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售后咨询

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手机用户:请问国行对屏幕有坏点的保修是怎么样的?折封发现有一个坏点都换新机吗?2014/11/2 7:38:55

回复:您好,由于每个品牌的保修政策会有所差别,建议您把爱机带到我们售后进行检测,一般要达到3-5个坏点才能更换,具体能不能更换,以检测结果为准,感谢您的关注,祝您生活愉快。

手机用户:为什么我买的机子n9100酷跑和天天风之旅直接闪退!是玩不了?还是要去售后服务?2014/11/2 6:42:29

回复:您好,如果是官网下载的游戏也存在闪退的话,那么就是新系统与游戏之间的兼容性问题了,Note4搭载的最新系统可能存在与老版本的软件或游戏不兼容,需要一定游戏软件版本更新后才可正常使用 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:为什么我买的机子n9100酷跑和天天风之旅直接闪退!是玩不了?还是要去售后服务?2014/11/2 6:42:29

回复:您好,这个是属于正常现象,由于三星note4出厂预装的版本比较高,目前和一些游戏或软件兼容性还比较差,等这些软件和游戏更新版本适配高版本安卓系统以后,就可以正常使用了,感谢您的关注,祝您生活愉快。

阿依:请问买了十多天已经激活的5S能换机么,机子没问题,想换颜色,到时了看到真机不喜欢颜色2014/11/2 0:51:29

回复:您好,非常抱歉,手机在没有质量问题的前提下,是无法换机的,感谢您的关注,祝您生活愉快。

手机用户:请问三九在哪些城市有,售后维修需要些什么,已经激活的机子能不能换颜色了呀2014/11/2 0:41:07

回复:您好,三九手机网分店众多,建议您登录www.ch999.com查看,售后维修需要您带上保修卡,购买后的手机享受国家三包法保护,15天内存在非人为硬件故障,外观完好无磨损的手机可以换机 感谢您的关注,祝您生活愉快!

138****5400:请问iPhone5s双4G版可以安装通话录音软件吗?贵店是否可以帮助安装?2014/11/2 0:36:10

回复:您好,由于国外比较注重保护个人隐私,所以非国产的机型一般都不支持通话录音,您可以把您的机子带到我们技术部,我们将尽力帮您想办法处理,但是不能保证一定能安装上或安装后能正常使用,感谢您的关注,祝您生活愉快。

隱身在綫中:如果在一星期内出现质量问题可以换新机吗?2014/11/2 0:20:46

回复:您好,我们售后是依据三包保修条例进行保修和更换,手机有硬件问题(相应行货品牌需要行货售后开据检测单),遵循7天包退,15天包换,建议您把您的爱机带到我们售后进行处理,感谢您的关注,祝您生活愉快。

xindd:你好,我想请问一下,移动4g版的你们说是非移动定制机,但发给我的是型号却是H60L03,也就是移动定制版的,我要求换货?请问可以吗?还有我是上月29号,四天前买的,现在价格掉了,可以退差价吗?2014/11/2 0:07:20

回复:您好,目前荣耀6支持移动4G的都是定制版,分别为4G移动版(H60-L01)、4G移动至尊版(H60-L21)、4G移动版(H60-L03),包括如果您选购联通4G的荣耀6也都是定制版本,没有非定制机,感谢您的关注,祝您生活愉快。

啊打打打打!:为什么iPhone6深空灰的屏幕上面喇叭上面点比别的颜色少个洞2014/11/1 23:54:13

回复:您好,您指的那个位置是感光原件,是控制您打电话的时候,屏幕感应变黑,防止误操作,无论什么颜色的iPhone都有那个原件,只是由于面板的颜色,深空灰的颜色看不到那个感光原件,感谢您的关注,祝您生活愉快。

oedel.三月:怎么鉴别是否是翻新机?我的一个朋友在你们这买的5s,好像中间的键有点松。2014/11/1 23:46:08

回复:您好,您可以登录苹果官网查询iPhone的硬件脱保时间从而推算出您手机的激活时间,感谢您的关注,祝您生活愉快。

1284453262@qq.com:我的发票还没给我嘛2014/11/1 23:38:35

回复:您好,建议您拨打三九手机网客服电话0871-68393939查询 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:高德导航能装在SD卡上运行吗2014/11/1 23:24:01

回复:您好,由于外置存储不稳定,目前很多机型都配备了比较大的内置存储空间并且不支持把软件移动到外置存储上,感谢您的关注,祝您生活愉快。

晨い鑀ウ逸葑:iphone6以及plus能否将移动上网接入点改成cmwap的,我的手机卡限定用这个接入点。另外支持移动3g吗。2014/11/1 22:46:50

回复:您好,非常抱歉,由于中国移动更新了运营商版本,接入点都是自行匹配的,不像以前可以手动设置,所以无法更改接入点,另外,iPhone6/6plus双4G版支持移动4G(TD-LTE),联通4G(TD/FDD-LTE),移动3G(TD-SCDMA),联通3G(WCDMA),移动2G/联通2G(GSM),而刚推出的国行版本支持三网通,感谢您的关注,祝您生活愉快。

旧人不付:新机拿来你们会拆开验机吗?怎么imei号有三个贴纸没在了?而且我验证机子的时候发现后盖没盖紧?2014/11/1 22:27:39

回复:您好,建议您带齐相关的手机、盒子、保修卡到我们售后进行检测处理,感谢您的关注,祝您生活愉快。

手机用户:我的电话会热,电池只能用6小时,是什么原因2014/11/1 21:42:45

回复:您好,您的手机出现这个问题有两种可能,一种是软件问题,一种是硬件问题。建议您先将机子带到您就近的三九手机网门店技术部为您进行软件处理,若软件处理之后故障依旧的,则您的手机可能是其他的问题。我们建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

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