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回复：您好，您的手机出现此类故障有两种可能，一种是软件问题，一种是硬件问题。建议您先将机子带到您就近的三九手机网门店技术部为您进行软件处理，若软件处理之后故障依旧的，则您的手机可能是硬件和充电器等其他的问题。若您已经做过软件处理且故障依旧，我们建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理，有质量问一年内可以免费保修。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号：wwwch999comcn)，或致电0871-68393939查询。感谢您的关注，预祝您生活愉快！
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