总则

1. 申请售后需要买家提交与质检报告不符的说明，并提供举证照片、视频。

2. 买家如以多个问题进行售后申请，需分别按照不同问题的举证规范提交举证资料。

3. 非原屏、山寨机、维修机、进水机、无信号、账号未解除绑定、摄像头等故障，需要说明如何识别和判定依据，否则不予退货。

4. 已更换产品序列号机器、案例机、平台不交易机型、SKU等问题申请退货的机器，需上传问题图片或问题视频。

5. 买家以撕标检测/间歇性问题/拆机视频的售后项进行退货时，须保证机器除售后申请问题外，其他属性与平台初检一致。如平台可证实退回机器其他属性与质检报告不一致时，有权要求买家提供对应属性规定的视频举证。

6. 如果九讯靓机平台发现售出的物品为赃机、查询案例等机器，买家有责任协助退货并归还机器，九讯靓机平台将协助买家办理退款。

九讯靓机售后举证标准

特殊说明：如需提供拆包、拆机或其他长视频，买家需先将视频上传至平台邮箱，邮件标题为：订单号+机器被贴码编号+买家姓名，邮件正文说明所需售后问题，并在APP售后申请时备注“视频已提交到邮箱”，若因邮件格式错误（如：缺失商家姓名、机器编号或机器名称），视频无法对应所申请的售后，导致售后失败的，此责任由买家自行承担。

邮箱账号：pailiangji123456@163.com

售后举证示例

1. 图片拍摄规范

（1）基础信息图片

拍摄要点：包含机器背板标签、防拆标情况、机器IMEI号或物品序列号等

（2）需售后问题举证图片

拍摄要点：清晰展示机器问题点、机器背贴码或IMEI号或物品序列号，必要时可以标记出问题点

2、视频拍摄规范

（1）首次拆包检测视频

拍摄要点：体现包裹的完整性（展示包裹六个面）与快递单号信息；保证拆包至检测机器的视频连贯性，期间机器不可离开拍摄画面；完整展示机器背板标签、防拆标情况，必要情况下请展示串号并指出需售后问题点。

（2）首次撕开卡托防拆标视频

特别提醒：建议买家在机器开机激活后，核对机器信息（内存、序列号、功能等）与验机报告一致后，再进行卡托拆卸。若防拆标及编码在非人为情况下出现损坏，请与拆包视频共同上传。

拍摄要点：完整展示机器背板标签、防拆标情况；保证撕去标签、拆卸卡槽至检测机器的视频连贯性，期间机器不可离开拍摄画面；指出需售后问题，提供SIM卡能正常使用的对比视频。

（3）首次拆机视频

拍摄要点：完整展示机器背板标签、防拆标情况；保证撕去标签、拆机至检测机器的视频连贯性，期间机器不可离开拍摄画面；展示拆机后需售后问题，复原并重启机器，再次展示机器的IMEI号，并检测触摸/摄像头/指纹/面容。

（4）基础信息、外观、使用功能及间歇性问题举证视频示例

拍摄要点：展示机器的IMEI号、背贴码，保证视频连贯性，期间机器不可离开拍摄画面；指出所需售后问题；间歇性问题需提供机器时好时坏的现象，或提供两段视频，一段视频体现完好，另一段视频体现异常。

退货地址

九讯靓机售后地址：云南省昆明市五华区学府路金鼎科技园3号平台1楼侧面玻璃移门处

收件人：马靓

手机号：18987719085

同意退货的机器，请24小时之内发回（邮费自付，拒收到付件），避免超时拒退。

本规则最终解释权归九讯靓机所有，九讯靓机有权根据实际情况所需，不定时对本规则的内容进行合理修订和更新，商家应当予以认可和接受。