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一加手机常见问题

发布时间:2018/3/22 11:06:00

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安装或更新应用程序时出现“内存不足”的提示该如何解决?

若手机在安装或更新应用程序时出现“内存不足”的提示,请先在设置—存储中查看剩余空间是否足够进行应用的安装与更新。

若剩余空间足够,可尝试以下方法解决:

1、使用OTG数据线连接U盘到手机进行安装;

2、在设置存储中,会增加一个选项首选安装位置,点击该按钮;

3、在弹出的窗口中,将默认设置项由系统决定更改为“SD卡空间即可。

 

安装第三方输入法老是自动跳回系统自带的输入法?

建议按照以下方法排查尝试解决:

1.您可以尝试使用其他第三方输入法解决;

2.如果其他第三方输入法仍无法解决,请尝试备份资料后恢复出厂设置或刷回Color OS 1.2最新稳定版系统尝试解决;

3.建议您申请技术指导。

 

充电时提示“充电提示温度异常,请到温度高的地方充电”,是怎么回事呢?

低温环境会影响锂离子的化学活性,从而影响锂离子电池充电速度,过低的温度甚至会影响锂离子电池的使用寿命。请您在相对温暖的环境中对自己的手机充电,保护自己的爱机。

 

第三方应用保存图片在相册内无法显示如何解决?

您好,由于市面上部分软件影响手机系统的缓存数据,相册无法生成缓存缩略图导致,您可以尝试以下方法解决:

1.将您的重要资料备份至云端或电脑;

2.打开设置——更多——恢复出设置——选择完全清除数据——选择重置手机

 

使用微信、录像等功能时提示“录音设备被占用”,关闭所有的录音权限程序仍无法解决,如何处理?

1、您可以将手机重启,看是否解决;

2、如重启未解决,请您备份资料、恢复出厂设置或进行全量包升级尝试操作;

3、仍未解决,您可以提交售后申请。

 

手机充不满电的原因及解决办法?

1.您是否使用官方充电器、数据线?如果不是请您使用官方充电器、数据线进行充电;

2.如果您使用官方充电器、数据线仍不能正常充电,您可以使用第三方数据线、充电器交叉测试;

3.您目前的手机系统是否为原生系统,如果不是建议您刷回Color OS 1.2最新版本尝试解决;

4.如果是原生系统,建议尝试恢复出厂设置;

5.如果状况依旧您可以申请到售后维修处检测。

 

手机电池电量用尽后无法开机,充电也没反应怎么办?

过度放电会导致手机进入电源保护模式,从而不能开机,您可以通过以下方式尝试解决:

1.长按电源键10秒,如果手机震动,则松开电源键正常充电半小时以上;

2.如果手机没有任何反应,在保持长按电源键的状态插入充电器,震动后松开电源键充电半小时以上。

 

手机双清/恢复出厂设置到底会清除手机哪些内容?

手机双清/恢复出厂设置会清除掉通讯录、短信、其他系统文件、系统设置、第三方应用。不会清除照片、音乐、电影等媒体类文件和手机备份文件。

注:恢复出厂设置界面有一个完全清除的选项,默认是关闭的,如果此选项被打开,则手机会被格式化,即打开此选项,则手机被格式化,手机内所有资料包括备份数据都会清除。

 

手机在低温环境下使用,电池没有平时耐用是怎么回事?

手机所使用的锂电池在低温情况下会影响电池的活性,放电会比平时更快,影响电池的续航时间;在某些极低温度下甚至电池无法使用,此种情况一般在电池回到适宜 温度下会恢复正常,所以通常厂商会建议在一定的温度范围使用电池,一般的工作环境温度是0℃45℃,如果超出此范围可能会造成电池的活性下降,所以建议尽量在合适温度下使用。

 

手机总是提示内存空间已满,如何解决?

手机的储存容量是有限的,而手机软件的运行需要相应的储存空间。建议定期清理手机缓存,卸载不使用的应用程序,让手机保持充足的内存空间。

 

未开启某程序,但手机耗电详情中显示该程序耗电较多,如何解决?

1、核实是否为系统程序(系统程序必须要开启,如Android系统相关程序等),如为系统程序,请您重启手机或关闭系统进程尝试解决;

2、如为第三方程序,则卸载或重装该程序尝试解决;

 

一加手机出现屏幕不显示怎么办?

如果您的一加手机出现了屏幕不显示的情况,建议可以按照以下方式进行排查:

在电量过低的情况下,由于电池保护机制可能会存在不充电无法开机的情况,请尝试用标配充电器将手机充电20分钟左右,按电源键8秒后尝试开机操作。如果排除此种情况,依旧不显示,请联系一加客服咨询。

 

一加手机出现信号不好怎么办?

若您的一加手机在使用过程中出现信号不佳的情况,可以尝试以下步骤排查:

1、首先根据您所使用的运营商来选择合理的网络类型设置;

2、判定是否为运营商信号的问题(尝试更换一张相同运营商的SIM),查看周围相同运营商网络的手机是否也有信号不佳的情况;

3、备份好手机数据后,恢复出厂设置来排除软件带来的影响。

 

一加手机耗电严重怎么办?

手机的耗电情况和使用时长跟使用习惯有很大关系。若您觉得手机耗电较快的话,可以按照以下方法试试:

1、在手机闲置的时候,尽量清理掉手机后台不必要运行的应用,或者打开手机纯净后台的功能;

2、尝试清除手机中管理类、优化类的应用,相关管理类,监控类软件会长驻后台,引起不必要的耗电情况;

3、打开电量管理 APP,打开省电模式;

4、关闭不常用的硬件模块(例如蓝牙,GPS);

5、将手机屏幕的亮度调整为自动调整亮度,在保护您阅读体验的同时减少屏幕的耗电。

 

一加手机使用出现卡顿现象怎么办?

