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售后咨询

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手机用户:三星后盖上的字母掉了,能换吗?才买了4个月的2014/8/28 21:20:45

回复:您好,可以更换的,但不属于保修范围,需要付费更换。感谢您的关注,祝您生活愉快!

189****9517:亲丽江有吗2014/8/28 18:38:51

回复:您好,非常抱歉,丽江店没有售后维修点,只能通过店面将手机发回昆明维修 感谢您的关注,祝您生活愉快!

189****9517:我在大理 要拿到昆明 是不是太远了 现在我急需要用电话2014/8/28 18:36:09

回复:您好,大理店是有售后维修点的,您可以先致电大理店进行咨询,再考虑维修问题,大理店服务电话0872-2120539 感谢您的关注,祝您生活愉快!

189****9517:怎么可能 我今天听维修店一个人说只是四 五十,760么都又可以买到一个电话了2014/8/28 18:32:31

回复:您好,如果您所说的小主板指的并不是手机主板的话,那可能就有误会了,建议您将手机带至公司确认问题类型和需要维修的部件,当场可以为您查询到报价 感谢您的关注,祝您生活愉快!

189****9517:亲我还想再确认下我的电话出现 打电话对方听不见 我可以听到对方说话 是不是小主板的原因2014/8/28 18:22:59

回复:您好,预定时间大概在4到5天,报价是760元,另外您现在所述的这个问题需要维修工程师拿到手机进行测试才能得知是哪里的问题 感谢您的关注,祝您生活愉快!

189****9517:亲你好 我几个月前在你们家买的电信红米1s手机 现在坏了拿去修 没有零件 小主板你们那里给有2014/8/28 17:57:24

回复:您好,非常抱歉,如果需要维修主板的话需要先预定,否则不会有备货的 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:你好。我是二月底买的小米3移动。现在手机充电只能冲50%再也充不进电了。是什么情况2014/8/28 17:39:30

回复:您好,您可以先尝试将手机恢复一次出厂设置,如果问题没有解决的话建议您带上您的手机、数据线和充电器到公司售后技术中心进行检测,才能得出到底是哪里的问题 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:你好,请问这款机子系统可以升级到安卓4.4吗2014/8/28 16:35:36

回复:您好,麻烦您附上手机品牌与型号,才能帮您查询到相关资料 感谢您的关注,祝您生活愉快!

飞花移木:请问9507v有S VOICE ,s即时译,红外遥控,无线充电,mhl接电视吗?2014/8/28 15:52:28

回复:您好,由于小编手上没有这款收手机的实机,只能为您在网站上查询得到部分相关参数,这些参数在三九手机三星i9507v的页面下有详细解释和标注,您可以查询了解。S voice、S即时译、HDMI接口和红外发射装置是有的,但无线充电技术暂时还没有应用到消费领域,这只是一个概念与测试的阶段而已 感谢您的关注,祝您生活愉快

手机用户:我的是步步高x3sw的联通版的,但电池不耐用,如果我拿回去换个x3l的可以么?2014/8/28 15:38:26

回复:您好,非常抱歉,手机在购买起7天内是要存在无法修复的硬件故障且外观完好无磨损才可申请退换,电池不耐用的话建议您将手机带至公司技术部让工作人员为您检测一下是否由于程序导致的电量不够用,但是智能手机的话每天一充属于正常范围的 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:我想问问现在苹果5多少2014/8/28 15:07:53

回复:您好,非常抱歉,iPhone5现阶段已经停产,暂时不可购买了,您可以考虑iPhone5c或iPhone5s,在三九手机网官网可以直接查询购买 感谢您的关注,祝您生活愉快!

草莓牛奶:我的电话号码存在电话卡里,可是换了手机之后电话号码都不在了2014/8/28 14:48:53

回复:您好,这样的话在联系人中点击菜单,找到导入导出联系人,将联系人从SIM卡导出即可 感谢您的关注,祝您生活愉快!

草莓牛奶:我换了手机以后里面的电话号码找不到了,怎么办2014/8/28 14:24:47

回复:您好,如果您的联系人不是存在SIM卡(手机卡)上的话,那么肯定还在原来的老手机中,建议您将新老手机一起带至公司技术部让工作人员为您导入即可 感谢您的关注,祝您生活愉快!

hrf520520:点了内部版本号,他说开发者模式已启用,但是我试了一下,还是连不上电脑2014/8/28 13:09:29

回复:您好,将USB调试打开后就可以连接电脑了,在连接电脑的时候可能会提示是否允许电脑读取手机,如果是小米的话可以在安全中心的授权管理里面关闭验证,否则无法连接电脑的 感谢您的关注,祝您生活愉快!

当。。。单色爱上了蓝衬衫♂:你好!我上次买了一个红米增强版怎么还没多久就出现了两次开屏屏幕会点不动?怎么回事?2014/8/28 13:06:09

回复:您好,由于智能手机的扩展性比较强,安装的第三方软件很有可能会与手机或系统存在不兼容性,导致手机卡屏、黑屏等现象,您所描述的情况如果频率较高的话,您需要回想一下是安装了什么软件后出现的问题,如果您记不得了,建议您将手机恢复出厂设置一次,然后安装软件的时候不要一次性安装过多,适当安装一两个,使用一段时间再装一两个,如果出现问题,则可看出是最近安装的哪个软件,尝试卸载后测试 感谢您的关注,祝您生活愉快!

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