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售后咨询

用户名:   

138****8989:苹果4声音小,快听不见了2014/6/5 14:52:14

回复:您好,这样的问题建议您先将手机带至公司技术部,让工作人员为您检测声音小的原因,才可下结论到底是因为系统故障导致声音小或者是硬件故障 感谢您的关注,祝您生活愉快!

huanqingren:请问iphone5s的电源线保修期是多久?2014/6/5 14:03:35

回复:您好,随机附带的原装充电器、原装电池、原装数据线按照各自品牌厂商的保修规定进行包换,详情请参阅手机附带的保修卡 感谢您的关注,祝您生活愉快!

159****4449:我在三九手机网买个三星手机一个月没到就坏了2014/6/5 13:55:11

回复:您好,公司严格按照国家三包法进行售后工作,15天内手机存在硬件故障可以退机换机,且前提是无人为硬件问题(包括外观磨损),您的手机如果有故障的话,建议将您手机带至公司售后中心进行检测,符合保修条件的,售后会为您处理的 感谢您的关注,祝您生活愉快!

137****4199:亲 我6月4号买的苹果5s信号不好。要怎么办。经常只有2-3格信号还是在城中间。要是出去郊区会不会就没信号了哦2014/6/5 12:55:21

回复:您好,如果您用的是移动4G卡的话,需要到技术部为您安装一个软件来锁定2G,因为现阶段昆明4G信号覆盖范围有些小,出了4G信号基站范围外就容易导致切换信号不稳定而出现手机信号不好的情况 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:我的是港版5s用3G网络的时候经常显示无网络2014/6/5 12:12:51

回复:您好,由于移动3G 4G基站覆盖范围问题,在信号不好的情况下手机会自动切换信号制式,建议您将手机带至公司技术部,让工作人员为您的手机锁定2G网络,就不会出现切换信号而搜不到网络的情况了 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:苹果5换原装屏幕多少钱,还有home键2014/6/5 12:01:52

回复:您好,iPhone5屏幕总成报价为720元,home键报价120元 感谢您的关注,祝您生活愉快!

machangwei:ipad Air(ipad5)和ipad Air MD788CH/A 是一款吗?2014/6/5 11:14:20

回复:您好,是同一个型号的,后面的MD788CH/A代表是国行的型号,都是iPad第五代,也就是iPad Air 感谢您的关注,祝您生活愉快!

501366463:支持手势感应和只能暂停吗 s4 i9592014/6/5 9:36:13

回复:您好,你所说的功能支持的,在手机设置中就可以开启,只是某些特殊操作需要在自带程序中才能完成,有些第三方软件并不支持 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:三星9300i的电池吗?2014/6/5 8:36:50

回复:您好,9300i的电池为您查到的价格是90元,您可以直接登录官方订购或直接到店够买。您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),我们会在第一时间为您推送您关注的产品信息及手机资讯!感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:你好,我在39网买的5s,现在想刷机到8.0,请问需要收费吗?2014/6/5 7:42:16

回复:您好,在三九手机网购买的手机软件问题享受终身免费服务,目前IOS8属于测试版本,存在很多漏洞和不足,主要是提供给开发者体验,不建议顾客升级,建议正式版发布后再升级,在三九手机网购买永久免费。您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),我们会在第一时间为您推送您关注的产品信息及手机资讯!感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:诺基亚210买来没有设置过保密码,但是最近想设置,要初始的保密码,是多少?2014/6/4 21:20:28

回复:您好,手机初始密码一般有几种情况:四个0、五个0、1234或者12345,如果都不正确,你可在说明书上查寻是否有初始密码。如果无法解决,您可将手机带至店面交由技术员处理。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:小米2s充电口,线插进去松,怎么2014/6/4 20:58:47

回复:您好,根据您描述的情况,您可更换数据线测试是否可以解决,如果无法解决建议您将手机带至三九手机网售后进行检测,具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939进行查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

titan194:为什么我的手机会出现软件闪退的情况?除了聊天工具和个别游戏之外,其他的全都会闪退,双击home键可以看到程序开启的,但就是打不开,这是什么情况???2014/6/4 20:48:53

回复:您好,这是因为授权冲突导致软件发生问题,三九技术部工作人员为您安装软件的平台是PP助手,而您自己登录帐号在苹果商店里下载软件后就会导致我们的软件发生授权冲突,从而出现闪退和要求输入ID的情况,您可以在您的电脑上安装PP助手,进行授权修复,同时也建议您以后使用苹果设备下载使用软件都在PP助手里进行,就不会再发生这样的问题了。若您尝试修复之后软件依旧闪退,建议您带上您的机子到就近的三九手机网门店技术部由技术部工作人员为您处理。具体三九手机网店面地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939查询。工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

titan194:为什么我的手机会出现软件闪退的情况?除了聊天工具和个别游戏之外,其他的全都会闪退,双击home键可以看到程序开启的,但就是打不开,这是什么情况???2014/6/4 20:48:53

回复:您好,这是因为授权冲突导致软件发生问题,三九技术部工作人员为您安装软件的平台是PP助手,而您自己登录帐号在苹果商店里下载软件后就会导致我们的软件发生授权冲突,从而出现闪退和要求输入ID的情况,您可以在您的电脑上安装PP助手,进行授权修复,同时也建议您以后使用苹果设备下载使用软件都在PP助手里进行,就不会再发生这样的问题了。若您尝试修复之后软件依旧闪退,建议您带上您的机子到就近的三九手机网门店技术部由技术部工作人员为您处理。具体三九手机网店面地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939查询。工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

www330125:你们这维修的也太慢了吧都快一个月了。。。还没修好哎2014/6/4 19:51:31

回复:您好,建议您提供一下维修单号,这样才能帮您查询维修进度 感谢您的关注,祝您生活愉快!

各门店营业时间:周一至周日 09:00-21:30      全国服务热线:400-008-3939   0871-68393939      工作时间:周一至周日 09:00-21:30

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