5S的4G选项,这是全球A1528 5S用户都面临的问题,暂时无法完美解决,只能等苹果官方发布信息 感谢您的关注,祝您生活愉快!

廖中兵:5S有指纹解锁吗?2014/11/13 18:06:55

回复:您好,iPhone5s是支持指纹解锁的。您可以在设置里找到“touch id和密码”进行设置。感谢您的关注,祝您生活愉快!

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