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回复：您好，您的手机出现这个问题有两种可能，一种是软件问题，一种是硬件问题。建议您先将机子带到您就近的三九手机网门店技术部为您进行软件处理，若软件处理之后故障依旧的，则您的手机可能是其他的问题。我们建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939查询。感谢您的关注，祝您生活愉快！
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回复：您好，建议您把您的5S带到其他的wifi环境下尝试能不能正常连接其他的wifi，如果其他的可以连接，但是只有您的路由器连接不了，建议您重新设置您的路由器，如果您的5S任何wifi都无法连接，建议您把您的爱机带到我们售后进行处理，感谢您的关注，祝您生活愉快。
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回复：您好，如果是您是用充电头无法充电，但是在电脑上可以充电的话，说明手机和数据线没有问题，是充电头的故障，建议您带上全部设备和配件到公司进行检测 感谢您的关注，祝您生活愉快！
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回复：您好，如果您买的是行货手机，可以享受全国联保，到苹果售后就可以保修，如果您买的是双4G版，我们在四川成都和温江都有店面，您也可以邮寄回我们售后，选择到付，帮您保修，感谢您的关注，祝您生活愉快。
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回复：您好，鉴于您的情况，建议您将手机、数据线和充电器一起带至公司进行检测 感谢您的关注，祝您生活愉快！
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回复：您好，三九手机网严重按照国家三包法规定，手机购买15天内出现非人为且无法修复的硬件故障，外观完好无磨损的手机可以申请换机，需满足以上条件 感谢您的关注，祝您生活愉快！
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回复：您好，您需要在留言中附上手机的具体品牌和型号，才能为您查询相关资料并回复 感谢您的关注，祝您生活愉快！
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回复：您好，如果您在所有wifi环境下都会出现掉线情况的话，建议您将手机带至公司售后中心进行检测 感谢您的关注，祝您生活愉快！
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回复：您好，直接补差价换机是不行的，您可以把您的MX4通过我们的旧机回收，然后重新购买MX4 PRO，关于旧机回收，您可以登录http://huishou.ch999.com/list/1进行了解或致电0871-68393939咨询，感谢您的关注，祝您生活愉快。
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回复：您好，根据您的描述，如果您是使用移动4G卡的话，是经常有客户反应出现这样的问题，这是由于移动4G信号基站覆盖面不够广泛导致的信号跳水问题，您所在区域内若搜索不到4G信号，那么手机就会自动向下切换开始搜索3G信号，如果依然没有3G信号的话手机继续切换搜索2.75G（EDGE）信号，在这样的过程中极易导致信号跳水，无法正常拨打接听电话，建议您在离开4G信号范围后关闭4G功能，即可解决 感谢您的关注，祝您生活愉快！
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回复：您好，鉴于您的情况，建议您将手机带至贴膜处和工作人员说明情况，工作人员会为您进行处理的 感谢您的关注，祝您生活愉快！
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