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售后咨询

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lhw224102:在。 刚卖的5s金属边缘上摔了点痕迹加钱可以换吗?要多少钱2014/9/6 21:31:09

回复:您好,非常抱歉,外观问题不属于保修范围。手机没有质量问题是无法更换的,建议您可为您的爱机配备一个保护壳以减少外观磨损。给您带来的不便,敬请谅解。感谢您的关注,祝您生活愉快!

159****0707:我是手机是一部苹果5S,才买了半年,现在屏幕有的时候会突然失灵然后按解锁键又会恢复一小段时间,这个可以保修么?2014/9/6 20:10:59

回复:您好,您的问题可能是系统程序故障,建议您备份资料后重置看能否解决问题。感谢您的关注,祝您生活愉快!

小丫小伦籽????:ipad可以刷ios8吗?2014/9/6 19:40:34

回复:您好,目前ios8正式版本还未发布,还不可以的。感谢您的关注,祝您生活愉快!

罗成清:我以前买了俩手机了,手机和耳麦分开卖还是第一次听说。是什么原因?2014/9/6 19:31:51

回复:您好,如小米 魅族 华为等机型都是不自带耳机的哦,这是厂商的策略问题。感谢您的关注,祝您生活愉快!

123as:怎么开键盘灯2014/9/6 18:51:27

回复:您好,部分机型是没有键盘灯光的。感谢您的关注,祝您生活愉快!

136****7796:可以运行诛仙2这款游戏吗?2014/9/6 17:50:16

回复:您好,麻烦您详细描述您要咨询的问题。感谢您的关注,祝您生活愉快!

1732189838:我的手机现在每天都在显示叫我升级,但是升级又失败,请问是怎么的2014/9/6 16:49:17

回复:您好,建议您可以将爱机带到离您就近的三九手机网店面由技术部工作人员给您处理,很抱歉给您带来的不便; 感谢您的关注,祝您生活愉快!

420417219:是这样的,我买的手机还没有拿到货,才付款,这样可不可以更换2014/9/6 16:11:23

回复:您好,这个情况建议您点击我们的网站右上角QQ交谈尽快联系我们的客服或者致电0871-68393939提供购机号码确认。感谢您的关注,祝您生活愉快!

137****4450:我的三星S5电不耐用,是什么情况2014/9/6 15:31:36

回复:您好,您可以先查看是否后台程序运行过多,比如第三方软件或者蓝牙、定位等服务是否开启,如果开启程序过多,会导致机子CPU一直处于运行状态,耗电量也会有所增加,建议您及时关闭这些功能和软件。如果后台程序或服务均关闭,机子还是耗电快,建议您带上您的机子到就近的三九手机网门店技术部由技术部工作人员为您处理。具体三九手机网店面地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939查询。工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

420417219:我买的手机联想s898T我想换成联想黄金斗士A8,可不可以2014/9/6 13:51:46

回复:您好,手机没有硬件故障是不可以更换的,若在使用过程中出现硬件故障请带上全套包装到售后进行检测。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

153****7888:我的5s这几天通话中老是自动挂断2014/9/6 13:35:20

回复:您好,您的手机出现这个问题有两种可能,一种是软件问题,一种是硬件问题。建议您先将机子带到您就近的三九手机网门店技术部为您进行软件处理,若软件处理之后故障依旧的,则您的手机可能是硬件上的问题。我们建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

SUN9988:电池鼓包了保修多长时间?2014/9/6 13:34:05

回复:您好,国行手机的电池一般是有一年的保修,但是有的只有半年的,具体保修时间以保修卡的保修时间为准。感谢您的关注,祝您生活愉快!

153****7888:请问下我的5s这几天通话中老是自动挂断2014/9/6 13:33:45

回复:您好,您的手机出现这个问题有两种可能,一种是软件问题,一种是硬件问题。建议您先将机子带到您就近的三九手机网门店技术部为您进行软件处理,若软件处理之后故障依旧的,则您的手机可能是硬件上的问题。我们建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

手机用户:请问退货条件2014/9/6 13:02:41

回复:您好,我们支持国家三包政策7天可退款15天可换机,如果您在使用过程中出现问题,您可将手机带至售后进行检测,电子产品的退换是需要经过比较复杂的检测过程的,如果有非人为质量问题,符合退换条件,我们会给您处理。!具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:请问华为荣耀6,买手机配件是包括在里吗2014/9/6 11:27:05

回复:您好,华为荣耀6的配置:一原电一原充一数据线(内置电池,3100mAh),其他配需要单独购买,感谢您的关注,祝您生活愉快!

各门店营业时间:周一至周日 09:00-21:30      全国服务热线:400-008-3939   0871-68393939      工作时间:周一至周日 09:00-21:30

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