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售后咨询

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手机用户:你好,6P刚买一天,发现通话后就会变无服务,没有信号,要等半天或者手动切换飞行模式才能恢复信号,或者等信号自动恢复但只能回到3G信号,4G也是要手动飞行模式开关才恢复,请问你们如何处理2014/11/21 9:50:29

回复:您好,如果您使用的移动4G卡的话,建议您在不使用上网功能时将4G服务关闭,因为4G服务主要针对网络功能,但是通话方面效果极差,您也可以将手机带至公司技术部让工作人员为您安装移动流量仪,将信号锁定2G,就不会出现信号方面的问题了 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:你好,我于11月20日在三九实体店购买了6plus,港版,16G,现在看到有国行6的行货,可以去实体店调换吗?2014/11/21 8:14:01

回复:您好,非常抱歉,根据国家三包法,手机在购买后15天内出现非人为无法修复的硬件故障,外观完好无磨损的手机可以更换同款同色,或补差价更换其他型号,但是没有问题的手机是无法更换的 感谢您的关注,祝您生活愉快!

595617057:问什么你们的国行是拆封过的,不是全新没拆封的呢?2014/11/21 8:11:09

回复:您好,三九手机网所售的手机均是全新,拆封仅是为了检查到货手机完整性,手机激活后存在激活日期查询,可以通过此举来验证手机是否全新 感谢您的关注,祝您生活愉快!

掌心管家:v5像U5S一样内置掌心管家软件吗?2014/11/21 6:08:49

回复:您好,非常抱歉,由于小编无法接触到实体手机,所以无法验证手机上是否有安装这款软件,如果您需要用这款软件的话可以到技术部下载安装,如果您是不想使用这款软件的话也可以在技术部进行卸载 感谢您的关注,祝您生活愉快!

琳琳1123:请问我刚买的ipad mini3剪了个小卡插进去,怎么还在显示未插入卡?2014/11/21 5:36:33

回复:您好,剪卡有风险,可能会导致卡损坏,这是非常常见的情况,如果不读卡,建议您到营业厅直接办理一张小卡即可 感谢您的关注,祝您生活愉快!

159****1779:4S才买2个月手机电池就变型了,可以换吗?2014/11/21 2:20:45

回复:您好,鉴于您的问题,建议您将手机带至公司售后中心进行检测 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:才买一星期的iphone6外屏碎了换要多少钱,在三九手机网上买的2014/11/21 0:52:39

回复:您好,iPhone6屏幕总成报价是1880元,由于是总成,无法分屏维修更换 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:亲 在保修期内数据线不能充电 可不可以换新的数据线?2014/11/21 0:44:12

回复:您好,鉴于您的情况,建议您将手机、数据线和充电器一起带至公司售后中心进行检测并处理 感谢您的关注,祝您生活愉快!

小吉吉吉:我想问问你们这里的5S是多少的版本?8.02支持完美越狱了吗?手机看到8.1.1的更新?8.1.1的可以越狱了吗?2014/11/21 0:29:33

回复:您好,现阶段iOS8.1.1刚刚发布,已经封堵了越狱漏洞,只有8.1及以下的版本可以越狱,8.1的版本在近期内就会封闭,无法刷写,如果需要使用越狱的版本的苹果设备,建议尽快入手 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:11号买的5S,用了这几天发现电池非常不经用,早上充满100%的电,聊聊微信,看看网页,20分钟跑了30%的电!待机一天就没电了!我想从新换一台可以吗?这个问题能不能解决?2014/11/21 0:08:30

回复:您好,鉴于您的情况,建议您先将手机带至公司售后中心进行检测,如果手机没有漏电情况的话,就需要进行软件系统处理 感谢您的关注,祝您生活愉快!

菱乱゜:手机用了5天,发现有坏点,可以换吗2014/11/20 23:52:14

回复:您好,三九手机网严格按照国家三包法规定,手机在购买15天内,外观完好无磨损,存在3个坏点以上的可以申请换机 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:手机用了4天发现有亮点可以换吗2014/11/20 23:50:42

回复:您好,鉴于您的情况,建议您将手机和相关配件一起带至公司售后中心进行现场检测并处理 感谢您的关注,祝您生活愉快!

风若:你好!我在你们那边买的note3一年不到!系统升到4.4.2之后电池不耐用,我想刷回原来的系统可以吗?2014/11/20 23:46:32

回复:您好,非常抱歉,三星手机升级后不支持降级,建议您备份手机资料后将手机恢复出厂设置一次,在应用程序管理器中卸载或关闭多余进程,关于所有手势、智能监控、NFC等不常用功能,可达到省电目的 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:用三九的会员积分是否可以到店里兑换贴膜?如果可以,是所有的店都可以吗?兑换的什么膜?2014/11/20 23:08:41

回复:您好,关于积分的话建议您登录http://www.ch999.com/vipclub/这个网址进行查看,上面有很多可以兑换的物品以供您参考 感谢您的关注,祝您生活愉快!

k没人知道他的伤..:屏幕亮光延迟怎么弄2014/11/20 22:47:05

回复:您好,屏幕背光和自动光线感应都是在设置-屏幕选项中,如果您找不到或者不会操作的话可以将手机带至公司技术部让工作人员为您调试处理 感谢您的关注,祝您生活愉快!

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