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售后咨询

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bearswallow:请问,刚买的可以换同价位的其它机子吗?2014/7/7 19:06:06

回复:您好,手机换机是需要经过严格的检测的,如果检测不存在硬件故障是无法进行更换的,只有符合15天内出现无人为硬件故障的条件才能进行更换。您可带机子到就近的三九手机网售后进行检测,具体检测结果以工程师检测为准。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939查询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

秋叶冰封:这机子英雄联盟玩的了吗2014/7/7 18:51:20

回复:您好,请问您是什么机子?感谢您的关注,祝您生活愉快!

www330125:我的手机还能不能修好呀013****034270372014/7/7 17:33:01

回复:您好,根据您提供的imei号,帮您查到您的机器的维修状态为“机子维修基带CPU还是不行,正在维修基带电源IC处理中,会尽处理好发回”,请您再耐心等待,如果手机维修好,我们会第一时间打电话通知您,感谢您的关注,祝您生活愉快。

134****1705:htc手机被卡住后取下电池,就开不了机,充电时也没反应,怎么了,2014/7/7 17:01:06

回复:您好,根据您描述的情况我们无法确定您手机的故障,我们建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939查询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

超网广告:三星I3900开机后不停重新启动是怎么会事2014/7/7 16:44:21

回复:您好,您的手机出现这个故障有两种可能,一种是软件故障导致,软件问题可通过刷机解决,一种是硬件故障需要工程师拆机检测维修。建议您先将机子带到您就近的三九手机网门店技术部为您进行软件处理,若软件处理之后故障依旧的,则您的手机可能是屏幕的问题。若您已经做过软件处理且故障依旧,我们建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939查询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

151****9058:苹果5掉在水里两秒捞起,不是在本店买的,可以修吗2014/7/7 16:19:34

回复:您好,不在三九手机网购买也可进行处理的,我们建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理。手机进水后需要拆开进行专业的清洗,如果没有清洗,残留液体容易腐蚀内部元件,可能会造成无法修复的故障。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

135****5251:你好,请问你们店能刷机和root吗?我机子是在别处买的,请问刷机价格是多少2014/7/7 12:57:26

回复:您好,不在三九手机网购买的手机也可以带至三九手机网店面进行刷机和ROOT,刷机费用为60元,您可以将爱机带至就近的的三九手机网店面进行处理。具体三九手机网店面地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939查询。工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

魅族二自动开关机求..:你好,我的是魅族二 无限循环自动开机关机开机关机。刚刚机都开不了了,请问该怎么办?2014/7/7 12:45:32

回复:您好,这样的问题可能是由两个问题导致,一是系统故障导致,刷机即可解决,二是CPU故障(需修复或更换硬件)导致开机定屏,具体的还请您将手机带至公司售后中心进行检测处理,具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-625-9939查询。工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:小米3原装充电器多少钱2014/7/7 12:20:40

回复:您好,小米3原装充电器三九手机网价格为60元,您可直接登录官网进行订购或者直接到店购买。更多商品相关报价您可登录您可登录http://www.ch999.com/查询具体报价信息。感谢您的关注,祝您生活愉快!具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:我在昆明买的39手机,可以在其他地方的39手机店得到售后服务吗2014/7/7 11:25:12

回复:您好,凡是在三九购买的机子,可以到任意一家三九店面进行售后服务。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:你好! 我刚买了ipad air 我想咨询一下可不可以用无线键盘和无线鼠标?2014/7/7 11:04:47

回复:您好,ipad air是不支持无线键盘和无线鼠标的。感谢您的关注,祝您生活愉快!

naxeary:昨天买的苹果数据线,买的时候没注意回到家才发现有问题,充电时接头处会发烫(原装的不会发烫),仔细一看有明显裂痕,能换不?2014/7/7 11:01:16

回复:您好,建议您带着代购单子到所购买店面进行兑换,若无人为是可以免费为您更换的。感谢您的关注,祝您生活愉快!

349127624:你好!,索尼Z2用的是Micro SIM卡还是Nano SIM卡,我要申请补4G卡,谢谢2014/7/7 10:44:53

回复:您好,索尼Z2使用的是Micro SIM卡,感谢您的关注,祝您生活愉快!

135****1508:昨天买了款中兴的4G手机,使用起来信号超级不好 有时候电话接打都不行 就感觉手机最基本的功能都没有了。今天拿去换说是手机硬件没问题不给换,中兴手机不是享受全国无条件退货吗?还是说在39买中兴手机我就不能享受厂家的此项服务了?39手机网也是个知名度比较高的手机销售点,所以我很是不理解!早知道真不敢去39买。2014/7/7 10:41:04

回复:您好,所有手机都是在有硬件问题的情况下可享受七天包退,15天包换,但若是软件问题是不予退还,机子不属于网购不享受无理由退换。若您的机子有问题可以带到我们相应的分店售后来检测机子故障,我们会尽量在第一时间内处理好您的问题。感谢您的关注,祝您生活愉快!

zjh7777:使用了4个多月昨天充电一晚上,今天白天看指示灯还是在一格闪烁怎么回事?2014/7/7 10:27:35

回复:您好,您是说您手机充电一晚上都没有充进去是吧,可以尝试更换充电器看能否充电,如果还是不行可能是接口问题,您可将爱机带到您就近的三九手机网售后进行处理,具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939查询。售后工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

各门店营业时间:周一至周日 09:00-21:30      全国服务热线:400-008-3939   0871-68393939      工作时间:周一至周日 09:00-21:30

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