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售后咨询

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手机用户:您好,我的手机n9006买了两天就出现重启和返回键不灵的问题,你们不是十五包换的嘛,我这个可以换不?2014/3/31 14:40:33

回复:您好,出现此问题多为系统导致,建议您先备份手机上重要数据,然后在设置里找到重置选项,把系统恢复一遍,若恢复后问题依旧,建议您带着手机到就近一家三九手机网由技术员为您处理,只要是非人为质量问题在国家三包内是享受换机的。感谢您的关注,祝您生活愉快!

159****8529:我刚买的HTC802d3天,可以换32G 版的吗2014/3/31 13:06:47

回复:您好,手机若无非人为质量问题是无法退换机的。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:你好,我想问下,我买的小米3怎么玩游戏玩十几分钟就很烫???2014/3/31 12:59:37

回复:您好,手机玩游戏发热属于正常现象,若您觉得手机温度过高,建议您先备份手机上的重要资料,然后在设置里找到重置选项把系统恢复一遍,若恢复后问题依旧,建议您带着机子到就近一家三九手机网由技术员为您处理。感谢您的关注,祝您生活愉快!

仲霞星琼:手机拨打电话提示未在网络注册,已做过重启,搜索网络服务,恢复出厂设置操作,故障依旧2014/3/31 11:17:03

回复:您好,若恢复出厂设置后问题依旧,建议您带着机子到就近一家三九手机网由技术员为您处理。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:请问一下我的手机iPhone5c掉地上后屏幕突出来了一角!需要怎么修?2014/3/31 10:41:20

回复:您好,这个需要您带机子到店面,我们才能确定机子具体问题,以及怎么维修,具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-625-9939查询。工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

159****8741:你好,我刚在你们这里买的iPad Air用着很不错,但是下载的QQ HD 2014,只要打开就跳转到主页,根本打不开,是怎么回事?2014/3/31 10:05:00

回复:您好,这是因为授权冲突导致软件发生问题,三九技术部工作人员为您安装软件的平台是PP助手,而您自己登录帐号在苹果商店里下载软件后就会导致我们的软件发生授权冲突,从而出现闪退和要求输入ID的情况,您可以在您的电脑上安装PP助手,进行授权修复,同时也建议您以后使用苹果设备下载使用软件都在PP助手里进行,就不会再发生这样的问题了。若您尝试修复之后软件依旧闪退,建议您带上您的机子到就近的三九手机网门店技术部由技术部工作人员为您处理。

133****3387:三星手机屏在什么情况下是保修的?请具体点,别忽悠人!是不是售后应该举证产品是人为损坏而不是消费者来证明产品是非人为损坏?2014/3/31 9:43:05

回复:您好,您这个问题,建议您拨打我们的服务电话0871-68393939,提供您的单号进行查询,感谢您的关注,祝您生活愉快。

133****3387:三星手机屏在什么情况下是保修的?请具体点,别忽悠人!是不是售后应该举证产品是人为损坏而不是消费者来证明产品是非人为损坏?2014/3/31 9:43:05

回复:您好,您这个问题,建议您拨打我们的服务电话0871-68393939,提供您的单号进行查询,感谢您的关注,祝您生活愉快。

手机用户:我的港行5s买来才几天发现左上屏幕按下去会格叽格叽的响!这种情况可以换吗?2014/3/31 8:37:16

回复:您好,建议您带着机子到三九售后由维修人员为您检测,若在保修范围内是可以为您换机的。昆明市圆通北路127号云大晟苑0613室,工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快。

手机用户:你好,我的手机三星G7108刚买三天,充电十多个小时都只有百分之七十的电,请问可以退换吗?2014/3/31 8:28:48

回复:您好,您的手机出现这个问题有两种可能,一种是软件问题,一种是硬件问题。建议您先将机子带到您就近的三九手机网门店技术部为您进行软件处理,若软件处理之后故障依旧的,则您的手机可能是其他的问题。若您已经做过软件处理且故障依旧,我们建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-625-9939查询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

手机用户:你好,我的手机刚买三天,充电十多个小时都只有百分之七十的电,请问是怎么回事,可以换吗?2014/3/31 8:26:05

回复:您好,您的手机出现这个问题有两种可能,一种是软件问题,一种是硬件问题。建议您先将机子带到您就近的三九手机网门店技术部为您进行软件处理,若软件处理之后故障依旧的,则您的手机可能是其他的问题。若您已经做过软件处理且故障依旧,我们建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-625-9939查询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

手机用户:5s掉进厕所已经清洗过了但是开不了机,应该是主板坏了2014/3/30 23:38:41

回复:您好,具体的需要您拿机子到售后检测才能确定您机子具体的问题,感谢您的关注,祝您生活愉快。

伪装的坚强:我去年年初买的三星9300,今天电源键出现轻轻一碰就可以锁屏,开关机,都不用按下去,像是感应键一样。恢复出厂设置还是一样,这是什么原因?2014/3/30 21:44:06

回复:您好,您的手机出现这个问题有两种可能,一种是软件问题,一种是硬件问题。建议您先将机子带到您就近的三九手机网门店技术部为您进行软件处理,若软件处理之后故障依旧的,则您的手机可能是其他的问题。若您已经做过软件处理且故障依旧,我们建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-625-9939查询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

150****7604:我的5s一直提示正在搜索信号 这是怎么了?2014/3/30 20:00:25

回复:您好,您的手机出现这个问题有两种可能,一种是软件问题,一种是硬件问题。建议您先将机子带到您就近的三九手机网门店技术部为您进行软件处理,若软件处理之后故障依旧的,则您的手机可能是其他的问题。若您已经做过软件处理且故障依旧,我们建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-625-9939查询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

150****7604:5S 一直提示正在搜索...是什么原因?2014/3/30 19:52:51

回复:您好,您的手机出现这个问题有两种可能,一种是软件问题,一种是硬件问题。建议您先将机子带到您就近的三九手机网门店技术部为您进行软件处理,若软件处理之后故障依旧的,则您的手机可能是其他的问题。若您已经做过软件处理且故障依旧,我们建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-625-9939查询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

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