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售后咨询

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手机用户:才用了一个星期,为什么那么耗电,待机一夜,80的电等我醒来就只有16了,这怎么用啊2014/7/28 7:05:10

回复:您好,抱歉让您久等了,你可以先看机子是否后台程序运行过多,导致机子耗电快,也可以在电池使用排行里面看具体是那些软件耗电高,再找到软件把它停止,在看手机耗电是否正常,如果还是不正常,建议您带上您的机子到就近的三九手机网门店技术部由技术部工作人员为您处理。具体三九手机网店面地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

Almost丶:HTC816移动4G黑色机,现在购买有什么赠品吗?2014/7/28 2:12:13

回复:您好,现在购买该机子在搭配购买任意两件以上配件可以满100赠50的,感谢您的关注,祝您生活愉快!

马秋19931212:怎么我手机刚买没几天就叫我更新系统,我能自己更新安装吗?2014/7/28 1:26:15

回复:您好,确保网络较好的情况下是可以升级系统的,只是升级包可能比较大,尽量不要用SIM卡流量下载,感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:你好,我的三星5100平板,充电口坏了,充不进去电,请问维修要多少钱?需要换吗?大概要多少钱?2014/7/28 1:04:03

回复:您好,更换尾插排线报价是280元,您可将爱机带到就近的三九手机网售后进行处理。相关报价您可登录您可登录http://www.ch999.com/help/602.html查询具体报价信息。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

郁闷无语:为什么我刚买的4S激活日期提前了?2014/7/27 22:53:46

回复:您好,由于时区的问题,官网激活日期可能跟实际时间存在1-2天差异,您可以致电400-666-8800查询详细激活信息,感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:三星手机自动连接网络2014/7/27 22:29:20

回复:您好,抱歉让您久等了,现在很多软件都是需要联网运行的,很多时候您退出的程序,但是后台还在运行,就会导致流量会有小部分丢失情况,您可以在设置-网络里面把移动数据关闭,这样就不会自动连接了。如果关闭了还是会自动打开,那可能是手机中病毒了,您可以带机子到就近三九手机网店面技术部处理,感谢您的关注,祝您生活愉快!

159****2534:手机自动关机N次,第一次问保修人员,说是内存卡问题,这次还会关机,解锁也有问题,开机时电话卡不可以有时正常工作,这是怎么了?2014/7/27 22:07:24

回复:您好,手机自动关机可能会有很多因素导致,排除外接设备或配件的因素,还可能是机子系统或硬件的问题,您可以备份好资料,做恢复出厂设置处理,看能否解决,还不行您可以带机子到就近三九手机网店面技术部处理,建议您带上您的机子到就近的三九手机网门店技术部由技术部工作人员为您处理。具体三九手机网店面地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939查询。工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

141039:iphone4充电一会充得了,一会显示可能不支持此配件,原装的也是这毛病,后来换了数据线也是,所有的数据线都是这个情况,会不会是电池或者后插出问题了2014/7/27 16:00:36

回复:您好,一般这种情况可能是数据线的问题,也可能是机子尾插问题,建议您把您的爱机和数据线一起带到三九手机网店面进行处理,具体三九手机网店地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

130****6083:Htc e8时尚版的root会删除手机数据吗?2014/7/27 14:56:26

回复:您好,会删除的,感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:前两天我买了一个土豪金、怎么用了感觉手机很烫?2014/7/27 12:03:07

回复:您好,您可以先查看是否后台程序运行过多,比如第三方软件或者蓝牙、定位等服务是否开启,如果开启程序过多,会导致机子CPU一直处于运行状态,发热量也跟着上升了,耗电量也会有所增加,如果后台程序或服务均关闭,机子还是发热量过大,建议您带上您的机子到就近的三九手机网门店技术部由技术部工作人员为您处理。具体三九手机网店面地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939查询。工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:我的苹果掉水里了,可以修吗?不是在你们三九买的2014/7/27 11:09:26

回复:您好,可以的,您可以把爱机带到我们售后进行检测维修,具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:可以回答我的问题吗?2014/7/27 11:04:38

回复:您好,请问有什么可以帮到您?您有什么问题可以直接网站留言或者拨打我们的服务电话0871-68393939咨询,感谢您的关注,祝您生活愉快。

911宝贝:你好想问问手机能够换购吗2014/7/27 10:50:23

回复:您好,三九手机网暂时没有换购的业务,但是我们三九手机网有二手集市,您可以登录http://jishi.ch999.com/后,帮您想要出售的手机挂到网站上去出售,感谢您的关注,祝您生活愉快。

手机用户:我的小米手机触屏老是不灵,这是怎么回事?才用了两个月的啊,现在导致手机被锁了,小米账号和密码都不知道,怎么办2014/7/27 10:02:56

回复:您好,您可以把您的爱机带到我们技术部进行处理,但是可能手机上的资料就无法保存了,但是手机卡上的资料是不会影响的,具体三九手机网店地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,祝您生活愉快。

手机用户:亲,我在五月二十五号下午来你们店里买了个小米三,移动版的,白色的,我的手机现在被锁了,小米账号和密码我都不知道,请问一下可以从你们那里得到一些信息吗?拜托了2014/7/27 9:58:19

回复:您好,您可以把您的爱机带到我们技术部进行处理,但是可能手机上的资料就无法保存了,但是手机卡上的资料是不会影响的,具体三九手机网店地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,祝您生活愉快。

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