扫描二维码下载
Android iPhone 触屏版

输入手机号码并免费拨打:

九机网

九机网

售后公告常见问题维修报价售后咨询意外保/延保
您的当前位置:首页 > 售后服务>售后咨询
售后咨询

用户名:   

183****5282:2015年13买了一个1s乐视手机,2015年23号充电时手机充电孔和充电器头都很烫,还有糊臭味。过一会就充不进电了。这个问题包括在15天包换的问题里吗?2015/12/23 13:14:37

回复:您好,建议您将机子全套带到三九门店处理,或者直接带到乐视售后进行检测换机,乐视售后地址在盘龙区昆明市盘龙区北京路明通巷90号 0871-63118687,五华区 昆明市人民中路216号丰园大厦一楼 0871-65386685, 感谢您的关注,祝您生活愉快!

130****3757:请问49元保险保些什么2015/12/23 12:39:39

回复:您好,49元属于延保服务,正常情况下手机无人为损坏的故障可以享受一年保修,49元的三九服务可以将保修时间延长到2年保修。 感谢您的关注,祝您生活愉快!

130****3757:你好,我的荣耀畅玩5x今早不小心摔地上,现在不能已常开关机,手机外观变形,屏是好的,请问这在保修期吗?2015/12/23 12:36:17

回复:您好,手机有人为导致的损坏,外观有变形都将失去保修,如果需要维修是要付费维修的。 感谢您的关注,祝您生活愉快!

gya133:?我?在你们?这里?买的5s?,?当然过保了?哈?,?电池?有问题了?,?换一个?电池?大概多少钱??1530?的?型号2015/12/22 22:20:25

回复:您好,更iPhone5s电池报价为110元,您可将爱机带到就近的三九手机网售后进行处理。相关报价您可登录您可登录http://www.ch999.com/shouhou/查询具体报价信息。感谢您的关注,祝您生活愉快!具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:wwwch999comcn),或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

wx_2069003:乐视1S是不是屏幕容易碎?2015/12/22 21:33:47

回复:您好,所有的手机屏幕都是玻璃材质的都容易碎,使用时应尽量保护屏幕不受到外力冲击,贴钢化膜可以更有效的保护屏幕。 感谢您的关注,祝您生活愉快!

L艾尔O欧V维E依:通话音量太小都听不到2015/12/22 21:28:45

回复:您好,您的手机出现此类故障有两种可能,一种是软件问题,一种是硬件问题。建议您先将机子带到您就近的三九手机网门店技术部为您进行软件处理,若软件处理之后故障依旧的,则您的手机可能是硬件的问题。若您已经做过软件处理且故障依旧,我们建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:wwwch999comcn),或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

158****4229:你好,我17号买的努比亚,现在设了图案解锁一下忘了有没什么现解的办法2015/12/22 19:55:07

回复:您好,忘记图案锁的话只能通过恢复出厂设置来清楚,但是手机上的资料会全部清楚,无法进行保存。具体方法如下:1、关机状态下长按音量上键+电源键,手机震动重启后松开电源键,保持按音量键直至进入Recovery模式;2、使用音量上、下键移动光标,将光标移到wipe data/factory reset行,然后按电源键选中;3、使用音量的上、下键来移动光标,将光标移到Yes--deleteall user data行,按电源键选中;4、此时手机会执行恢复出厂设置操作,然后手机会回到主菜单;5、同样使用音量的上、下键来移动光标,将光标移到wipe cache partition行,然后按电源键选中;6、使用电源键选中 reset system now行,手机自动重启,双清完毕。 注意:此操作会删除个人安装的软件及通话记录、短信等内容。 感谢您的关注,祝您生活愉快!

158****4229:你好,前几天在你们店买的努比亚现在忘记解锁图案有什么办法可以现解2015/12/22 19:48:40

回复:您好,忘记图案锁的话只能通过恢复出厂设置来清楚,但是手机上的资料会全部清楚,无法进行保存。具体方法如下:1、关机状态下长按音量上键+电源键,手机震动重启后松开电源键,保持按音量键直至进入Recovery模式;2、使用音量上、下键移动光标,将光标移到wipe data/factory reset行,然后按电源键选中;3、使用音量的上、下键来移动光标,将光标移到Yes--deleteall user data行,按电源键选中;4、此时手机会执行恢复出厂设置操作,然后手机会回到主菜单;5、同样使用音量的上、下键来移动光标,将光标移到wipe cache partition行,然后按电源键选中;6、使用电源键选中 reset system now行,手机自动重启,双清完毕。 注意:此操作会删除个人安装的软件及通话记录、短信等内容。 感谢您的关注,祝您生活愉快!

135****5515:听说苹果6,16G可以升级128G是真的么2015/12/22 17:43:52

回复:您好,是可以升级的,但是很抱歉,目前128G暂时缺货,只能升级到64G,目前苹果6/P升级64GB硬盘报价是299元,详情您可致电0871-68393939进行了解。感谢您的关注,祝您生活愉快。

186****3700:你好,我才买的两台苹果6splus两三天,还没到货,就降价了!怎么这样,可以退货吗?2015/12/22 17:37:35

回复:您好,我们支持国家三包政策7天可退款15天可换机,如果您在使用过程中出现问题,您可将手机带至售后进行检测,电子产品的退换是需要经过比较复杂的检测过程的,如果有非人为质量问题,才能进行更换,没有质量问题是无法进行换机的。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

182****4434:请问一下,我在昆明39买的电脑可以在大理的39实体店免费维修和换系统吗?2015/12/22 12:52:12

回复:您好,只要是三九网购买的,在所有的三九网店面都可以享受服务。 感谢您的关注,祝您生活愉快!

朱颜绯色:回收的旧手机流向哪,是否又以新手机的形式卖到消费者手中。2015/12/21 23:35:02

回复:您好,我们是与深圳合作商进行合作,我们这边都是代合作商进行回收,想着我们能通过以旧换新的方式帮助客户处理旧机问题。您放心我们销售的机子都是原装正品的。这个是很容易区分的。 感谢您的关注,祝您生活愉快!

朱颜绯色:荣耀7i,机子开始使用时正常,可半月后,手机屏出现一个很明显的光亮点,虽不影响使用,可是很碍眼。这是咋问事。表告诉我让我又到店里去检测。贪便宜木好货啊,以后还是去专卖店买。2015/12/21 23:32:20

回复:您好,我们的产品均属原装正品,支持全国联保,支持7天包退15天包换一年保修,并且您对产品有质疑可以直接带到华为的官方售后进行处理, 感谢您的关注,祝您生活愉快!

151****5245:你好,请问乐视1s有没有银白色的2015/12/21 22:08:50

回复:您好,目前乐视1s没有白色版本, 感谢您的关注,祝您生活愉快!

150****4713:刚买几天的平板充电没反应 用别人的平板试过 充电器没坏 求解怎么办2015/12/21 21:47:38

回复:您好,如果您购买的机子在使用过程中出现质量问题建议您带至售后进行处理,我们承若质量问题七天包退,十五天包换,一年保修。根据您的描述您的机子还在包换日期内,如果符合条件可以换机。感谢您的关注,祝您生活愉快!

各门店营业时间:周一至周日 09:00-21:30      全国服务热线:400-008-3939   0871-68393939      工作时间:周一至周日 09:00-21:30

网站ICP备案号:滇ICP备06002001号      电信业务经营许可证:滇B2-20180054号      滇公网安备 53010202000261号     

Copyright © 2006 - 2026 九机网 All Rights Reserved

云南九机信息技术有限公司版权所有

购物车0 附近门店 咨询客服0 投诉建议 产品对比
回到顶部

loading...