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售后咨询

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leanjin:你好,想咨询一个问题: 我于去年7月在你们南屏街店购买了三部HTC D816W联通版手机。目前人在国外无法回国。其中一部手机存在如下问题: 在南美洲厄瓜多尔两大电信营运商CLARO(中国联通制式)和MOVISTAR(中国移动制式),由于不清楚制式,在手机上放入了MOVISTAR的手机卡并开通了上网套餐,但因此手机现在无法正常使用(无论放CLARO还是MOVISTAR或中国移动国际漫游卡,手机均无信号或仅有几分钟时间有信号), 请问该手机是否已经被MOVISTAR锁住了无法使用?还是其它原因?本人已经多次恢复出厂设置并更新到官方系统版本,但无作用。请问此情况如何处理?是否可申请贵公司技术客服在线提供技术支持以便解决该问题?谢谢..2015/5/7 5:09:12

回复:您好,根据您的描述,您购买的HTC D816W属于大陆行货手机,行货手机是不会设置网络锁的,建议您把您的机器带到您所在地HTC售后检测处理,或者联系当地运营商,您也可以登录HTC官网:http://www.htc.com/cn/support/获取帮助。感谢您的关注,祝您生活愉快。

1阿布仔:我在你家购买过多台手机,想换个5S的配件,能有优惠吗?另外,没有配件预定需要等多久?2015/5/7 1:24:43

回复:您好,在我们这边购买手机就会有20元的优惠码可以使用,您在购买配件的时候可以优惠20元。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:努比亚 小牛4 Z9 mini后盖是全金属的吗?2015/5/6 22:52:55

回复:您好,努比亚 小牛4 Z9 mini后盖材质采用的玻璃材质,非金属材质。感谢您的关注,祝您生活愉快!

fxz131:i9300换显示屏价格多少?2015/5/6 21:30:21

回复:您好,更换i9300显示总成报价为600元,您可以将机子带到就近三九手机网售后更换处理,感谢您的关注,祝您生活愉快!

151****6020:亲,请问苹果6 plus解ID是多少钱2015/5/6 19:39:12

回复:您好,三九暂时无法解除ID锁,您可以到其他售后进行咨询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

183****3457:如果我前一天购买的手机用着不顺手想要换购其他品牌的手机,应可以吗?应该怎么办?要按以旧换新的价格吗?2015/5/6 18:20:29

回复:您好,非常抱歉,根据国家三包法规定,手机在购买15天内需存在非人为且无法修复的硬件故障,外观完好无磨损的才可换机,不符合条件是无法换机的。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:如果不答复,是不是让我到别的网站去提交?2015/5/6 18:13:44

回复:您好,请问有什么可以帮到您的?非常抱歉,由于咨询的人过多,小九无法及时回复您的问题,请您见谅,如果您时间比较急,建议您致电0871-68393939进行咨询,或者通过QQ在线咨询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:为什么我的问题没有答复?2015/5/6 18:12:51

回复:您好,请问有什么可以帮到您的?非常抱歉,由于咨询的人过多,小九无法及时回复您的问题,请您见谅,如果您时间比较急,建议您致电0871-68393939进行咨询,或者通过QQ在线咨询。

182****0756:我今天订购的戴尔电脑发货没有?用此电话号码订购的2015/5/6 17:54:55

回复:亲,小编已经为您查询,了解到之前工作人员联系不上您,因此没有进行发货确认,您可致电400-008-3939或在线咨询 QQ:800093939进行确认,或到世纪城店取货,地址:贵阳市金阳新区北京西路21号铺面2楼(世纪金源大饭店对面) 销售热线:0851-84777739 工作时间:周一至周日:9:00-20:00。 感谢您的关注,祝您生活愉快!

182****0756:我今天订购的戴尔电脑发货没有?用此电话号码订购的2015/5/6 17:54:53

回复:亲,小编已经为您查询,了解到之前工作人员联系不上您,因此没有进行发货确认,您可致电400-008-3939或在线咨询 QQ:800093939进行确认,或到世纪城店取货,地址:贵阳市金阳新区北京西路21号铺面2楼(世纪金源大饭店对面) 销售热线:0851-84777739 工作时间:周一至周日:9:00-20:00。 感谢您的关注,祝您生活愉快!

183****3457:如果我购买手机后对手机不满意,在购买一天后想要换购其他品牌的手机应该怎么办?要怎么收费?2015/5/6 17:11:05

回复:您好,非常抱歉,根据国家三包法规定,手机在购买15天内需存在非人为且无法修复的硬件故障,外观完好无磨损的才可换机,不符合条件是无法换机的。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:如果我对刚刚购买的手机不满意想要换其他品牌的手机应该要支付多少钱吗?例如我用昨天刚刚购入三星想换苹果应该怎么办2015/5/6 16:47:06

回复:您好,非常抱歉,根据国家三包法规定,手机在购买15天内需存在非人为且无法修复的硬件故障,外观完好无磨损的才可换机,不符合条件是无法换机的。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:为什么提交了40分钟还没有答复?2015/5/6 16:08:41

回复:您好非常抱歉,由于咨询的人过多,小九无法及时回复您的问题,请您见谅,如果您时间比较急,建议您致电0871-68393939进行咨询,或者通过QQ在线咨询。

135****9528:我有一台iPhone5代要换原装屏幕和中框一共要多少钱?你们网站上好像没有5代的屏幕价格啊...2015/5/6 15:50:42

回复:您好,更换iPhone5显示总成报价为290元,中框报价280元。您可以将机子带到就近三九手机网售后更换处理,感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:三九公司的投诉电话是多少?2015/5/6 15:48:38

回复:您好,三九手机网的投诉电话是18687315315,如果您什么意见建议欢迎您来电反馈。感谢您的关注,祝您生活愉快!

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