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售后咨询

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139****9547:亲!我上周五买的红米note移动增强版前照像功能有时转换不了,有时卡、一摇手机就出现模糊画面卡起.今天到你们那刷过机了到家又不对了.请问能更换手机吗?2014/8/6 17:04:57

回复:您好,根据您说的情况,我们建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理。如果检测后,手机确实存在硬件问题,并且在包换期内的话,是可以更换的,具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

城市里的一粒沙:你好我的荣耀6恢复出厂设置后进不了应用市场怎么回事2014/8/6 16:39:12

回复:您好,建议您连接wifi再测试一下,如果仍然不能进入,建议您把爱机带到我们技术部进行处理,具体三九手机网店地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,祝您生活愉快。

573404639:w我的苹果4掉水里了怎么处理,现在开不了机2014/8/6 13:52:16

回复:您好,我们建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:我的苹果4掉水里了,开不了机怎么办2014/8/6 13:47:10

回复:您好,我们建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

187****1710:用积分兑换商品,会员级别会下降吗?2014/8/6 11:30:37

回复:您好,会员的级别是由您的积分的多少决定的,如果您用积分兑换了相应的商品,系统会自动根据您兑换后的积分调整您的会员级别,感谢您的关注,祝您生活愉快。

手机用户:索尼l36h听筒有时没声音2014/8/6 11:03:20

回复:您好,您的手机出现这个问题有两种可能,一种是软件问题,一种是硬件问题。建议您先将机子带到您就近的三九手机网门店技术部为您进行软件处理,若软件处理之后故障依旧的,则您的手机可能是其它的问题。我们建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

三九用户:亲,三星I9300i 是双卡双待,一张3g卡处于上网状态,那另一张卡可正常接听电话吗?2014/8/6 10:08:45

回复:您好,三星i9300i的手机类型属于双卡双待单通,打电话和上网用的是同一个网络,所以您另一张卡打电话的时候,您的3G卡就会暂时断网,虽然是双待,但是2个号码,上网和打电话只能选一样,感谢您的关注,祝您生活愉快。

小手冰冰凉:我在你们家买的电脑,怎么亮度调不上去,请问要怎么办?2014/8/6 10:00:22

回复:您好,建议您将电脑带到三九手机网技术部给您重新安装系统看一下; 感谢您的关注,祝您生活愉快!

小小小小:如何截图2014/8/6 9:28:02

回复:您好,由于机型不同,截图的方式也会不同,例如苹果设备的截图快捷键为电源键+home键,一般安卓系统的为音量减+电源键,您可以根据您的手机型号,参阅说明书或上网查询相应的截图方式,感谢您的关注,祝您生活愉快。

手机用户:我的充电器充不进去电,能包吗2014/8/6 7:46:34

回复:您好,由于各品牌手机充电器的保修时间有差异,建议您查看保修卡上关于充电器的保修时间,如果在保修期是可以保的; 感谢您的关注,祝您生活愉快!

132****7635:我的手机打电话的时候怎么是黑屏呢2014/8/5 23:24:02

回复:您好,建议您可以将手机贴膜撕掉看一下,如果还是一样,建议您可以备份好手机重要资料,然后将手机恢复出厂设置看一下; 感谢您的关注,祝您生活愉快!

崔江:我今天购买的iPhone5s原装数据线和充电头,在充电时跳出此配件未经iPhone认可,可能无法工作!这是怎么会事,是不是原装啊!2014/8/5 22:37:20

回复:您好,都是原装正品的;建议您可以将配件带到您所购买的店面,由工作人员给您测试一下; 感谢您的关注,祝您生活愉快!

Steven Young:今年5月在三九购买的iPad Air Wi-Fi 16G,刚刚不小心屏幕着地摔在地上,外观无损。但是会出现卡屏现象,这是怎么了?2014/8/5 22:24:24

回复:您好,建议您可以先备份资料恢复出厂设置看一下,如果还是出现卡屏,建议您可以带到三九手机网售后服务中心检测,地址:昆明市圆通北路127号云大晟苑0613室,工作时间:周一至周日9:00-21:30; 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:我的手机没得信号活2014/8/5 22:16:40

回复:您好,建议您换张卡测试一下,如果还是一样,建议您备份手机重要资料,然后将手机恢复出厂设置看一下; 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:无法下载,提示空间不足,新机华为荣耀62014/8/5 20:50:58

回复:您好,建议您备份手机重要资料,然后将手机恢复出厂设置看一下; 感谢您的关注,祝您生活愉快!

各门店营业时间:周一至周日 09:00-21:30      全国服务热线:400-008-3939   0871-68393939      工作时间:周一至周日 09:00-21:30

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