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售后咨询

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手机用户:小米三才买十天触摸屏就不灵2014/6/4 19:41:00

回复:您好,在三九手机网购买的手机出现无人为的硬件故障均可享受7天包退15天包换一年保修,您可将手机带到售后进行检测,如果符合条件15天之内可以换机。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939进行查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:小米2s的插线口很松,刚买的时候不是这种,这到底是怎么回事?2014/6/4 19:32:17

回复:您好,根据您描述的情况,您可更换数据线测试是否可以解决,如果无法解决建议您将手机带至三九手机网售后进行检测,具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939进行查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:我买的小米三才买不到十天触摸屏不灵可以换手机吗?2014/6/4 17:09:41

回复:您好,在三九手机网购买的手机出现无人为的硬件故障均可享受7天包退15天包换一年保修,您可将手机带到售后进行检测,如果符合条件15天之内可以换机。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939进行查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

137****4666:手机买了两个月左右,现在屏幕边上就开始掉漆了。2014/6/4 15:34:47

回复:您好!手机由于个人使用习惯不同,机子外观会有不同程度的磨损,均属正常现象,如果您的手机在使用过程中出现无人为硬件质量问题我们会按照规定给您保修,外观磨损不属于保修范围,

手机用户:手机的SD卡怎么读不出来,原来关机后再开机就好了,现在不管用了,拆开电池后SD卡部位是发烫的。2014/6/4 15:31:38

回复:您好,您的手机出现这个问题有两种可能,一种是软件问题,一种是硬件问题。建议您更换SD测试一下。您也可以将机子带到您就近的三九手机网门店技术部为您进行软件处理,若软件处理之后故障依旧的,则您的手机可能是其他的问题。我们建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

手机用户:为什么iPad更新了软件,登录软件要登录ID?但是也登录不上去!是什么问题!2014/6/4 15:30:11

回复:您好,苹果设备存在授权机制,安装软件用的是哪个平台,就需要用哪个平台来进行更新,如果跨平台更新的话就会出现授权丢失从而要求输入帐号密码激活或是闪退现象,您需要先了解您安装的软件是在AppStore/同步推/PP助手/iTools以上哪个平台安装的,然后用对应的平台安装更新,才不会出现您所述的问题 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:你好,我想问一下。我买的这款i9220,照相的时候会显示照相机故障。拍不了照。这个好修吗,大概需要多少钱。2014/6/4 15:04:26

回复:您好,这个问题建议您将手机带至公司技术部让工作人员先为您进行系统处理,排除系统故障后才可判断为硬件问题 感谢您的关注,祝您生活愉快!

LadyBB:保修过来更换电池要不要购买时的收据发票之类的2014/6/4 14:54:01

回复:您好,更换电池是需要带上手机的保修卡,条码和相应的购机证明,检测后符合更换条件我们会为您处理的。详情可致电400-008-3939咨询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:港行5S打开3G网可以聊天但是打不开网页是怎么回事?2014/6/4 14:30:54

回复:您还,您可以在手机设置-通用-还原-还原所有设置,还原后在手机安装UC浏览器尝试是否可以解决,如果您还原了还无法上网,建议您将手机带到店面告知技术员具体情况,技术员会帮您处理。感谢您的关注,祝您生活愉快!

LadyBB:s4电池的保修期是多久2014/6/4 14:26:37

回复:您好!三星S4的配件及电池保修期的保修正常厂家都会不断调整,具体保修时间以保修卡上的保修规定为准,更多详情您可以拨打400-008-3939进行咨询,感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:我4月购买的,note标准版使用中出现过三次正常待机状态下不知道什么原因不能正常按开机键回到待机屏保界面,该种情况类似于死机,电话打入对方说是无法接通。手机必须要拔掉电池重新启动后才能使用,但是使用中又无任何问题!这是什么原因呢?2014/6/4 13:14:26

回复:您好,您说的这个情况一般是属于软件问题,建议您先将机子带到您就近的三九手机网门店技术部为您进行软件处理,具体三九手机网店地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

手机用户:三星手机GT-I9152屏幕摔裂了但不应使用,换个屏得多少钱2014/6/4 12:22:39

回复:您好,更换GT-I9152屏幕报价为950元,您可将爱机带到就近的三九手机网售后进行处理。相关报价您可登录您可登录http://www.ch999.com/help/602.html查询具体报价信息。感谢您的关注,祝您生活愉快!具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

LadyBB:我的s4i9500 今年二月份才买的 才四个月 电池鼓包了!!!! 能不能更换!!2014/6/4 11:49:12

回复:您好,根据三星的保修政策,可以更换电池的,请将您的爱机和电池带到就近的三九手机网店面为您处理; 感谢您的关注,祝您生活愉快!

iAshin5:您好,我是昨天买的5s为什么打开蓝牙后不能接收到文件呢?2014/6/4 10:28:49

回复:您好,苹果系列手机的蓝牙设备都不支持传输和接收文件功能,只可以连接蓝牙耳机听歌、打电话或者有些游戏可以利用蓝牙联机; 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:刚买的诺基亚1320手机就自动开关机送去售后告诉我三天能有结果.到现在打电话去却说让我等待.我想问你们三九是不是在拖延时间故意把更换手机时间拖后.然后最后就算手机自身系统有毛病.却告诉我更换时间已过你们也太坑了吧这样还让别人怎么相信三九2014/6/4 10:05:49

回复:您好,给您带来的不变我们深感抱歉;送修的时间是不算在您的换机时间内的,不会影响您的换机条件,这边我们会尽快给您处理,尽快给您一个满意的答复;您也可以拨打三九手机网客服热线400-008-3939详询; 感谢您的关注,祝您生活愉快!

各门店营业时间:周一至周日 09:00-21:30      全国服务热线:400-008-3939   0871-68393939      工作时间:周一至周日 09:00-21:30

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