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售后咨询

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手机用户:我的三星手机7102手机屏摔裂了,换一块多少费用2014/8/26 13:47:09

回复:您好,三星N7102手机屏幕总成维修报价为1480元 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:我才买的,三星370R5V-S01白,笔记本电脑,在房间里简直没信号,或者时有时无,跟我坏的电脑一模一样的状况,这是电脑问题还是网络问题?2014/8/26 11:14:31

回复:您好,这种情况一般属于网络的问题,您可以尝试在房间用其他电脑来进行连接网络测试,或者将电脑放在网络好的地方连接网络测试,如果是您的电脑测试有问题您可以带到三九手机网售后确认。感谢您的关注,祝您生活愉快!

嘿嘿999:为什么我的屏幕密码设置了之后,按解锁都不用输入密码就可以操作了2014/8/26 10:55:17

回复:您好,可能是因为您设置了以后没有启动密码解锁,您可以在设置里面选择屏幕解锁方式为密码。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:您好,我的5S刚买没几天,打电话时不时会出现对方老是听不清的情况,或者有杂音。再一个是运行某个软件的时候会出现卡屏,触碰屏幕没有任何反应,甚至按了锁屏键都没反应。15日之内能换么?2014/8/26 10:10:31

回复:您好,在三九手机网购买的手机出现无人为的硬件故障均可享受7天包退15天包换一年保修,系统故障的话不在换机范围的,换机需要检测是否有硬件问题,鉴于您的情况需要将手机带至三九手机网售后进行检测,如果符合条件15天之内是可以换机。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939进行查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

138****9785:iphone型号mf352zp /a与A1530有什么区别2014/8/26 9:58:55

回复:您好,mf352zp /a代表的是产品的编码区分销售地区,型号A1530是区分支持网络制式的版本。感谢您的关注,祝您生活愉快!

158****4047:我想请问手机root以后是不是就不能进行保修了?2014/8/26 9:45:52

回复:您好,手机ROOT以后仍可在三九手机网享受免费售后服务,如果是ROOT后导致的硬件故障则可能会失去保修。感谢您的关注,祝您生活愉快!

137****3396:iPad多个应用程序出现闪退情况,该怎么处理2014/8/26 9:33:58

回复:您好,这是因为授权冲突导致软件发生问题,三九技术部工作人员为您安装软件的平台是PP助手,而您自己登录帐号在苹果商店里下载软件后就会导致我们的软件发生授权冲突,从而出现闪退和要求输入ID的情况,您可以在您的电脑上安装PP助手,进行授权修复,同时也建议您以后使用苹果设备下载使用软件都在PP助手里进行,就不会再发生这样的问题了。若您尝试修复之后软件依旧闪退,建议您带上您的机子到就近的三九手机网门店技术部由技术部工作人员为您处理。具体三九手机网店面地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939查询。工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

LYJ112163:就在999买的,出现这样的问题你们负责三包吗2014/8/26 8:58:05

回复:您好,您的这个情况,如果出现了故障您可以带到店面进行确认处理,在三九手机网购买都可以享受保修,保修时间以保修卡上的保修时间为准,部分品牌是半年,部分品牌是一年,您出现的这个情况建议您将移动电源带到店面确认,如果检测是无人为的故障,我们按照规定给您免费保修。感谢您的关注,祝您生活愉快!

LYJ112163:我的充电宝才买了三个月现在充不了电,灯也不亮怎么回事2014/8/26 8:57:13

回复:您好,您的这个情况,如果出现了故障您可以带到店面进行确认处理,在三九手机网购买都可以享受保修,保修时间以保修卡上的保修时间为准,部分品牌是半年,部分品牌是一年,您出现的这个情况建议您将移动电源带到店面确认,如果检测是无人为的故障,我们按照规定给您免费保修。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:我想问一下我的苹果4s为什么搜不到Wi-Fi、开关没有变灰、但是就是搜不到2014/8/26 0:52:03

回复:您好,您手机出现这个问题,可能是系统故障,建议您先将机子带到您就近的三九手机网门店技术部为您进行软件处理,若软件处理之后故障依旧的,则您的手机可能是WIFI模块的问题。WIFI模块坏了也会导致这种情况,我们建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:新买的ipad开机时间大概要30秒左右这是正常的,还是有什么问题2014/8/25 20:01:15

回复:您好,这个属于正常情况,IPAD开机时间一般为30秒-1分钟左右,若安装软件较多,则开机时间会较长。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:手机几个月前买的 相机出问题 请问可以在哪儿修吗? 多少钱 不要最好 机子是你们哪儿买的 酷派大神2014/8/25 19:37:12

回复:您好,建议您带着机子到三九售后进行检测,在保修期内非人为质量问题是可以保修的,感谢您的关注,祝您生活愉快!

奶牛2012:苹果最近推出一个“iPhone5电池免费更换计划” 请问从你们这里购买的iPhone5港版能否参与?如果所购机器符合更换需求,那么我应该怎么去更换?2014/8/25 19:29:51

回复:您好,在三九手机网购买的机子可以在三九手机网售后享受一年保修的服务,如果过保出现故障维修是需要付费的,“iPhone5电池免费更换计划”属于苹果官方发起的计划,我们没有这个计划的授权,并且港版的机子可能会受到限制不能在大陆更换,具体情况需要您可以电话咨询苹果客服。如果可以更换的话是需要到苹果售后进行更换的。感谢您的关注,祝您生活愉快!

785321471:请问可不可以所以联通2G网络的流量卡,就是不能打电话的流量卡,2G网络2014/8/25 19:25:01

回复:您好,麻烦亲再把问题描述的更具体一些,以便小九为您查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:ipad一般开机是多长时间2014/8/25 17:32:53

回复:您好,IPAD开机时间一般为30s-1min左右,若安装软件较多,使用时间较长,则开机时间会较长。感谢您的关注,祝您生活愉快!

各门店营业时间:周一至周日 09:00-21:30      全国服务热线:400-008-3939   0871-68393939      工作时间:周一至周日 09:00-21:30

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