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售后咨询

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258879:我的都买一个多月了到现在还没贴膜,问了几次了都说没膜,现在还出现来电没声音,请问什么意思2015/1/5 9:05:48

回复:您好,出现来电无声情况,请您检查设置中的声音选项中铃声大小是否正常、是否是出于非静音模式,若都是正常设置,请您将手机重要资料备份,恢复出厂设置尝试解决。若系统处理后问题依旧没有解决,请将您的手机和购机凭证带到三九售后部进行硬件检测。关于贴膜非常抱歉,有些机型贴膜比较缺,不过我们这里可以帮您裁剪通用膜后贴下,请您将机器带到店面贴膜处进行处理。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:你好,分期付款只能用信用卡吗?2015/1/5 8:05:15

回复:您好,分期付款确实只能用信用卡。感谢您的关注,祝您生活愉快!

139****7877:iPhone6plus新机电池充十几个小时还充不满怎么办2015/1/5 6:51:40

回复:您好,请将您的手机和购机单带到三九售后部进行检测排除故障。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:多长时间内可以退货或者换其他牌子的手机2015/1/5 6:28:41

回复:您好,手机在有硬件问题的前提下,享受7天包退,15天包换,感谢您的关注,祝您生活愉快。

138****4273:为什么我买的魅族MX4外放音乐,声音关小后会有像下雨一样沙沙沙的声音???是不是喇叭有问题!??2015/1/5 4:07:38

回复:您好,请将您的手机重要资料备份后,恢复出厂设置尝试解决,方法:设置-关于手机-存储-清楚系统数据。若未能解决,请将手机和购机凭证带到三九售后部进行检测排除故障。感谢您的关注,祝您生活愉快!

138****3756:你好我问下,我刚买二个月的电话,之前拍照会出现黑屏,昨天拿来你们售后涮机以后,拿回来过了一天有出现了,而且有时闪光灯也打不开,拍的相片也出现是黑的,,屏幕上面就出现,等设备冷却后开取,这是什么情况,办法处理吗?2015/1/5 1:20:57

回复:您好,请您将手机带到三九售后部进行硬件检测维修。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:iPad Air2 买的第三天定位错误可以换吗2015/1/5 0:46:14

回复:您好,请将您的设备和购机单带到三九售后部进行硬件检测,确实存在非人为损坏硬件质量问题,我们将为您跟换同型号设备。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:HTC手机显示屏漏光是怎么回事?2015/1/4 23:46:41

回复:您好,液晶显示设备都或多或少存在漏光现象,如果漏光情况严重,请您将手机和购机单带到三九售后部进行检测维修。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户1598713019..:在三九手机网买这款手机如果有问题可以退换吗2015/1/4 23:36:54

回复:您好,在三九手机网购买的手机,非人为损坏手机质量问题,享受国家三包法则:7天包退,15天包换,1年包修。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:我的mx4手机充电接口充电出现有时位置不对就充不进去电,应该如何处理2015/1/4 23:20:38

回复:您好,充电器和充电接口严格来说却是要在适配情况下才可以正常充电,若您的充电接口中有进灰现象导致充电不正常,请您将手机和购机凭证带到三九售后部进行检测排除故障。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:感觉打电话时别人听我的声音比较小,音量也开到了最大2015/1/4 23:11:42

回复:您好,建议您先将手机重要资料备份后恢复出厂设置尝试解决问题,还有就是您查看下送话器孔洞是否有被灰尘堵塞,另外就是您将外保护壳取下,测试下问题是否解决,若问题依旧,请将手机和购机凭证带到三九售后部进行检测处理。感谢您的关注,祝您生活愉快!

ysllov:我的ipad air 2有爆音啊,有时锁屏的时候就会有,这是什么情况,已经换过一个啦,还出现这种情况……2015/1/4 23:05:37

回复:您好,如果两台都是同样问题,也不排除是系统原因造成的,您可以等苹果发布ios8.2的版本再进行测试,感谢您的关注,祝您生活愉快。

手机用户201514:请问我一年的机子.怎么到现在还有百分之70的电就会显示电量过低.又自动关机无法重启.只有插上电源才可开机/怎么回事.三星95082015/1/4 23:01:20

回复:您好,您的手机出现这个问题有两种可能,一种是软件问题,一种是硬件问题。建议您先将机子带到您就近的三九手机网门店技术部为您进行软件处理,若软件处理之后故障依旧的,则您的手机可能是其他的问题。我们建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:之前在999买的iPad 2,前屏玻璃碎了换需要多少钱?2015/1/4 22:56:17

回复:您好,维修费用是380元。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:OPPO U707T屏幕摔碎了,但显示触控还能用,维修的话费用是多少?2015/1/4 22:16:12

回复:您好,维修不能单独换屏幕,需要更换显示总成,费用是480元。感谢您的关注,祝您生活愉快!

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