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售后咨询

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手机用户:5c wifi按钮变成灰色2014/6/2 13:30:23

回复:您好,此问题可能是WIFI模块已损坏,建议您带着机子到三九售后进行详细检测。售后地址:昆明市圆通北路127号云大晟苑0613室,工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

pzyrongyu:请问我买的港行5是,才一个月,经常死机,怎么回事?2014/6/2 13:13:16

回复:您好,建议您在不使用软件时把它完全关闭,避免手机后台运行程序太多造成死机,关闭方法,双击HOME键,选择要关闭的应用程序由下往上滑即可关闭。您也可以先备份手机上的重要数据,打开设置-通用-还原-还原所有设置试一下,若以上方法均无法解决您的问题,建议您带着机子到就近一家三九手机网由技术员为您处理。感谢您的关注,祝您生活愉快!

郭平阳yang:羽博 3G无线路由 YB-658 移动电源 10400毫安 白色插上网线连接手机时密码多少呀2014/6/2 12:58:45

回复:您好,您可以翻阅一下说明书或查看一下包装盒上是否有密码,您也可以尝试输入:YOOBAO123大写试一下,若以上问题均无法解决您的问题,您可以拨打我们的客服热线:0871-68393939进行咨询。

合计根本就没把加快..:羽博 3G无线路由 YB-658 移动电源 10400毫安 白色插上网线连接手机时密码多少呀2014/6/2 12:53:15

回复:您好,您可以翻阅一下说明书或查看一下包装盒上是否有密码,您也可以尝试输入:YOOBAO123大写试一下,若以上问题均无法解决您的问题,您可以拨打我们的客服热线:0871-68393939进行咨询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:可以退货吗?2014/6/2 12:51:20

回复:您好,手机只有在包退期内出现非人为质量问题才可以退货。感谢您的关注,祝您生活愉快!

181****5211:手机在你们这买的苹果5,现在手机收不到卡信号,一直显示为正在搜索,这怎么回事。2014/6/2 12:06:02

回复:您好,请问您手机出现此问题之前有无摔过或进过水,若无以上问题,您可以先备份手机上的重要数据,然后打开设置-通用-还原-还原所有设置试一下,或者您也可以换张SIM卡测试一下,若以上方法均无法解决您的问题,建议您带着手机到就近一家三九手机网由技术员为您处理。感谢您的关注,祝您生活愉快!

121das:苹果5的手机 收不到卡信号2014/6/2 12:03:51

回复:您好,请问您手机出现此问题之前有无摔过或进过水,若无以上问题,您可以先备份手机上的重要数据,然后打开设置-通用-还原-还原所有设置试一下,或者您也可以换张SIM卡测试一下,若以上方法均无法解决您的问题,建议您带着手机到就近一家三九手机网由技术员为您处理。感谢您的关注,祝您生活愉快!

139****8625:4s手机电池冲不满啊?2014/6/2 11:17:08

回复:您好!建议您在设置-通用-用量里面设置显示电量百分比,再尝试充电是否能充到100%,如果不能充到100%建议您先将机子带到您就近的三九手机网门店技术部为您进行软件处理,若软件处理之后故障依旧的,则您的手机可能是硬件 的问题。若您已经做过软件处理且故障依旧,我们建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939查询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

手机用户:红米手机相机打不开怎么办2014/6/2 11:10:16

回复:您好,您的手机出现相机故障有两种可能,一种是软件问题,一种是硬件问题。建议您先将机子带到您就近的三九手机网门店技术部为您进行软件处理,若软件处理之后故障依旧的,则您的手机可能是硬件的问题。若您已经做过软件处理且故障依旧,我们建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939查询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

1111:在你们这买的sony lt26i S,一买来的时候还行,一个月后就卡,现在直接玩不了,太卡了,用得想砸手机啊,这是什么问题?2014/6/2 10:59:11

回复:您好!智能手机在使用过程中都会产生一些缓存和垃圾文件,占用系统可空间导致运行速度慢,建议您将手机经常连接手机助手进行垃圾缓存清理,或者将手机资料备份后进行重置,您还可以将手机带到三九店面交由技术员帮您处理。感谢您的关注,祝您生活愉快!

BAISHANGRUI:这烂电话怎么用5分钟就发烫,要爆炸了2014/6/2 10:36:54

回复:您好!您的手机在使用过程中如果发热异常严重,我们建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939查询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

手机用户:手机屏碎在保修范围吗2014/6/2 10:10:07

回复:您好!手机屏幕碎裂属于外力因素导致,不在属于保修范围,需要付费维修。相关报价您可登录您可登录http://www.ch999.com/help/602.html查询具体报价信息。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939进行查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

6966:我储存在Note2手机里的照片被不小心删除的了(用的是手机內存),用技术手段可以恢复吗?2014/6/2 9:27:46

回复:您好!我们可以尝试使用工具给您恢复,但是成功率并不是百分之百,并不保证能恢复成功,您可以将手机带到就近的三九店面进行处理。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:红米1s联通合约版,安移动卡不能用3g网吗?如果不能能否退货或者换一台移动版的?2014/6/2 9:00:43

回复:您好!红米1s联通合约版属于联通定制手机,只能支持联通3G和移动2G网络,换机的话是需要15天之内检测出无人为的硬件质量问题才能换机。感谢您的关注,祝您生活愉快!

胡荣文:你好我的K900用了4个月屏幕坏了,但还能用,返修1个月拿到手直接就开不了机啦这能换新机吗2014/6/2 7:46:57

回复:您好!您的情况我们会按照三包规定给你进行质保,如果您的手机检测有三次以上无人为损坏故障,才能给予更换。如果您的手机符合条件我们会按照规定处理,具体情况请致电400-008-3939咨询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

各门店营业时间:周一至周日 09:00-21:30      全国服务热线:400-008-3939   0871-68393939      工作时间:周一至周日 09:00-21:30

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