平台规定可售后的物品在验货期内出现与之间报告不一致的情况，买家可在九讯靓机APP内申请售后。

买家售后申请流程

售后流程目前包含退差和退货退款：

Step1：提交申请

物品确认收货后，进入App端【个人中心】-【我的订单】-【已收货】页面找到需售后订单，勾选需要退款的机器，点击【下一步】。根据需售后机器存在问题，选择退款方式、输入申请退款金额、如实描述退款原因，并上传相应的证明图片或视频，请将必填项填写齐全，否则无法提交申请。

售后申请提交成功后，您的申请将进入在线审核阶段，我们将会尽快为您处理，请务必耐心等待，切勿盲目寄出机器，以免拒收。

Step2：在线审核

买家提交售后申请后，请耐心等待在线审核，平台将会在1个工作日内给出审核结果。

 若平台同意退差，退款金额直接打入到您的账户余额，退款完成即完成售后；若平台同意退货退款，售后申请状态将进入“待实物审核”，请于24小时之内将实物寄出，以免退货超时取消。

 若在线审核不通过，请于24小之内提交二次售后申请，并按照一审审核意见补充举证资料。

Step3：实物审核（仅针对同意退货退款的机器）

在线审核通过的退货机器，可在【退货退款】-【待实物审核】中找到相应订单机器发。请保持机身干净，请勿在机身贴任何标签。

退货机器邮寄运费由买家承担，若出现因快递问题导致货物丢失、售后超期的情况，其损失由买家自行承担。

若审核通过，平台当日内将退款打入您的账户余额并完成售后，若审核拒绝，平台将于1个工作日内原路寄回商品，寄出则售后完成。

平台处理时效

1. 买家收货48小时之内可申请售后，此时间以物流单签收时间为准，物流单签收超过48小时系统默认买家对此订单无异议，届时将无法再提交售后申请。

2. 平台在线审核时效为收到申请1个工作日之内。

3. 平台实物审核时效为平台签收退货商品后48小时之内。

收货地址

云南省昆明市五华区学府路金鼎科技园3号平台1楼侧面玻璃移门处

收件人：马靓

手机号：18213485912

同意退货的机器，请及时发回（邮费自付，拒收到付件），避免超时拒退。

九讯靓机有权根据实际情况对本规则的内容进行合理修订和更新。