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售后咨询

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王二小:我近期买的三星s4、回来后发现充电器冲不上电请问怎么个情况?三九还能有质量保证吗?2014/9/29 11:14:04

回复:您好,建议您将手机和购机凭证带到三九售后部进行检测,若充电器确实存在无人为损坏,我们将为您免费更换。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:我前段时间买的三星s4,回来后发现充电器冲不上电而且不是原装的。请问怎么个情况?还能让我们相信三九手机的质量嘛?2014/9/29 10:57:15

回复:您好,建议您将手机和购机凭证带到三九售后部进行检测,若充电器确实存在无人为损坏,我们将为您免费更换。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:怎么这个电源电充宝!充4s充两次就没有电了?是杂回事!还哪个大的毫安!比它小的都能充3次?2014/9/29 10:36:59

回复:您好,建议您将充电宝和购买凭证带到三九配件部进行检测。若无人为损坏,而且您的充电宝在包换期内,我们将为您免费更换。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:昨天刚买的魅族MX4WIFI连接不上一直获取IP地址是什么情况 刚开始连接上了 后来自己断开后就再也连接不上了2014/9/29 10:18:31

回复:您好,建议您将手机重要资料备份后将手机恢复出厂设置试下,操作方法:设置-存储-清楚用户数据+格式化存储盘,若恢复完成后连接wifi还是同样问题,建议您将手机和购机凭证带到三九技术部刷机处理。此种情况属于wifi软件或者硬件模块运行不正常引起。感谢您的关注,祝您生活愉快!

invinyang:刚买的iphone6 两个问题:1、我买的16g,包装盒是64g,什么个情况? 2、充满电后,怎么没有插头标志显示,一直是闪电?望能解答2014/9/29 9:10:47

回复:您好,目前iPhone6到货的只有港版的,对于您的第一个问题是这样的,港行的手机和包装是分开运输的,您手机的质保不受外包装影响,是由公司帮您质保。第二个问题是这样的,新系统(iOS 8)的充满电状态都是以闪电标志显示。感谢您的关注,祝您生活愉快!

182****2257:你好,我上周四在你们这,买了一部HTC one时尚版 用几天发现经常会闪退,可以换不?2014/9/29 9:07:41

回复:您好,建议您将手机和购机凭证带到三九技术部,先进行软件处理。一般手机软件闪退情况一个是第三方软件兼容问题,一个是手机系统有问题,但硬件不会有问题,处理软件后就正常了。无人为损坏出现硬件质量问题,而且又在15天包换期内,才可以更换的。感谢您的关注,祝您生活愉快!

149774806:请问 我的5s现在用的系统是ios8.0.1的现在手机突然自动更新到ios8.0.2的了需要安装吗2014/9/29 9:07:28

回复:您好,可以安装的,8.0.1系统存在BUG,建议更新或者到店面刷机处理,感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:请问下三星9500显示屏多少钱2014/9/29 8:53:58

回复:您好,目前三星i9500显示屏价格是980元。感谢您的关注,祝您生活愉快!

我选择笑:我三三九手机网上买了部手机,有订单号,怎么查询物流信息啊?2014/9/29 8:09:09

回复:您好,您可以在三九手机网首页中先登录自己的帐号(帐号是您下订单留下的电话号码,初次登录密码是您手机号码的后6位数字),登录成功后您可以在您的订单选项中查到。您还可以拨打电话客服,电话人工查找,三九手机网全国热线400-008-3939。感谢您的关注,祝您生活愉快!

138****8716:我刚买小米4三天怎么会出现自动关机!这是怎么了?2014/9/29 8:09:03

回复:您好,出现自动关机情况,建议您将手机重要资料先备份,然后将手机做下恢复出厂设置(恢复出厂设置在设置—备份和重置中),若自动关机还是很频繁,建议您将手机和购机凭证带到三九技术部重新刷机。手机出现自动关机是智能机对于手机内存资源被耗尽的一种应急处理方式,手机关机重启后,手机内存被占用的资源就会被释放出来,这样手机就又回到正常运行状态,但是如果手机系统出现问题,或者安装的第三方软件导致内存资源无法被释放,就会出现反复重启或自动关机问题,一般重做系统就会正常了。感谢您的关注,祝您生活愉快!

135****1003:请问苹果4s 8g版升级8.0系统后是怎样的好用吗?2014/9/29 8:00:20

回复:您好,目前iPhone 4s升级 8.0系统后运行还是比较流畅的,由于新增了很多软件功能,系统占用资源比较大,偶尔会有反应迟缓的情况。具体跟新了哪些新功能,您可以在三九手机网站公告中查看。感谢您的关注,祝您生活愉快!

135****1003:请问苹果4s 8g版升级8.0系统后是怎样的好用吗?2014/9/29 8:00:20

回复:您好,目前iPhone 4s升级 8.0系统后运行还是比较流畅的,由于新增了很多软件功能,系统占用资源比较大,偶尔会有反应迟缓的情况。具体跟新了哪些新功能,您可以在三九手机网站公告中查看。感谢您的关注,祝您生活愉快!

135****1003:请问苹果4s 8g版升级8.0系统后是怎样的好用吗?2014/9/29 8:00:20

回复:您好,目前iPhone 4s升级 8.0系统后运行还是比较流畅的,由于新增了很多软件功能,系统占用资源比较大,偶尔会有反应迟缓的情况。具体跟新了哪些新功能,您可以在三九手机网站公告中查看。感谢您的关注,祝您生活愉快!

135****1003:请问苹果4s 8g版升级8.0系统后是怎样的好用吗?2014/9/29 8:00:20

回复:您好,目前iPhone 4s升级 8.0系统后运行还是比较流畅的,由于新增了很多软件功能,系统占用资源比较大,偶尔会有反应迟缓的情况。具体跟新了哪些新功能,您可以在三九手机网站公告中查看。感谢您的关注,祝您生活愉快!

138****8716:怎么我才买的小米4手机!怎么会自动关机!这是怎么回事?2014/9/29 7:38:21

回复:您好,出现自动关机情况,建议您将手机重要资料先备份,然后将手机做下恢复出厂设置(恢复出厂设置在设置—备份和重置中),若自动关机还是很频繁,建议您将手机和购机凭证带到三九技术部重新刷机。手机出现自动关机是智能机对于手机内存资源被耗尽的一种应急处理方式,手机关机重启后,手机内存被占用的资源就会被释放出来,这样手机就又回到正常运行状态,但是如果手机系统出现问题,或者安装的第三方软件导致内存资源无法被释放,就会出现反复重启或自动关机问题,一般重做系统就会正常了。感谢您的关注,祝您生活愉快!

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