一、值享换新服务介绍

1. 服务对象：在九机网购买并且用于家庭或个人使用的全新正品及其他指定数码产品手机；

2. 服务内容：购买绑定该服务后，服务有效期内九机网将提供值享换新： 若1年内手机完好6折回收、2年内手机完好4.5折回收，若回收评估价高于回购折扣价，以最高估价为准；若回收设备不符合回购标准，按照回收标准加价10%，封顶300元；

·回购标准

1.回收时设备能开机、各项功能正常；

2.回收时设备屏幕显示、外观为完美无瑕疵；

3.回收时设备边框背板、机身为完美无瑕疵未弯曲；

4.回收时设备无任何九机或第三方拆修历史；

5.退出Apple ID及所有软件的登陆帐号并关闭激活锁（您可能在换购时被要求关闭激活锁）；

*若回收评估价高于回购折扣价，以最高估价为准；

若回收设备不符合回购标准，按照回收标准加价10%回收加价不高于300元；

3. 服务期限：自订单交易完成当日开始生效，至生效后的第24个月满到期。

二、值享换新服务非保修范围

1. 经由非九机网或厂家授权售后拆机、检测、维修以及原厂机身封机标破损的；

2. 由于意外因素导致的主板及主板所载集成元件（苹果系列指纹感应器、面容ID）问题导致的故障不在该服务范围内，包含但不限于（意外因素导致的）主板故障引起的不开机、指纹识别、面容ID故障等；

3. 装饰性及非功能性的故障（不影响功能使用的外观损坏），包括但不限于外观磨损、掉漆、凹陷、划痕或刮痕等；

4. 由于人为主观故意损坏的；

5. 设备无法与保修凭证、值享换新保服务凭证相对应，且无法证明的，包含但不限于设备IMEI不可见、设备序列号涂改或缺失、手机背贴移位、灭失等情况；

6. 厂家明确故障发布召回但未参加厂家召回计划而导致的故障；

7. 未根据生产商的使用说明进行使用和操作；

8. 厂家未给出修复方案的损坏或故障；

9. 使用非厂家指定原装充电头、数据线等导致的机器故障损毁；

10. 自行更改软件、系统，第三方软件不兼容等软件问题导致的故障；

11. 任何商业用途环境或者非个人使用下使用商品而发生的故障；

12. 随机配件,包括但不限于充电头、数据线、耳机、手写笔等。

三、注意事项

1. 设备符合值享换新服务使用规则时，我们将提供回购服务；

2. 本服务通过维修的形式承担赔偿责任，不直接赔付现金；

3. 本保服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失；

4. 第三方权利除外：值享换新服务保障购买时对应登记的商品的服务，任何非对应的商品不享受相应服务；

5. 值享换新服务在任何情况下，对于以下或类似情形不负赔偿责任

· 任何因值享换新服务导致的其余故障维修延迟产生的费用；

· 任何数据遗失或设备在九机网维修或替换期间所造成商品无法使用之费用；

· 因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。

6.本服务由九机网承保并维修处理，九机维修采用配件均为严选品质配件，并提供超长质保；

7.维修所更换下来的旧件归九机网所有，由九机网进行环保回收处理。

四、值享换新服务的撤销和变更

（一）服务的撤销

值享换新服务生效期内均可支持退款，根据服务的生效时间延续，每月会折损一定比例的退款金额。具体退款规则为：

1. 半年服务：首月1-30天内全额退款，第二个月退款64%，第三个月退款48%，每个月按照16%的折损，依次到生效期结束。

2. 一年服务：首月1-30天内全额退款，第二个月退款72%，第三个月退款64%，每个月按照8%的折损，依次到生效期结束。

3. 两年服务：首月1-30天内全额退款，第二个月退款76%，第三个月退款72%，每个月按照4%的折损，依次到生效期结束。

4. 如您存在欺诈行为，我们可以撤销您的意外保服务，并不再退还您缴纳的意外保服务费用。

5. 该服务撤销条例仅在服务未使用状态有效。

6. 不在九机服务承保范围内，九机服务费用不做退还。

（二）服务的变更

1. 您的手机在厂家保修期内进行了换机，我们将自动帮您做相应服务的变更手续；

2. 商品通过值享换新服务产生的更换，相应服务不再延续；

3. 特别提醒：在进行服务变更时，您无需承担变更手续费，但您可能会因更换商品的价格变化而承担相应的服务费用。

五、送修途径

1. 亲临九机网全国范围内线下任意门店；

2. 登录九机网自助预约报修，待相关授权售后工作人员联系您；

3. 拨打本服务客户服务电话：400-008-3939；

4. 邮寄至指定地点维修（邮寄前，请您在邮寄包裹里留下便签，说明邮寄商品型号，故障，联系方式等信息，有任何疑问可咨询客服）。

云南省：

· 送修地址：昆明市五华区学府路690号金鼎科技园三号楼

· 收件人：九机售后服务中心

· 电话：15608807767

贵州省：

· 送修地址：贵州省贵阳市云岩区中华中路98号(歌迷KTV旁）

· 收件人：贵州九机售后服务中心

· 电话：18285082850