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售后咨询

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手机用户:魅族MX3正在用小米充电宝充电,过来一会就来不来机了2014/10/16 17:43:00

回复:您好,如果使用手机自带的充电器可以正常使用的话,可能会是移动电源不兼容导致的,您可以换其他的充电宝试试 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:我是新买的5S,店里的技术人员帮助下载了一些常用软件,可是为什么每天百度手机助手都无数次提醒内存已满,要进行清理,清理完内存实际用的并不多,怎样才能避免每天无数次的提醒呢?2014/10/16 17:40:55

回复:您好,这是标准的软件故障导致的误报提示,您可以尝试卸载这个软件看看,或使用其他同类软件代替使用 感谢您的关注,祝您生活愉快!

Tao:我买的小米1S移动版4G,屏幕中间出现红线无法消失2014/10/16 16:39:14

回复:您好,鉴于您的情况,建议您将手机带至公司售后中心进行现场检测,确认是系统导致还是屏幕损坏导致的故障 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:换配件在手机行业 私人店铺十分普遍,你们怎么保证配件的真实性?2014/10/16 16:11:12

回复:您好,三九售后推出的快修服务,可以当面为您拆开手机并更换配件,如果是需要留下维修且周期比较长的,我们在每个维修工作台上方都有监控,可以保证每位工程师的完成流程都记录在内,可以通过监控进行查询,而且您所担心的问题也是我们一直在严格关注的问题,一旦发现必有严惩 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:我刚买的5S,请问右上角显示电池电量的小框在电量显示还有百分之九左右,却大部分为白色只有一点点是黑色,而一会又大部分为黑色一点点是白色,这是什么原因?2014/10/16 15:03:34

回复:您好,您点进菜单后是不是发现电池是黑色的,而在桌面上电池又是白色的?ios7以上的操作系统设置就是这样的,包括您的信号也是一样的,在菜单里信号点是黑色的,在桌面上信号点是白色的,您可以查看一下 感谢您的关注,祝您生活愉快!

wr520:我在10月6 日买了一台笔记本电脑,现在有点不喜欢了,能不能通过补齐差价的方式换成另外一台2014/10/16 14:48:09

回复:您好,非常抱歉,三九手机网严格按照国家三包法,承诺客户在本公司购买的设备在15天内存在无法通过系统修复的硬件故障可以申请换机,但是前提是设备存在故障,否则无法退换 感谢您的关注,祝您生活愉快!

189****0560:请问我购买的是金色的、现在包装、外形、完好,可以换黑色的吗,使用一周多。2014/10/16 13:49:59

回复:您好,根据国家三包法规定,手机购买15天内如出现非人为导致且无法修复的故障,手机外观完好可以更换同款同色的手机,反之则不可,必须有故障的手机才可以换机 感谢您的关注,祝您生活愉快!

138****1428:请问S5要怎么才能关闭后台的自启程序?机子买来10天就自动重启了2次,请问正常吗?2014/10/16 13:37:04

回复:您好,长按home键即可打开后台程序管理器,从而可以关闭,另外手机自动重启可能是安装的软件与系统不兼容所造成的,如果您觉得对使用有影响的话建议您备份资料后将手机恢复出厂设置即可 感谢您的关注,祝您生活愉快!

158****8981:8.0的有必要升到8.0.2吗2014/10/16 13:06:39

回复:您好,如果手机稳定无问题的话是没有必要再更新的,8.0并没有影响使用的漏洞,只是官方修补一下小问题而已 感谢您的关注,祝您生活愉快!

我的笑好贱。:我的手机冲不了电 可能是usb接口坏了 没带保修卡是不是要收费2014/10/16 12:55:50

回复:您好,鉴于您的情况,建议您尽快将手机带至公司售后中心进行现场检测,如果是非人为导致的故障,且手机在保修期内,我们可以为您申请保修,不需要收费,如果是人为导致的接口损坏,就会存在费用问题,终于保修卡是鉴定您是否在保修期内的凭证,收不收费是根据您的手机实际情况来判断的 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:如何去查看这个SIM卡是多少几网络。2014/10/16 12:40:36

回复:您好,建议您拨打运营商电话(10086/100010)进行查询才能准确知道手机卡的详细情况 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:手机是移动4g 怎么显示的却是3g的啊!2014/10/16 12:29:14

回复:您好,使用移动4G业务您需要先到营业厅更换4G手机卡,并开启手机4G功能,位于移动4G信号基站覆盖范围内,才可以使用4G功能 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:我的苹果耳机怎么在一加手机上可以线控的 但打电话是对面听不到声音怎么回事2014/10/16 11:48:08

回复:您好,不同手机和不同的耳机之间是存在不匹配情况的,因为耳机叉口接头那里的构造是不一致的,所以建议您使用原装或匹配的耳机进行使用 感谢您的关注,祝您生活愉快!

我的笑好贱。:去售后维修手机没带保修卡是不是要进行收费2014/10/16 11:13:25

回复:您好,虽然我们的工作后台可以通过您的手机串号查询到相关信息,但还是建议您带上保修卡,如果遇到一些特殊的情况可能需要用到 感谢您的关注,祝您生活愉快!

我的笑好贱。:昆明vivo售后在哪里2014/10/16 10:44:48

回复:您好,vivo昆明售后地址信息是: 昆明市西园北路46号附18号(9:00-18:00,周一-周日) 电话: 0871-68324801、68313132。感谢您的关注,祝您生活愉快!

各门店营业时间:周一至周日 09:00-21:30      全国服务热线:400-008-3939   0871-68393939      工作时间:周一至周日 09:00-21:30

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