安卓手机出现卡顿可能有多种原因,比如手机的RAM占用过大、后台的运行程序过多或手机安全类软件冲突等。

您可以按照以下操作尝试:

1、清理掉后台程序或重启手机;

2、在设置中关闭省电模式;

3、关闭或卸载安全类及电池管理类软件;

4、升级手机系统到最新版本;

5、若卡顿情况依旧严重,建议您备份数据后尝试恢复出厂设置。

 

一加手机使用时发生死机现象如何处理?

1、使用某软件时死机,请先等待一段时间,一般会出现“xxx程序未响应,是否关闭这样的提示,可以点击关闭后重新打开使用;

2、使用某软件时死机,如果手机卡住很久没有反应,先尝试点击手机的主页键(下方中间的按键),如果可以返回桌面,可以长按主页键调出任务管理将卡死的程序关闭,重新打开使用;

3、如果手机无任何反应,可以长按电源键10s以上进行强制关机;

4.如果每次运行某一个程序都死机,那么可以断定是软件本身问题,建议可以卸载当前软件,下载其它功能相似的软件进行使用;(特别是获得Root权限后,获得最高权限对系统影响很大,所以一般不建议使用开发版中的Root功能);

5、如果非软件引起的死机情况非常严重,影响了基本使用,建议将手机内重要数据备份后恢复出厂设置尝试;

6、在恢复出厂设置后建议先不要恢复备份的数据观察手机一段时间,如果死机情况依然严重,若以上操作依旧无法帮您解决问题,请联系一加售后处理。

 

一加手机提示相册找不到存储设备该如何解决?

若手机出现相册提示没有存储设备,可能是部分软件清理后台进程产生的错误,可以通过【设置】→【应用程序】→【全部】中清空“相册”缓存之后停用再启用,然后重启手机尝试。

 

一加手机通话时听不清对方说话怎么办?

若您在使用一加手机通话过程中出现了无法听清对方声音的情况,建议您可以参考以下几点方法排查解决:

1、如果是个别人和您通话时出现杂音,不排除是对方手机的问题,建议您可以进行多个通话进行排查;

2、尝试按音量+键;

3、在通话出现杂音、听不清说话的时候,查看一下手机信号是否正常,排除是否是信号干扰导致的;

4、可以尝试备份数据,将手机恢复出厂设置;

5、如果您是通过剪卡器将普通SIM卡剪为Micro SIM卡,有一定几率造成SIM卡损坏,请尝试前往营业厅更换新的Micro SIM卡;

6、如果以上方法都不能帮您解决通话杂音问题,请联系一加客服进行咨询。

 

一加手机无法开机,怎么办?

若您的一加手机在使用中出现“无法开机”的情况,首先需要确认您的手机电池是否有足够的电量,如无法确定,建议先将手机连接充电器20分钟左右,再开机尝试。

如果您确认手机电量充足,但依旧无法开机,请尝试以下方法:

屏幕可点亮并能看到一加 Logo,建议稍等片刻看是否可进入系统;如无法进入,长按电源键8秒将手机关闭,再进入recovery模式尝试切换系统或清空数据,如果您之前没有进行过备份,此操作可能会导致您数据丢失,请谨慎选择(操作方法:关机状态下按住音量下键+电源键,进入recovery模式后,音量键选择,电源键确认,选择清除数据-清空所有数据,选择重启手机)。

此方法无效或按电源键无法点亮屏幕,请联系一加客服进行咨询。

 

手机插入SIM卡开机后显示无SIM卡怎么办?

1、请确认您的SIM插入方向是否正确,正确插入方向为屏幕朝上的情况下,SIM金属芯片朝下;

2、确认使用的SIM卡是否为Mini SIM卡剪卡或Nano SIM卡使用卡托所得。如无法识别此类SIM卡,建议更换标准的Micro SIM卡尝试;

3、确认插入的SIM卡网络制式是否合适,如是否插入了电信卡;

4、若以上操作依旧无法帮您解决问题,请联系一加售后处理。

注:

1、如果您是剪卡或使用卡托所得的SIM卡,可能会因为剪卡毛边或者卡托不平而造成SIM卡厚度偏大,这类SIM卡在使用时可能会受到影响;

2、如果您自行剪卡时,不够精确,有可能会损伤卡片芯片,或导致SIM卡芯片外露,从而对SIM卡使用造成影响。

 

一加手机无法使用数据流量上网怎么办?

若您的一加手机在使用过程中出现了无法连接使用数据流量的情况,首先需要保证您的手机未欠费,且当前信号良好。然后按照以下操作进行尝试解决:

1、查看右上方的数据网络标识是否正常(E/3G/4G);

2、重启手机后,在设置中移动网络重新开关数据流量;

3、查看系统自带流量控制”APP中是否设置了套餐流量的上限,建议您重新设置套餐上限后联网尝试;

4、检查是否是由于安装的其它网络安全管理类的软件导致,您可以去设置中强行关闭程序或卸载该应用;

5、重置APN设置(设置-移动网络-接入点名称-重置为默认设置),选择“cmnet”的接入点尝试;

我有话要说

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匿名用户2018年12月29日

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匿名用户2018年09月06日

一加手机开机,提示正在检查网络连接,然后一直没反应,怎么办?

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