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售后咨询

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乳不巨何以聚民心:我的小米三后盖有一条突起的裂纹,手机也没有摔到,这是怎么回事?2014/8/5 20:14:37

回复:您好,手机不单是摔到才会导致发生裂纹,受到外力挤压也同样会导致,正常情况下手机外壳是不会自动开裂的 感谢您的关注,祝您生活愉快!

许愿树:小米3屏幕裂了,是否在保修之内?如果不在,维修要多少钱?2014/8/5 20:10:04

回复:鉴于您的情况,希望您能尽快将手机带往我们售后技术中心进行现场拆机鉴定是否有人为损坏情况,若无人为损坏则由我们为您向厂家申请保修,若您的机子出现不开机等我们无法核实机身的情况您的机子将失去保修,感谢您的支持与理解。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-625-9939查询。工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

onpsday:不小心把系统文件删除了。。开不了机。。怎么办2014/8/5 20:08:22

回复:您好,建议您可以将爱机带到三九手机网技术部刷机处理,一般就好了; 感谢您的关注,祝您生活愉快!

136****9614:我买了三星s3i9308i,问一下那些软件可以卸载,那些不可以啊2014/8/5 20:07:44

回复:您好,手机在出厂时会预装少部分软件,在菜单页面,点击右下角选项中,有卸载选项,手机图标右上方有横杠的图标就是可以卸载的预装软件,反之则是系统自带功能不可卸载 感谢您的关注,祝您生活愉快!

136****9614:里面装的软件可以卸载吗2014/8/5 20:01:20

回复:您好,建议您重新留言并附上手机品牌和型号,这样小编才能为您查询相关资料并解答问题 感谢您的关注,祝您生活愉快!

cc584380089:亲,没有发票可以进售后么??还有我的保修卡上信息没有填...2014/8/5 19:46:25

回复:您好,建议您可以将爱机带到三九手机网售后服务中心检测,地址:昆明市圆通北路127号云大晟苑0613室,工作时间:周一至周日9:00-21:30; 感谢您的关注,祝您生活愉快!

150****6662:我的5S丢了 我可以把这个手机注销掉吗?2014/8/5 19:07:43

回复:您好,除非您的手机已经登录过iCloud账户,并且处于开机联网的状态下才可以,否则无法操作,但是小偷偷到手机第一件事情几乎都是关机然后拔出sim卡,所以上述的操作一般很难实现 感谢您的关注,祝您生活愉快!

151****4647:请问港版的iphone5s买来直接激活就能用了吗?2014/8/5 14:27:31

回复:您好,所有苹果设备购买后都是直接激活就可以用,除非是国外运营商定制的有锁版本,需要用对应运营商的sim卡才可激活,否则无法使用 感谢您的关注,祝您生活愉快!

气质男神小亮:可不可以退货?货到了可不可以先验货在付款,我在麒麟区2014/8/5 14:08:16

回复:您好,公司所售手机均是严格按照国家三包法,7天包退15天包换(无人为损坏且存在无法修复的硬件故障),可以先验货再付款,不过如果您在曲靖的话,您可以到曲靖的实体店去看看,会比较方便挑选 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:你好,我上周五买的小米平板!但是听音乐偶尔会有杂音。2014/8/5 13:20:24

回复:您好,鉴于您的情况,如果所有音乐都会存在杂音的话,希望您尽快将平板带至公司技术部让工作人员您检测,如有必要,可能需要刷机处理,排除系统故障后依旧存在问题的话,就需要进行硬件检测了 感谢您的关注,祝您生活愉快!

rong4244:港行一年内硬件问题可以换新机嘛?2014/8/5 13:05:11

回复:您好,换机条件是在购买手机起15天内存在非人为且无法修复的硬件故障才可以进行的 感谢您的关注,祝您生活愉快!

Hj23458:手机壳弄坏了,想换下自己带壳在三九门店买的要钱吗,要多少2014/8/5 12:59:19

回复:您好,非常抱歉,手机保护壳人为损坏是没有保修或包换的 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:ipad mini2有预置的办公软件吗?比如iphoto.i movie.keynote?2014/8/5 12:53:06

回复:您好,ios系统上除了自带功能外没有任何的预装软件,都需要从官方商店或第三方平台下载,三九手机网技术部可以免费提供安装的 感谢您的关注,祝您生活愉快!

wxxgsjbgs:我买的索尼手机与以前用的其他手机不一样。拨打和接听电话时屏幕不显示。要挂断当前通话操作不了。应该怎么办?2014/8/5 12:36:04

回复:您好,根据您的描述,这样的问题可能是距离感应器的故障,希望您尽快将手机带至公司售后中心进行检测 感谢您的关注,祝您生活愉快!

janle4126421:你好,我刚买的三星s5手机,有时候它自己老是重启,请问这是系统自带提示还是他系统出问题了呢?2014/8/5 12:17:00

回复:您好,此问题建议您先备份手机上的重要数据,然后在设置里找到重置选项,把系统恢复出厂设置一遍。若恢复后问题依旧,建议您带着机子到就近一家三九手机网由技术员为您处理。感谢您的关注,祝您生活愉快!

各门店营业时间:周一至周日 09:00-21:30      全国服务热线:400-008-3939   0871-68393939      工作时间:周一至周日 09:00-21:30

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