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售后咨询

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__王兴刚?、:买了一个米4、3G版。可以换成4G版的么2014/10/28 19:18:33

回复:您好,非常抱歉,根据国家三包法规定,手机在购买15天内出现非人为且无法修复的硬件故障,外观完好磨损的手机才可申请换机,但限于更换同款同色 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:可以升级8.1系统吗?2014/10/28 17:55:12

回复:您好,可以升级的,8.是现阶段最新版本 感谢您的关注,祝您生活愉快!

138****8716:我想问下公司有小米4原装手机后盖卖吗?多少钱?2014/10/28 17:23:03

回复:您好,有的,小米4后盖报价是180元 感谢您的关注,祝您生活愉快!

138****3332:发货时能不能出具收据之类的单子,或者发货单上不要留三九的章,可以不?2014/10/28 16:56:19

回复:您好,建议您拨打三九手机网客服电话028-86952939咨询此问题 感谢您的关注,祝您生活愉快!

182****1450:我问下我送去售后维修的电话15天了怎么还没有消息2014/10/28 16:45:27

回复:您好,您需要在留言中附上手机串号或者维修短单号才能为您查询 感谢您的关注,祝您生活愉快!

pyxgwy:MATE2设置了秘密解锁。解不了锁,要怎么办2014/10/28 16:34:42

回复:您好,如果无法解锁的话就只能恢复系统才可以了,由于密码锁无法进入操作界面,所以资料无法备份,请将手机关机后,按住音量上键然后开机,期间音量上键不要放开,直到手机进入一个黑底全英文的界面下,分别执行wipe开头的两项操作,即可抹除密码,同时也抹除掉手机上的所有资料;如果您不会操作,也可以将手机带至公司技术部让工作人员为您处理 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:小米4 买了9天了 但是屏膜乱跳 黑色 自动拨打电话 但是已经到店里看了 还是有这样的情况 还在换机时间内 现在可以换机吗2014/10/28 15:16:25

回复:您好,如果已经处理过系统问题依然存在的话,您可以将手机带至公司售后中心让工作人员交由硬件维修工程师进行检测,符合换机条例的话我们会为您办理的 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:Vivo x3在玩游戏的过程中老是出现一个弹珠大小的白点,咋一看就像裂了是的。有什么办法查看显示器是否坏掉了,好让我拿去你们店去修。2014/10/28 14:15:55

回复:您好,鉴于您的情况,建议您将手机带至公司售后中心进行检测,以便确认具体故障 感谢您的关注,祝您生活愉快!

139****6167:你好,我的NOTE3手机后盖丢失,可以在线购买后配送到地州么2014/10/28 14:00:23

回复:您好,可以的,建议您拨打三九手机网官方客服电话028-86952939预定配送即可 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:手机电池的保质期是多长时间2014/10/28 13:57:56

回复:您好,不同品牌的手机具体保修时间可能存在差异,请以保修卡为准 感谢您的关注,祝您生活愉快!

727****548254:我一个星期前买了白色的米4现在就出黑色啊?我出点钱,还可以换吗?2014/10/28 13:20:02

回复:您好,如果您值得是屏幕黑点的话,建议您先将手机带至公司分店进行检测 感谢您的关注,祝您生活愉快!

Lowkey:我的小米4才买了半个月左右就出现跳屏,重启了好几次才正常,别人说是质量问题。我这个可以换吗?还是怎么处理?不会要我掏钱修吧?2014/10/28 13:14:48

回复:您好,鉴于您的情况,建议您尽快将手机带至公司售后中心进行现场检测,如果检测是非人为导致故障,则我们申请为您进行保修 感谢您的关注,祝您生活愉快!

莫弃520:现在的MX4是带阿里Yunos吗?2014/10/28 12:48:38

回复:您好,基于阿里Yunos的MX4还未正式售卖,建议观望等待 感谢您的关注,祝您生活愉快!

137****3396:怎么才买回来的手机,一使用指纹识别,在APP store就无法正常下载软件,还原所有设置之后(取消了指纹功能)又可以正常使用APP store,添加指纹后又不可以用了,取消后又能用,重复多次都是这样。难道是指纹识别和APP store有冲突,两者只能用其一?2014/10/28 12:24:30

回复:您好,鉴于您的情况,建议您在电脑上安装苹果官方套件iTunes,备份手机重要资料后,连接手机至电脑,在iTunes上点击恢复,将系统版本更新至最新后测试是否正常 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:什么也没下也是会卡。手机在我手上有时候会卡,去到你们店里一会肯定又是好的,我原来就这样过一次。说没问题,但是过了15天包换后着的是越来越卡的。2014/10/28 11:42:51

回复:您好,如果手机有故障,那么只要不处理,不管它处于任何环境下,都不会有外力因素导致手机故障的不发生,在使用手机时要注意及时关闭后台运行程序,关闭不使用的功能以节省系统内存,优化调节系统,在点击手机的时候不要操之过急,适当给予手机一定的响应时间,切忌点击一个APP后看到无反应就连续点击屏幕多次,越是这样操作越是会导致手机卡顿甚至无响应 感谢您的关注,祝您生活愉快!

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