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售后咨询

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手机用户:耳机保修期内包换吗2014/7/20 13:48:39

回复:您好,耳机在保质期内的,且无人为的性能故障是可以更换的,感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:我的是5S,来电响铃几秒就变静音了2014/7/20 13:39:39

回复:您好,您看机子是否开启了勿扰模式,开启此模式后,就会出现自动静音的,可以关闭在尝试是否还有此问题,具体关闭路径:设置-勿扰模式。感谢您的关注,祝您生活愉快!

182****6935:请问怎样把ipad5东西传到电脑2014/7/20 13:30:38

回复:您好,这需要借助第三方辅助工具来完成,您可以在电脑上安装PP助手或Itools,这些类型的软件就可以帮您把设备上资料导出到电脑上,希望对您有用,感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:耳机在1年内包换吗2014/7/20 13:21:01

回复:您好,原厂标配的耳机都只是保半年的,具体保修信息保修卡上都有详细备注的,希望可以帮到您,感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:你好,我要到你们店里检测哈手机电池问题,那个店可以2014/7/20 13:18:58

回复:您好,您可以带机子到有售后的店面都可以检测的,具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939查询。工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

尐姐妳去那:手机在没插入耳机的情况下出现耳机模式要怎样解决2014/7/20 12:37:50

回复:您好,您的手机出现这个问题有两种可能,一种是软件问题,一种是硬件问题。建议您先将机子带到您就近的三九手机网门店技术部为您进行软件处理,若软件处理之后故障依旧的,则您的手机可能是其他的问题。我们建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:我的iphone5s在输入密码解锁屏幕右上角黑着一块,这是怎么回事?2014/7/20 10:21:32

回复:您好,建议您把爱机带到我们售后进行检测,看具体是系统问题还是屏幕问题,具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

152****0031:充电器插头插上,扬声器就没有声音,是什么情况?2014/7/20 9:53:02

回复:您好,您的手机出现这个问题有两种可能,一种是软件问题,一种是硬件问题。建议您先将机子带到您就近的三九手机网门店技术部为您进行软件处理,若软件处理之后故障依旧的,则您的手机可能是其他的问题。我们建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

139****5253:你好我的红米note移动增强版才刚买了不到一个月喇叭就沙哑了这是怎么回事2014/7/20 9:09:19

回复:您好,您的手机出现这个问题有两种可能,一种是软件问题,一种是硬件问题。建议您先将机子带到您就近的三九手机网门店技术部为您进行软件处理,若软件处理之后故障依旧的,则您的手机可能是其他的问题。我们建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

158****1365:我买的iPhone 5s 4G版怎么购买日期与激活日期不一致2014/7/20 8:52:47

回复:您好,由于时差的原因,手机的激活日期和购买日期相差一二天是正常的,激活时间是以美国当地时间为准。如果您的爱机激活时间和购买时间相差较大,建议您把爱机带到我们售后进行处理,具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

Neymar:你好,我的2S的整块屏幕都碎了,里面的那些东西也都拆了,露出了绿绿的一块,请问这台机子还能修吗?2014/7/20 8:39:09

回复:您好,建议您先把爱机带到我们售后进行检测,看具体是哪些部件损坏了,看能不能维修,具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:三星9300充不进电2014/7/20 7:42:21

回复:您好,您的手机出现这个问题有两种可能,一种是软件问题,一种是硬件问题。建议您先将机子带到您就近的三九手机网门店技术部为您进行软件处理,若软件处理之后故障依旧的,则您的手机可能是其他的问题。我们建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:我的手机小米1S移动版支不支持4卡和4G网2014/7/20 6:51:21

回复:您好,非常抱歉,小米1s移动版支持2G: GSM 850/900/1800/1900MHz 3G: TD-SCDMA 1900/2100MHz,但是不能支持4G网络,感谢您的关注,祝您生活愉快。

手机用户:忘记说了,我自己把系统更新了一次,这个对手机通话有没有影响,2014/7/20 6:24:03

回复:您好,手机更新尽量不要采用在线更新,因为在线更新由于网络等因素,可能会造成更新失败无法开机的情况,如果您需要升级系统,您可以把爱机带到我们技术部进行处理,您的手机如果已经更新成功了,手机是不会有什么影响的,您可以放心使用,感谢您的关注,祝您生活愉快。

手机用户:我的手机小米1S才买了一个月打电话就听不清楚对方说什么,有时候玩节奏大师有些歌还没有声音,打电话听不清楚对方说什么与信号有没有关系,我的手机是移动的我用的是联通卡,玩着游戏放着歌放着放着歌就会自动停了,我想问一下我的手机到底是什么原因,我恢复出厂设置了还是有这种现象,是不是手机的质量问题,我都想把手机砸了。请你们帮我解决一下,以至于我下次在你们那里购买其它东西。2014/7/20 6:22:53

回复:您好,根据您说的情况,应该是属于软件问题,建议您把您的爱机带到我们的技术部进行处理,具体三九手机网店地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

各门店营业时间:周一至周日 09:00-21:30      全国服务热线:400-008-3939   0871-68393939      工作时间:周一至周日 09:00-21:30

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