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售后咨询

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qwe2420125:我的苹果6现在有人打电话来。总是无法接通,为什么2015/5/23 12:04:31

回复:您好,如果您的手机是移动4G版建议您将手机手机卡网络上网中的4G上网开关挂掉(设置-移动网络),因为目前4G网络覆盖和稳定性不好,会导致手机信号丢失情况。如果您关掉4G上网模式,还是信号时有时无,建议您将手机带到三九技术部进行软件处理。感谢您的关注,祝您生活愉快!

138****2481:我的s6老报USB出错,无法进行任何操作 我用指纹登录也是老重启2015/5/23 11:28:36

回复:您好,您的手机出现这个问题有两种可能,一种是软件问题,是由于安装的软件冲突导致的。一种是硬件问题,建议您先将机子带到您就近的三九手机网门店技术部为您进行软件处理,若软件处理之后故障依旧的,则您的手机可能是硬件的问题。我们建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方网站或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

155****6772:金立s7买来两天了,电池充满电就可以用5个小时,感觉不太好,可不可以换机啊?2015/5/23 11:17:47

回复:您好,我们支持国家三包政策7天可退款15天可换机,如果您在使用过程中出现问题,您可将手机带至售后进行检测,电子产品的退换是需要经过比较复杂的检测过程的,如果有非人为质量问题,符合换机条件,我们会给您处理。!具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:为什么我昨天买的手机充电直充到百分之七十五2015/5/23 11:17:08

回复:您好,您的手机出现这个问题有两种可能,一种是软件问题,是由于安装的软件冲突导致的。一种是硬件问题,建议您先将机子带到您就近的三九手机网门店技术部为您进行软件处理,若软件处理之后故障依旧的,则您的手机可能是硬件的问题。我们建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方网站或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

qq_1643451:怎么才4.2版本2015/5/23 10:33:29

回复:亲,华为 荣耀4X(CHE2-TL00)畅玩高配版 移动4G版的系统版本是EMUI 3.0(基于android4.4.4),您可以将手机带至门店让工作人员帮您升级系统,不建议您自己进行升级,感谢您的关注,祝您生活愉快!

186****6785:手机意外险都包含哪些呢?我手机买了快20天了2015/5/23 10:28:08

回复:您好,意外保主要是针对手机意外摔落导致的功能故障,维修我们只收取10%的费用,具体您可以登录我们的网站http://www.ch999.com/fuwu/fuwu.aspx进行了解。

ckai:三星S5可以升级安卓5.0了吗?2015/5/23 9:13:25

回复:您好,S5大部分版本已经发布了安卓5.0,但由于安卓5.0目前稳定性较差。建议您先观望一段时间再进行升级。 感谢您的关注,祝您生活愉快!

lj8868:三星s4玻璃屏坏了可以单独换吗?2015/5/23 9:07:02

回复:您好,三星S4系列的屏幕都是显示屏和触屏一体的,无法单独更换,需要更换总成。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:5s手机买了四个月,但是数据线坏了,能换吗?2015/5/23 8:22:57

回复:您好,如果您购买的是国行5S是是认为损坏是可以更换的,如果您购买的是双4G版的话已经超过了质保期了,需要付费更换。感谢您的关注,祝您生活愉快!

陈xiaoli:为什么这个小米4那么爱死机!有什么办法2015/5/23 8:20:24

回复:您好,您的手机出现这个问题有两种可能,一种是软件问题,是由于安装的软件冲突导致的。一种是硬件问题,建议您先将机子带到您就近的三九手机网门店技术部为您进行软件处理,若软件处理之后故障依旧的,则您的手机可能是硬件的问题。我们建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方网站或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:您好,时间用久了会像安卓系统一样卡吗?2015/5/23 8:17:07

回复:您好,无论那种系统的手机时间永久了都会产生垃圾文件影响手机的运行速度,尤其安卓手机最为明显,苹果手机因为系统机制优化较好,所以影响比较小。感谢您的关注,祝您生活愉快!

bosskid88:银行储蓄卡办分期,苹果六分12期…每月分期付款多少?2015/5/23 6:15:47

回复:您好,4000元内“0”首付,4000元以上首付20%. 学生分期金额:4000元内“0”首付,4000元以上首付10%)。更多详细情况您可以查看网站:http://www.ch999.com/help/fenqifukuan.aspx 普惠快信客服热线:028-6918 4082

155****6772:金立s7的电怎么不耐用啊?2015/5/23 3:10:31

回复:您好,您可以先查看是否后台程序运行过多,比如第三方软件或者蓝牙、定位等服务是否开启,如果开启程序过多,会导致机子CPU一直处于运行状态,发热量也会有所增加,建议您及时关闭这些功能和软件。如果后台程序或服务均关闭,机子还是耗电,建议您带上您的机子到就近的三九手机网门店技术部由技术部工作人员为您处理。具体三九手机网店面地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939查询。工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

150****4327:请问,我7号买的苹果手机,就在2个小时前静音键就不行了,我需要换机,可是现在是晚上,明天就16天了,我该怎么办?2015/5/23 0:26:56

回复:您好,我们支持国家三包政策7天可退款15天可换机,如果您在使用过程中出现问题,您可将手机带至售后进行检测,电子产品的退换是需要经过比较复杂的检测过程的,如果有非人为质量问题,符合换机条件,我们会给您处理。!具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

186****9879:我才在你店买的6Plus、感觉不好可以退吗?2015/5/23 0:03:51

回复:您好,我们支持国家三包政策7天可退款15天可换机,如果您在使用过程中出现问题,您可将手机带至售后进行检测,电子产品的退换是需要经过比较复杂的检测过程的,如果有非人为质量问题,符合换机条件,我们会给您处理。!具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

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