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售后咨询

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999会员:你好,我想请问下,我是十号买的手机,为什么,一放歌,或者玩游戏,机子放在耳朵边听感觉,里面,震感很强,这是为什么?其他的都挺不错的,2014/6/12 12:30:01

回复:您好,由于每台手机的制造工艺,导致手机可能会存在微小但是并不会影响正常使用的差异,不会对手机正常功能造成损坏,请您放心使用 感谢您的关注,祝您生活愉快!

186****9248:我的4s耳机空里面不小心进了异物堵塞了…去维修取出要收取费用么?2014/6/12 12:29:57

回复:您好,如果可以取出的话是不需要收费的,但是如果异物导致闭塞导致耳机孔损坏的话就需要付费维修了 感谢您的关注,祝您生活愉快!

yangdongxia224:为什么我的wifi变灰了用不了呢2014/6/12 12:05:26

回复:您好,您的手机出现WIFI故障有两种可能,一种是软件问题,一种是硬件问题。建议您先将机子带到您就近的三九手机网门店技术部为您进行软件处理,若软件处理之后故障依旧的,则您的手机可能硬件配件的问题。若您已经做过软件处理且故障依旧,我们建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939查询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

手机用户:索尼l36h更新系统后相片无法删除,文件夹也不可以创建,才整理好的,一返回,全部还原,是要闹哪样啊,可以降级么,不要这个系统了2014/6/12 11:26:56

回复:您好,根据您的描述,此类情况很大原因是系统故障,您可以先备份手机重要资料然后恢复出厂设置,如果重置手机无法解决,建议您带到就近的三九手机网店面进行处理。l36h不建议降级,降级风险比较大,降级后系统更容易出现异常。具体三九手机网店面地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939查询。工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:你好,我想问ipad3换屏幕多少钱?2014/6/12 11:20:55

回复:您好,iPad3的屏幕总成分为显示屏和触摸屏,可分开更换。iPad3显示屏的报价为500元,触摸屏报价450元。您可将爱机带到就近的三九手机网售后进行处理。相关报价您可登录您可登录http://www.ch999.com/help/602.html查询具体报价信息。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939进行查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:我的手机软件一部分账号密码都正确,但是登上去就说网路认证失败 请确定手机时间是否正确,比如陌陌 支付宝天天酷跑啊,但是QQ微信都还可以, 这要怎么办2014/6/12 11:01:32

回复:您好,根据您的描述,此类情况很大原因是系统故障,您可以先备份手机重要资料然后恢复出厂设置,将软件卸载再重新安装,如果重置手机无法解决,建议您带到就近的三九手机网店面进行处理。具体三九手机网店面地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939查询。工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:我的note3在39买了不到一周充电头就坏了 可以换一个新的吗2014/6/12 7:04:13

回复:您好,在三九手机网购买的手机可享受7天包退15天包换一年保修,若您的机子在包换期内出现故障且无人为损坏则可进行更换,如果检测有人为损坏则无法享受三包服务,具体检测结果以工程师检测为准。您可带机子到就近的三九手机网售后进行检测,具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939查询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

手机用户:我的米3后壳裂了可以修吗2014/6/11 23:44:02

回复:您好,人为损坏需要报价维修,小米3更换后盖报价160,您可将爱机带到就近的三九手机网售后进行处理。相关报价您可登录您可登录http://www.ch999.com/help/602.html查询具体报价信息。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939进行查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:小mi2A充电口换一个要多少钱?2014/6/11 22:39:13

回复:您好,小米2A充电底部组件维修报价为160元,您可将爱机带到就近的三九手机网售后进行处理。相关报价您可登录您可登录http://www.ch999.com/help/602.html查询具体报价信息。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939进行查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

崔涛147:手机屏幕老是一闪一闪的,看不见屏幕2014/6/11 21:36:58

回复:好,您的手机出现此类故障有两种可能,一种是软件问题,一种是硬件问题。建议您先将机子带到您就近的三九手机网门店技术部为您进行软件处理,若软件处理之后故障依旧的,则您的手机可能是屏幕的问题。若您已经做过软件处理且故障依旧,我们建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939查询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

手机用户:你好 我的5s屏幕碎了 是今年年初在你们39买的 能保修或者换新机吗?2014/6/11 18:48:08

回复:您好,根据您描述,这个情况属于人为损坏是不能保修和换机的,需要付费维修,您可将手机带至三九手机网售后进行处理。感谢您的支持与理解。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939查询。工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

rmy521120:为什么锁屏时接受不到QQ消息啊?2014/6/11 18:18:17

回复:您好,锁屏后关闭后台消息推送,是因为系统为了达到省电和节约流量的目的。如果您的手机之前可以接收,现在无法接收,您可以尝试恢复出厂设置看是否可以解决。如果无法解决您可以带到就近的三九手机网店面进行处理。体三九手机网店面地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939查询。工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:我买的小米3. 白色的,买的时候说是移动联通两个网络都可以用,,结果回家一看,,电信版的2014/6/11 18:09:36

回复:您好,电信版的小米手机3属于三网版,可以支持移动、联通、电信三种网络制式,您的手机不仅可以用移动和联通卡,还可以用电信卡。您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),我们会在第一时间为您推送您关注的产品信息及手机资讯!感谢您的关注,祝您生活愉快!

155****8308:我的是5S港版,出现了点问题可以换国行5S,4G版的嘛2014/6/11 17:14:36

回复:您好,非常抱歉,在包换期内出现非人为硬件故障的手机只能换同款同色,不可以换不同型号的 感谢您的关注,祝您生活愉快!

152****0027:我2月份在你们那买了台手机,现在充不进电了,但是买手机的那些单据保修卡之类的找不到了,应该如何处理?2014/6/11 16:53:34

回复:您好,我们可以通过在后台查询您的手机串号来确认手机的购买信息,您可以将手机带至公司进行检测处理 感谢您的关注,祝您生活愉快!

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