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售后咨询

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158****8335:莫明其妙给我办了个保底208的消费业务,我都不知情,现在都不知道怎么办2016/4/10 17:37:11

回复:您好,您的这个情况建议您致电400-008-3939或在线咨询QQ:800093939进行处理,或者您可以关注我们的官方微信(账号:wwwch999comcn),我们会在第一时间为您推送您关注的产品信息及手机资讯! 感谢您的关注,祝您生活愉快!

147****9912:那个问一下如果零首付的话是不是有百分之20的利息,如果我首付了是不是就从手机价格里面扣去啊2016/4/10 16:27:57

回复:您好,关于分期详细介绍建议您登录http://www.ch999.com/help/fenqifukuan.aspx进行查看, 感谢您的关注,祝您生活愉快!

qq_2238199:金属外壳掉色了,怎么办2016/4/10 14:15:47

回复:您好,手机在正常使用中都会被磨损,属于正常现在,建议您选购保护壳可以有效保护机子的外观,外壳掉漆我们是无法进行修补的,只能重新更换手机外壳。感谢您的关注,祝您生活愉快!

139****0321:我的电动车出故障了,你们在昆明有没有售后维修点2016/4/10 13:52:56

回复:您好,我们的电动车售后地址是:昆明市万华路天宇花园D106;联系电话:0871-65706872;营业时间:09:00-18:00。 感谢您的关注,祝您生活愉快!

qq_2260196:我的手机有质量问题,才买来一天,就会卡了,我想退手机,这手机我不要了。如果不退,我只有投诉了2016/4/10 12:21:20

回复:您好,7天之内有质量问题是可以退货的,建议您将手机带至三九网售后进行处理。 感谢您的关注,祝您生活愉快!

qq_2260196:在你们店买的手机才1天多,就会卡了,我想退了,不要了2016/4/10 12:16:29

回复:您好,7天之内有质量问题是可以退货的,建议您将手机带至三九网售后进行处理。 感谢您的关注,祝您生活愉快!

183****8279:你好,我7号的时候刚买一个oppoR9,请问可以换了然后分期买6splus吗?2016/4/10 11:47:02

回复:您好,非常抱歉,手机没有质量问题是不能进行退换的。 感谢您的关注,祝您生活愉快!

151****5287:在你们店买的手机才一个多月,充电器就出问题了,可以换吗2016/4/10 11:00:10

回复:您好,除了双4G版的iPhone,其他手机的充电器都是有6个月或者一年的质保,建议您带至三九网售后检测处理,符合条件我们可以给您免费更换。 感谢您的关注,祝您生活愉快!

135****7182:我妈上个月17号在三九安宁店给我买的三星A9,买来的时候没什么问题,今天打开360才发现360装在这台手机上已经86天了,我怀疑这台手机之前有别人用过!而且这台手机在缓存视频时一旦锁频,缓存的视频就会自动停止并且退出程序!别人给我发短信还会收不到!而且原装的不必要软件还禁用不了!我花了钱买了台问题那么多的手机而且还有二手的嫌疑,这让我很不爽,希望客服可以在我明天起床之前给我一个解释和一个妥善的处理方案!2016/4/9 22:38:13

回复:您好,首先我们保证所销售的手机都是全新正品,有质量问题支持7天包退15天包换一年保修,至于360之类的第三方软件显示并不一定准确,您手机出现的这些故障您可以带至离您最近的三九网店面进行处理,也可以带至三星官方售后进行处理。 感谢您的关注,祝您生活愉快!

151****2650:我想问一下我的优惠券没用,怎么就没有了2016/4/9 19:04:50

回复:您好,建议您致电400-008-3939或在线咨询QQ:800093939进行查询,或者您可以关注我们的官方微信(账号:wwwch999comcn),我们会在第一时间为您推送您关注的产品信息及手机资讯! 感谢您的关注,祝您生活愉快!

LC931028:请问我的订单最快能什么时候送到2016/4/9 17:43:01

回复:您好,建议您致电400-008-3939或在线咨询QQ:800093939进行查询,或者您可以关注我们的官方微信(账号:wwwch999comcn),我们会在第一时间为您推送您关注的产品信息及手机资讯! 感谢您的关注,祝您生活愉快!

139****8632:你好,我现在的手机频繁死机是什么原因2016/4/9 16:29:11

回复:您好,您的手机出现此类故障有两种可能,一种是软件问题,一种是硬件问题。建议您先将机子带到您就近的三九手机网门店技术部为您进行软件处理,若软件处理之后故障依旧的,则您的手机可能是硬件和充电器等其他的问题。若您已经做过软件处理且故障依旧,我们建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理,有质量问一年内可以免费保修。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:wwwch999comcn),或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

wenrongpingzheng:你好,我买的额温计坏了,你们上门维修不2016/4/9 16:04:43

回复:您好,如果您需要上门维修的话建议您致电0871-68393939进行预约上门服务。感谢您的关注,祝您生活愉快!

186****3969:你好,我想问问我的NOKIA N95手机现在开机以后屏幕不会亮,是什么原因?2016/4/9 15:48:30

回复:您好,您的这个情况可能是屏幕有故障,您可以先将手机带至三九网售后处理。 感谢您的关注,祝您生活愉快!

159****0820:2016年一月买的魅族MX5,现在屏幕出现黑屏问题,拿回你们店里,是保修吗?2016/4/9 14:45:08

回复:您好,您的手机出现此类故障有两种可能,一种是软件问题,一种是硬件问题。建议您先将机子带到您就近的三九手机网门店技术部为您进行软件处理,若软件处理之后故障依旧的,则您的手机可能是硬件和充电器等其他的问题。若您已经做过软件处理且故障依旧,我们建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理,有质量问一年内可以免费保修。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:wwwch999comcn),或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

各门店营业时间:周一至周日 09:00-21:30      全国服务热线:400-008-3939   0871-68393939      工作时间:周一至周日 09:00-21:30

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