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售后咨询

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蓝色废墟:1月份买的MX3,到7月份就出现开着机没法充电,以及手机异常发烫等问题,售后要如何解决?2014/7/10 0:28:22

回复:您好,您的问题建议带至售后现场为您检测处理,如果在保修期内,机器属于硬件问题,则需要将机器返回魅族珠海售后处理。您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939咨询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

33609095:iPhone5s 电筒快捷键是灰色的 不可以点怎么办?2014/7/9 23:45:24

回复:您好,您的情况建议您前往 设置 通用 还原所有设置测试(注意:是仅还原设置;越狱过的机器请先备份重要资料)您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939咨询;感谢您的关注,祝您生活愉快!

138****0787:为什么HTC816移动版使用4G网络发彩信,会出现不是本机号码呢?2014/7/9 22:29:44

回复:您好,您的问题可能与网络运营商有关,建议咨询您的网络运营商,您也可以详细描述一下您的问题为您解答;您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939咨询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

nicem:你们这提供手机维修服务么2014/7/9 21:12:37

回复:您好,可以的,您可以把您的爱机带到我们售后进行处理,具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

1484593905:红米联通增强版没有ROOT怎么办?2014/7/9 20:57:59

回复:您好,小米官方针对红米系列的手机都没有开发版的固件,所以都没有提供ROOT权限,建议您不要获取,ROOT以后等于破解了手机系统,如果您操作不当很容易引起系统报错甚至系统崩溃,感谢您的关注,祝您生活愉快。

135****4003:我的5s在待机状态,可是别人打电话给我提示我手机关机,稍后一小时才有短信提醒某某号码打过电话,之前用4s没出现这种情况2014/7/9 20:11:37

回复:您好,您的手机出现这个问题有两种可能,一种是软件问题,一种是硬件问题。建议您先将机子带到您就近的三九手机网门店技术部为您进行软件处理,若软件处理之后故障依旧的,则您的手机可能是其他的问题。我们建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

手机用户:一月份刚买的GT_I9300,现在一天要充n多次电,每次充满只能用半小时,电池还显示50%电量,电话就自动关机啦!况且开机就开不起啦!每次上网和打开照相机就死机!请问是出什么问题啦?2014/7/9 19:00:37

回复:您好,鉴于您的情况,希望您尽快将手机带至公司技术部让工作人员为您检测处理 感谢您的关注,祝您生活愉快!

苦瓜小姑:为什么,系统总是自动升级,然后里面的照片这些都没有了2014/7/9 17:26:53

回复:您好,一般手机在没有操作过的情况下是不会自动升级系统的,而且升级了系统也不影响手机上的资料,除非是升级失败不开机,资料才会无法保存,介于您描述您的手机的情况比较特殊,建议您把爱机带到我们技术部进行处理,让我们技术员帮您判断具体是什么情况,感谢您的关注,祝您生活愉快。

159****9103:你好,我买的苹果5s连接电脑同步视频后,手机上如何看找到同步的视频2014/7/9 17:01:02

回复:您好,您可以找找手机上视频这个APP,看里面有没有您同步过的视频,同时,我们建议您下载一个itools的软件进行iPhone的数据同步,这个软件同步起来操作比较简单明了,可以更好的同步您的数据,感谢您的关注,祝您生活愉快。

我爱网购111:您好!请问一下现在订单什么时候能到?2014/7/9 14:17:52

回复:您好,昆明各区域现货状态下,若您在当日17:00前提交订单,3小时内即可送达;若您在当日17:00以后提交订单,次日12:00之前可送达。您可致电0871-68393939查询您手机的派送记录。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:我前几个月买的iPhone 5s这两天突然充不了电。说是此电缆为经过验证。问题是我数据线就是原装的。这是什么情况?2014/7/9 14:15:35

回复:您好,您可以先更换数据线进行尝试,如果还是无法充电,建议您把您的爱机和数据线一同带到我们的售后进行测试处理,具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:我在三九买了苹果5s 前天早上突然开机开到一半开不了 拿到维修店 他们说要刷机检测 刷机以后要输入账号激活 请问你们原始的帐户和密码是多少2014/7/9 13:25:04

回复:您好,您的手机出现这个问题是您之前登录过icloud帐号,并且打开了查找我的iPhone这个选项才会出现刷机后需要重新验证激活,这个icloud帐号我们是不会帮顾客设定的,您可以回忆一下您是否登录过icloud账户或者您的朋友有没有帮您登录过,感谢您的关注,祝您生活愉快。

三星galaxys4:请问,三星s4手机提示系统更新,但是手机提示说设备已修改,软件更新不可用,是怎么一回事?2014/7/9 13:10:08

回复:您好,您锁描述的这个情况可能是您破解了您的手机系统或者您的系统冲突导致无法更新,如果您想更新您手机的系统版本,您可以把爱机带到我们技术部进行处理,我们技术部会通过电脑帮您更新,具体三九手机网店地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

152****4461:ipad已停用 连接iTunes是什么原因啊2014/7/9 12:36:07

回复:您好,提示停用应该是您输入密码错误次数过多导致的,这种情况只能您把爱机带到我们技术部进行处理,具体三九手机网店地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

135****4003:我是在网上订好了直接去实体店拿货的,我的5S左下角不小心摔了陷下去,怎么办啊2014/7/9 12:34:03

回复:您好,很抱歉,外观问题不属于保修范围。建议您可为您的爱机配备一个保护壳以减少外观磨损。给您带来的不便,敬请谅解。感谢您的关注,祝您生活愉快!

各门店营业时间:周一至周日 09:00-21:30      全国服务热线:400-008-3939   0871-68393939      工作时间:周一至周日 09:00-21:30

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